„Az elején tartottam a feszültségektől” - így dolgozik egy házaspár a Praktikernél
Fügediné Szidor Bernadett lassan 18 éve, míg férje Fügedi Zsolt 12 éve dolgozik a Praktiker barkácsláncnál. Bernadett a szerszám-, míg Zsolt a festékosztályon, ráadásul egy ideje ugyanabban az áruházban. Napközben nemigen találkoznak, esetleg csak ebédre. A munkát pedig beszélgetéseikben haza is viszik, de nem bánják, csak a gyerekek unják már a témát néha. Szakmák egy napja.
Eredetileg a férj is a szerszámosztályra jelentkezett
Gyakran vannak azonos napokra beosztva, így együtt tudnak menni, az autóval mindösszesen nyolc percre lévő munkahelyükre. Napközben nem igazán találkoznak, mert a festék- és a szerszámosztály nincs egymáshoz közel. Esetleg együtt ebédelnek, ha sikerül összehozni, de ismerik egymás kollégáit és levezetésként otthon gyakran megbeszélik a nap történéseit, szakmai tapasztalatot is cserélnek, így segítik egymás munkáját is.
Zsolt elmondta, hogy jelentős előnyt jelentett, hogy már az első napján tudta, hogy mire számíthat, elsősorban a feleségén keresztül. Ismerte a kollégákat, a folyamatokat. Mint említette, az állásinterjún eredetileg ő is a szerszámosztályra jelentkezett, de végül a festékosztályon kötött ki, mert éppen oda kellett ember. Ma már nem cserélné el mással ezt a területet.
Minden reggel 7 óra 50-kor áruházvezetői megbeszéléssel indul a nap, amikor megbeszélik az aznapi célokat. Jelenleg sok megrendelésük érkezik a webshopon keresztül, így besegítenek a megrendelések összeállításába, kipakolják a beérkező árut, beviszik a számítógépbe az ár- és vonalkód változásokat, előkészítik az akciókat, feltöltik a bemutató tereket. A legfontosabb feladat pedig a vásárlók kiszolgálása.

Meglepődnek a férfi vásárlók mennyire ért a termékekhez
Bernadett azért is érzi jól magát a szerszámosztályon, mert pozitív visszajelzéseket kap. Jó élmény számára, amikor férfi vásárlók fordulnak hozzá kérdéssel a termékek kapcsán, aztán pedig meglepődve tapasztalják, hogy mennyire ért hozzá. Hálásak a tanácsokért a használattal kapcsolatban, elismerik a tudását, ez pedig Bernadettnek jól esik, így nem gondolkozik területek közötti váltásban sem.
Zsolt is elmondta, hogy ő is szereti a biztonságot, a nyugalmat, hogy kiismeri magát a saját területén. Ráadásul nemrég indult mentorprogram az áruházban, amelyhez egy tréninget is elvégzett az új munkavállalók beillesztésének segítéséről. Hangsúlyozta, különösen érdekes volt, hogy a praktikus információk, hogy merre vannak az öltözők, a WC-k, mire számíthat az új kolléga az első napokban még fontosabb információk kezdetben, mint a szakmai ismeretek, ami azok úgyis elsajátítanak a munka folyamán, akik maradni akarnak. A bizalmat minden új belépőnek megadják, amivel aztán tudni kell élni. Elmesélte, hogy mindig mondja az újoncoknak, hogy tartsanak vele, és hallgassák meg, hogy beszél a vásárlókkal, mit mond a termékekről, amiből aztán tanulhatnak.
Sok türelem kell hozzá, nem mindenkinek való
Tavalyelőtt vezettek be a Praktikernél egy onboarding programot, illetve vevőorientációs tréningeket is tartanak nem csak az új, hanem a régi dolgozóknak is, rendszeresen.
Mint hangsúlyozták, nem mindenkinek való ez a munka, nem is mindenki bírja, hiszen nagyon sok türelem kell hozzá, elsősorban a vásárlókkal való kommunikáció során. Humánusnak kell lenni, és a kérdéseket, akár tízszer is szépen megválaszolni. Bernadett kiemelte, szerinte az a kulcs, hogy a vásárlókkal úgy beszéljenek, ahogy ők is szeretnék, ha velük beszéljenek egy másik üzletben, áruházban. Persze rossz napja mindenkinek lehet, de mégis az eladóknak kell toleránsnak lenniük elsősorban. A kiszolgálás minőségének biztosítása érdekében a cégnél rendszeresen vannak próbavásárlások is, amellyel a kollégák munkájukat tesztelik.
5 év munka után extra szabadnap a születésnapon
Mindketten kiemelték, hogy a jó hangulat, jó közösség fontos számukra, családi barátságok is születtek kollégák között. Élményként említették a céges karácsonyi bulikat, a közös kirándulást, bográcsozást, amikor van lehetőség kizökkenni és mégis együtt lenni a munkahelyen kívül. Bernadett hangsúlyozta a változatosságot, hogy minden nap más és más, lehetőség van mindig tanulni, ráadásul nemrég bevezették, hogy az 5 éves jubileumukat betöltött dolgozók a születésnapjukon egy plusz szabadnapot kapnak, a rendes szabadságukon felül, amit mindenki nagyon jó kezdeményezésnek tart.
A nyitóképen Fügediné Szidor Bernadett és Fügedi Zsolt a Praktiker barkácslánc Budapest Mester utcai áruházának dolgozói
- 2023.04.28Vezetői Best Practice Fórum VEZETŐI ÉS SZERVEZETI KOMMUNIKÁCIÓ, MOTIVÁCIÓ A fórum célja a vezetői legjobb gyakorlatok megosztása
Részletek
Jegyek
- 2023.05.10Foglalkoztatás 3.0 Nyissunk együtt a munkaerőpiac új lehetőségei felé! Hogyan lehet sikeres a 3. országból történő toborzás? Milyen munkaerőpiaci problémákat orvosolhatunk vele? Mekkora erőforrást és pénzt igényel a folyamat? Hogyan érdemes belevágni? A HR Portal és a Vállalkozók és Munkáltatók Országos Szövetsége (VOSZ) által közösen szervezett Foglalkoztatás 3.0 konferenciának fókuszában az Mt. 2022, év végi EU-s jogharmonizációja, valamint a 3. országbeli munkavállalók foglalkoztatása áll.
Részletek
Jegyek
- 2023.05.18Lean Konferencia Lean és digitális transzformáció Lean, energiahatékonyság, folyamatfejlesztés.
Részletek
Jegyek
Az országos főépítész állami vezető lesz. Az állami főépítész a fővárosi és vármegyei kormányhivatalokban, főosztályvezetői besorolásban,... Teljes cikk
Milyennek látják a jövő szervezetét, vezetési stílusát a magyar cégvezetők és hol tartanak ebben? Egyebek között erre kereste a választ a... Teljes cikk
A globális nanotechnológiai piac értéke 2025-re elérheti a 306 milliárd eurót. Teljes cikk
- Mire jó a fizikusi diploma? A hétvégén Szegeden kiderül! 2 hónapja
- Magyarországon a nők 17 százalékkal keresnek kevesebbet a férfiaknál óránként 6 hónapja
- Folyamatosan nő a kutatók száma Magyarországon 6 hónapja
- 27 magyar fiatal szakember versenyez a szakmák világbajnokságán 7 hónapja
- Mars-kutató, fizikus, programozó - soha nem érezte hátránynak a szakmájában, hogy nő 7 hónapja
- Visszaesett tavaly a járműgyártásban dolgozók száma 7 hónapja
- Majdnem 20 ezer ember eltűnt tavaly a járműgyártásból 10 hónapja
- A védőnők száma a magyar egészségügyben 11 hónapja
- Végre újra felvirrad a Lányok Napja! 12 hónapja
- Infláció: Nagyon nem mindegy most, ki mikor megy nyugdíjba 12 hónapja
- Orbán Viktornál vendégeskedtek az EuroSkills magyar érmesei 1 éve