A pszichológiai tőke mint üzleti előny? Miért kulcsfontosságú a modern vezetők számára?

A szervezetek olyan fokú, folyamatos bizonytalansággal szembesülnek, amilyenre a közelmúltban alig volt példa. Az AI-alapú átalakulás, a geopolitikai instabilitás, a kiszámíthatatlan munkaerőpiac és a sérülékeny ellátási láncok mind arra kényszerítik a cégeket, hogy állandó nyomás alatt tartsák fenn a teljesítményüket. Ezzel párhuzamosan a munkavállalói elkötelezettség folyamatosan romlik: a Gallup legfrissebb kutatása szerint világszerte a munkavállalók mindössze 20%-a érzi magát elkötelezettnek a munkahelyén.

Ez a mutató immár a második éve csökken, és visszatért a pandémia idején mért szintekre. A vezetők számára ez alapvető dilemmát vet fel: hogyan navigálhatnak a zavarok közepette anélkül, hogy tovább rontanák az elkötelezettséget, amely közvetlenül befolyásolja a megtartást és a hosszú távú eredményeket? A válasz a hagyományos szemléletmód meghaladásában és a pszichológiai tőke (PsyCap) alkalmazásában rejlik.

Mi az a pszichológiai tőke, azaz a HERO-modell?

Sokan úgy vélik, hogy a jóllét pusztán a kiemelkedő üzleti teljesítmény következménye, a kutatások azonban azt mutatják, hogy a kapcsolat kétirányú. A pszichológiai tőke olyan alulértékelt versenyelőny, amely segít az egyéneknek és a csapatoknak nyomás alatt is jól teljesíteni. A PsyCap nem a munkahelyi stresszre vagy a diszfunkciókra fókuszál, hanem azokra a belső pszichológiai erőforrásokra, amelyek négy mérhető tényezőből állnak (HERO-modell):

• Remény (Hope): A jövőbeli célok elképzelésének és az elérésükhöz vezető utak megtalálásának képessége, még akadályok esetén is.
• Hatékonyság (Efficacy): Bizalom a saját cselekvési képességben, különösen kétértelmű vagy bizonytalan helyzetekben.
• Rugalmasság (Resilience): A kudarcokból és nehézségekből való feltámadás, alkalmazkodás, sőt az azokból való megerősödve kilábalás képessége.
• Optimizmus (Optimism): Reális, mégis pozitív elvárás arra vonatkozóan, hogy a jövőbeli eredmények kitartással javíthatók.

Ezek a tényezők együttesen olyan kollektív erőforrást alkotnak, amely segít fenntartani a teljesítményt a zavaros időszakokban. A kutatások ráadásul azt mutatják, hogy a pszichológiai tőke nemcsak egyéni szinten létezik, hanem a mindennapi munkahelyi interakciókon keresztül átterjed a csapatokra és a kultúrára.

A vezetők kiemelt szerepét egy áttörést jelentő, 2019-es kutatás is alátámasztotta, amely szerint a vezetők pszichológiai tőkéje határozottan előrejelezte a csapattagok PsyCap-szintjét. Ezért a vezetőfejlesztésbe történő befektetés nem csupán egyéni fejlődési program, hanem a szervezet jövőbeli sikerének alapköve is.

Forrás: Human Resource Executive

Olvass el ezt a cikkünket is:

Így érzik magukat a munkavállalók: elkötelezettség, stressz és a vezetők szerepe