Megjelent: 12 éve

A pénzügyi szolgáltató központoké a jövő

A gazdasági világválság következményeként megnőtt a számviteli és pénzügyi folyamatok kiszervezése, amelynek hatékonysága többé már nem vita tárgya a szakemberek körében. A kérdés inkább az, hogyan lehet a költséghatékonyságot és az egyéb hozzáadott értékű szolgáltatások színvonalát növelni –- mutat rá a pénzügyi és számviteli szakembereket tömörítő ACCA legfrissebb kutatása.

images

images

Az ACCA (Association of Chartered Certified Accountants) 2012 januárjában végzett felmérése során összesen húsz nemzetközi világmárka (pl. Accenture; Coca-Cola; Deloitte; Ernst & Young; KPMG; PwC; Shell stb.) pénzügyi vezetőit kérdezték a gazdasági világválság és az utóbbi években egyre népszerűbb szolgáltató központok kapcsolatáról.

Az üzleti szolgáltató központok (Shared Service Center - SSC) célja, hogy a vállalatok az adminisztratív jellegű tevékenységeiket kiszervezzék és centralizálják. Az ilyen szolgáltatások tipikusan a pénzügyi-számviteli, a beszerzési, az ügyfélszolgálati, a HR- és az IT-tevékenységek. A folyamat révén jelentős költségcsökkentés valósulhat meg, ami az utóbbi években, a válságnak köszönhetően még fontosabb szempont lett.

A kutatásban résztvevő szakértők segítségével az ACCA a következő trendeket azonosította:

1. A szolgáltató központok létesítése és a pénzügyi folyamatok kiszervezése többé nem vita tárgya

Az átláthatóság, a hatékonyságnövelés, a standardizált folyamatok és az alacsonyabb költségek csak néhány olyan kulcsszó, amiket napjainkra a szolgáltató központok szinonimájaként lehet emlegetni. Ezen kompetencia központok létjogosultsága tehát megalapozott a vállalatok részéről, a kérdés sokkal inkább az, hogy hol és mennyiért érdemes ezekbe fektetni.

2. Az ár továbbra is meghatározó

A minőség és az egyéb hozzáadott értékű szolgáltatások iránti megnövekedett igény mellett a legfontosabb cél továbbra is a költségek csökkentése. A leendő szolgáltató központ helyszínének kiválasztásakor például különösen nagy hangsúlyt kap a munkavállalók bérezése, az adó- és járulékrendszer helyzete, illetve az egyéb környezeti, jogi, társadalmi és gazdasági feltételek is.

3. Szakértelem és ügyfélközpontúság

Az alacsony és tervezhető költségek mellett persze olyan érvek is számítanak, mint például a kulturális különbségekből fakadó eltérések, hogy mennyire érti a szolgáltató az ügyfél speciális igényeit, vagy, hogy milyen színvonalon látják el az adott szolgáltatást. Ezen a területen egyelőre számos fejlesztési lehetőség kínálkozik világszerte, állítják a szakértők.

"A közép-kelet-európai régió, ezen belül is Magyarország, hagyományosan vonzó célpont a multinacionális vállalatok outsourcing stratégiájának. Nyugat-európai szintű mentalitás és professzionalizmus, ugyanakkor alacsonyabb működési- és bérköltségek várják az ide érkező külföldi menedzsereket" - mondta Kateřina Beneshová, az ACCA Csehországért, Szlovákiáért és Magyarországért felelős területi igazgatója.

"Az SSC-k jelenléte kölcsönös előnyökön alapul. Nemcsak a cégek érhetnek el optimalizált működést, de számos munkahelyet és a gazdaság ösztönzését is serkenti. Ahhoz azonban, hogy Magyarország továbbra is vonzó célpont legyen a befektetni kívánó nemzetközi cégeknek, különösen fontos lenne a gazdasági és a jogi körülmények stabilizálása" - emelte ki Beneshová.
  • 2024.04.04Six Sigma Black Belt képzés 9 napos gyakorlatorientált, intenzív képzési program, amely készségszintre fejleszti a résztvevőket a 6 Sigma ismeretek elsajátításában, alapoktól a Green Belt ismereteken át magas szintű hatékonyságjavító projektek megvalósításáig. info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2024.04.04Az Év Irodája Konferencia & Díjátadó Kíváncsi vagy, hogy kié lesz Az Év Irodája díj, érdekelnek a legmodernebb irodai megoldások, valamint a magyar és nemzetközi piacot meghatározó szakemberek tapasztalatai? Akkor ott a helyed! KIKET FOGUNK DÍJAZNI?info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2024.04.23Humán controlling mutatószámok a gyakorlatban A képzés célja: A HR munka modern személetének és mérésének, számításának gyakorlati ismerete. A humán controlling egyes eszközeit konkrét példákon mutatjuk be, a résztvevőkkel közösen értékeljük azok alkalmazását.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2024.04.30NewLeadership – Vezetői eszköztár bővítése Önmaguk fejlesztését is fontosnak tartó középvezetőknek, frissen kinevezett döntéshozóknak szóló komplex és intenzív vezetőfejlesztő program sok gyakorlattal. Különlegessége, hogy a résztvevők átgondolhatják és megoszthatják egymással aktuális kihívásaikat és még a kritikus vezetői helyzetek megoldásáról is tanulhatnak egymás jó gyakorlatából is!info button Részletek ticket button Jegyek
További cikkek
Melyek a legnagyobb üzleti szolgáltatóközpontok? - Itt a lista

A shared service vagy business service iparág az utóbbi tizenöt év jelentős munkahelyteremtője, már mintegy 100 000-en dolgoznak ilyen egységekben,... Teljes cikk

Muszáj feljebb lépni a munkahelyi "táplálékláncban"!

A mesterséges intelligencia óhatatlanul egyre nagyobb teret nyer a szolgáltatóközpontok (BSC) működésében is. Ugyanakkor a legtöbb cégnél még... Teljes cikk

Felesleges harcolni ellene: Balogh Petya az MI-forradalomról

Tavaly novemberben a ChatGPT berúgta az ajtót. Már nem lehet a szellemet visszagyömöszölni a palackba, harcolni sem érdemes ellene, inkább... Teljes cikk