A HR hatékonyságának titka: a kontrolling
Hogyan válik hatékonnyá a HR nyomott költségvetés mellett? - erről kérdeztük a szakembereket a közelmúltban megtartott workshopunkon. A válaszok között szerepelt az is, hogy még tudatosabbnak kell lennie a HR-nek. A kontrolling segítségével azonban bebizonyítható, hol térül meg a befektetés és az is kiderül, mit is csinál valójában a HR osztály.
Mit csinál a HR?
Bizonyítsa be a HR hatékonyságát kontrollinggal!
Benchmark kutatások és egyéb HR kutatások igazolják, egyre fontosabbnak tartják a kontrollingot a vállalatok, de még mindig sok helyen nem működik. Pedig a szakemberek nem győzik hangsúlyozni, amit nem lehet mérni, azt menedzselni sem lehet. Érdemes tehát foglalkozni ezzel a területtel és tisztázni, hogy pontosan mit is értünk HR kontrolling alatt és mit lehet általa mérni - ezeket a kérdéseket jártuk körbe a május 19-én megtartott workshopunkon szakemberek segítségével.
HR számokban
Rendezvényünkön a HR szakemberek megosztották tapasztalataikat, amelyekből kitűnt, sok cégnél már felismerték a kontrolling jelentőségét és bátran használják a stratégiai döntések támogatásához.
A kétezer munkavállalót foglalkoztató HM EI Zrt. kontrolling divízióigazgatója, Kissné András Klára arról számolt be, hogy nem csökkentették a személyi kiadásokat és több HR kontrolling jelentést készítettek. Kifejtette: náluk gazdasági és humán kontrolling is van. Ez utóbbi segíti a vezetői döntés előkészítést, és ide tartozik a teljesítmény-értékelés, a hatékonyságnövekedés, valamint a készségfejlesztés hatékonyságának mérése is.
Az MKB Banknál sokat használják a humán kontrolling eszközét. Az Union Biztosítónál pedig külön kontrolling osztály van, amely nem a HR alá tartozik, mondta el Kopányiné Pécsi Judit HR igazgató. Hozzátette: ez egy vezetési, nem elsősorban ellenőrzési eszköz.
Az Union Biztosító szakembere a HR és a kontrolling közötti kétirányú kommunikáció fontosságára hívta fel a figyelmet. Kopányiné Pécsi Judit úgy véli, a kontrolling egy érdekes eszköz, amely az adatok elemzésével meghatározza a szervezet jövőjét. A kontrolling révén megtudhatjuk, melyek a fejlesztendő területek, és még időben be lehet avatkozni azáltal, hogy mérik a hatékonyságukat, kockázatukat. Általa olyan jelenségek rajzolódnak ki, amelyek jelentősen befolyásolják a jövőt, ezért kiemelendő a kontrolling döntésbefolyásoló szerepe.
Nem jár plusz költségekkel a kontrolling
Felmérésünkből kiderül, a vállalatok 46 százaléka vágta meg a képzésre, fejlesztésre fordított költségeket a válság miatt, miközben ha lenne rá keret, éppen ezt a területet fejlesztenék a leginkább. Mindezek fényében megdöbbentő, hogy a képzések hatékonyságát a cégek 42 százaléka még soha nem mérte, 43,8 százalékuk a válság előtt és után is mérte, 9,5 százalék pedig csak a recesszió óta teszi ezt. Levonhatjuk tehát a tanulságot, egyre fontosabb a HR kontrolling, mégis sok helyen nem működik.
Eisele Endre, az MKB Bank HR főosztályvezetője annyit tett mindehhez hozzá, a szervezet méretétől is függ, hogy mérik-e például a kiválasztás, a fejlesztés, a teljesítmény-értékelés hatékonyságát. A nagyobb szervezeteknél ugyanis elvárás, hogy odafigyeljenek a kiadásokra, a kapacitás kihasználtságára. A kisebb cégeknél is van erre igény, ugyanakkor a kisebb létszám miatt egyszerűbb megállapítani, hatékony-e például az adott tréning, vagy sem.
Az Union Biztosító HR igazgatója arra hívta fel a figyelmet, hogy a kontrollingot sok cégnél misztikus köd fedi, pedig valójában teljesen egyszerű folyamatokat takar. A másik problémaként azt vetette fel Kopányiné Pécsi Judit, hogy sokan tévhitben élnek a rendszer fenntarthatóságával kapcsolatban. A cégvezetők úgy hiszik, hogy a rendszer kiépítése rendkívüli költségekkel jár, informatikai rendszer telepítését, új ember felvételét (kontroller) igényli, amit nem engedhetnek meg maguknak. Az Union Biztosító HR-ese szerint nem feltétlenül kell felvenni erre a feladatra plusz egy főt, a kollégák szétoszthatják egymás között a feladatokat. Az MKB Banknál a kapacitás kihasználtságától függ, fel kell-e venni erre a feladatra új embert - mondta Eisele Endre.
Milyen kompetenciákkal bírjon egy kontroller?
A bank HR főosztályvezetője szerint legalább annyira fontos a kontroller személyisége (együttműködési készsége), mint a megfelelő végzettség, szakmai tapasztalat. Úgy véli, fontos a kontrolleres/HR-es múlt, értenie kell azokat a folyamatokat, amelyeket analizál. Az Union HR-ese is ezt támasztotta alá, bár szerinte nem fontos, hogy melyik területről érkezik a kontroller, a fontos az, hogy képes legyen értelmezni azokat a számokat, amelyekkel dolgozik. Berey Zita, a Garda Consulting Kft. ügyvezetője szerint is lényeges a kontroller személyisége, hiszen illeszkednie kell a szervezethez - mint ahogyan minden egyes dolgozónak - és rá kell éreznie, milyen adatokkal kell alátámasztani a HR stratégiát.
Mit lehet a kontrollinggal mérni?
A kontrolling által adatokat nyerünk a szervezeti kultúrától kezdve a toborzási költségeken keresztül, tréning és képzési megtakarításokig.
A konrollingnak cégspecifikusnak kell lennie, vagyis a vállalat számára releváns információtartalmat kell mérnie. Legyen szó ösztönzésről, motiváltságról avagy a teljesítmény-értékelésről. - Akkor hatékony a rendszer, ha azokat az adatokat méri, amelyre a vállalatnak szüksége van. Nem a szervezetnek kell a kontrolling-rendszerhez igazodnia, hanem fordítva - nyomatékosítja a HM EI Zrt. kontrolling divízióigazgatója. Mindezzel egyetért Eisele Endre is. A kontrolling az MKB HR főosztályvezetője szerint is kitűnő támogató eszköz a TÉR kialakításához, fejlesztéshez (call center). Az Union Biztosítónál a stratégia megvalósításában játszik fontos szerepet. A biztosító létszáma megduplázódott 2004 és 2007 között, így kitűnően hasznát vették a kontrollingnak. A toborzásnál a beválási arány igazolta vissza, mennyire volt hatékony a kiválasztás, a fluktuáció miértje, okainak felkutatása, megértése pedig a kulcsemberek megtartásánál bizonyult hasznosnak. A számokból a belső és külső képzés aránya mellett arra is fény derült, milyen színvonalú volt a képzés, a tréner.
De megemlíthetnénk a túlóra-tervet is, amely egyfajta visszajelzésként szolgál a vezetőnek és ha túl sok túlóra halmozódik fel, akkor érdemes annak okait megvizsgálni. Elképzelhető, hogy a többletmunkát a kevés kapacitás, rossz munkamegosztás okozza. A kontrollinggal azonban napvilágra kerül, hol van a probléma gyökere, és még időben be lehet avatkozni, s át lehet strukturálni a feladatokat - húzza alá az Union HR vezetője.
- Minél nagyobb a vállalat, annál inkább tetten érhető a számszerűsítés létjogosultsága, a költségek megtérülése - nyomatékosította Berey Zita, aki minden HR-est arra bíztat, ha nincs kontrolling, akkor maga kezdje el vezetni a költségeket egy Excel táblázatba, mert érdekes dolgokra derülhet fény.
A HR büdzsé nem ablakon kidobott pénz
Deák Zsolt, a Captain Kft. ügyvezetője arról kérdezte a HR szakembereket a panelbeszélgetés keretében, hogyan válik hatékonnyá a HR a nyomott költségvetés mellett. A válaszok között szerepelt az is, hogy még tudatosabbnak kell lennie a HR-nek. A HR kontrolling segítségével például a HR bebizonyíthatja, hol térül meg a befektetés.
Fluck Benedek, a Bosch csoport Magyarország HR igazgatója szerint a meglévő erőforrások legjobb felhasználásával lehet igazolni a HR stratégiai szerepét. Nem könnyű feladat a hatékonyság megtartása megváltozott környezetben, de van rá mód, meg kell különböztetni a stratégiailag fontos területeket a nélkülözhetőektől, és a kevésbé fontos területekre kevesebbet fordítani. Mindezen túl a hosszú távú megoldásokat kell előtérbe helyezni a rövid távúakkal szemben, hiszen a dolgozói elkötelezettség legalább annyira fontos, mint a büdzsé szinten tartása. Fluck Benedek hozzátette: törekedni kell a folyamatok folyamatos fejlesztésére, ugyanakkor azok felülvizsgálatára is, le kell mérni a fejlesztő eszközök hatékonyságát, így tudja csak a HR bebizonyítani, hogy a fejlesztési törekvés nem ablakon kidobott pénz a vállalat számára.
A kutatással kapcsolatban bővebb információ: Berey Zita ügyvezető igazgató, Garda Consulting: 06-20-2497878, [email protected]
- 2024.04.30NewLeadership – Vezetői eszköztár bővítése Önmaguk fejlesztését is fontosnak tartó középvezetőknek, frissen kinevezett döntéshozóknak szóló komplex és intenzív vezetőfejlesztő program sok gyakorlattal. Különlegessége, hogy a résztvevők átgondolhatják és megoszthatják egymással aktuális kihívásaikat és még a kritikus vezetői helyzetek megoldásáról is tanulhatnak egymás jó gyakorlatából is! Részletek Jegyek
- 2024.05.02Munkaviszony létesítése és megszűntetése – Dr. Berke Gyula Pannon Munkajogi Akadémia - Pannon Munkajogi Akadémia előadás-sorozatunkat, melyben kiváló és elismert szakmai előadók támogatásával ismerhetjük meg a munkajog különböző területeit, ajánljuk mindazoknak, akik szeretnék ismereteiket bővíteni, gyakorlati megközelítésben szeretnék az alkalmazott jogi hátteret megismerni. Részletek Jegyek
- 2024.05.09Egy jól működő csapat titka – Vezetői reziliencia fejlesztése A vezetői reziliencia fejlesztése képzésünk arra világít rá, hogyan lehet úgy tekinteni a tényekre, hogy relativizáljuk őket, kezelhető megvilágításba helyezzük a nehézségeket és igyekezzünk megőrizni a racionalitásunkat, hogy ebben a nehéz helyzetben is fejlődni tudjon a csapatunk. Segítve a csapattagoknak abban, hogy a problémalátásukat a megoldás keresés fókusza váltsa fel és megváltozzon az interakcióik minősége. Részletek Jegyek
- 2024.05.09Munkaidő, pihenőidő – Dr. Takács Gábor Pannon Munkajogi Akadémia - Pannon Munkajogi Akadémia előadás-sorozatunkat, melyben kiváló és elismert szakmai előadók támogatásával ismerhetjük meg a munkajog különböző területeit, ajánljuk mindazoknak, akik szeretnék ismereteiket bővíteni, gyakorlati megközelítésben szeretnék az alkalmazott jogi hátteret megismerni Részletek Jegyek
Van egy olyan vezetői réteg az iparban, akikről, ha nem vesszük tudomásul, hogy egészen más bánásmódot igényelnek, mint a többi vezető, akkor... Teljes cikk
Egy év alatt 13 százalékkal kevesebb a magyar weboldalakon az álláshirdetés az Állásportál.hu friss statisztikája szerint. Január közepén 29 172... Teljes cikk
Szeptemberről októberre egy munkaerő-kölcsönző cég, a HR Direkt Kft. 70 százalékkal, 1400 fővel növelte alkalmazotti létszámát. Hosszú idő... Teljes cikk
- 33 ezer állás vár betöltésre: több lett a hirdetés márciusban 3 hete
- Ennyi napot kell várni egy szakemberre az ország különböző vármegyéiben 1 hónapja
- A felsőoktatásba jelentkezők és felvettek száma 1 hónapja
- A tanár is munkavállaló!? 1 hónapja
- Kevesebben lettek a postások, dinamikusan bővül két gyártó cég: létszámtrendek 2 hónapja
- Így változott a feketén foglalkoztatottak aránya Magyarországon 2 hónapja
- Kevesebb stressz, alacsony vérnyomás, több nasi és alkohol - így áll a távmunka mérlege 2 hónapja
- Szakdolgozók száma a magyar egészségügyben - grafikon 2 hónapja
- Több az álláshirdetés februárban, közel 32 000 munkakör vár betöltésre 2 hónapja
- Az álláskeresők támogatásának alakulása 2 hónapja
- A foglalkoztatottak aránya Magyarországon 2 hónapja