A munkahelyi biztonságérzet nem áll meg az iroda falainál: a civil élet is hat a teljesítményre

Barjinder Singh professzor kutatása szerint a munkavállalók munkahelyi pszichológiai biztonságát jelentősen befolyásolja lakókörnyezetük és tágabb közösségük befogadó jellege. Azok a dolgozók, akik támogatóbbnak érzik külső környezetüket, nagyobb biztonságérzetről számolnak be a munkahelyükön is, ami növeli az elkötelezettséget és csökkenti a felmondási hajlandóságot. Ez a közösségi inkluzivitás ereje képes ellensúlyozni a gyenge vezetői támogatást is.

A pszichológiai biztonság kritikus fontosságú, különösen a fiatalabb munkavállalók körében. A vezetőknek olyan környezetet kell kialakítaniuk, ahol az egyének és a csapatok biztonságban érzik magukat az alábbiak gyakorlása során:

• Bátran tehetnek fel kérdéseket a feletteseiknek.
• Félelem nélkül beismerhetik az elkövetett hibákat.
• Következmények nélkül kérdőjelezhetik meg a fennálló normákat és folyamatokat.

A pszichológiai biztonságnak dominóhatása van: nagyobb dolgozói elkötelezettséget, javuló jólétet, jobb megtartást, biztonságosabb munkavégzést és végül magasabb ügyfélelégedettséget eredményez. A munkavállalók kultúráról és befogadásról alkotott véleménye nem korlátozódik az iroda falai közé, hanem a tágabb társadalmi kontextus formálja azt.