Mesterséges intelligenciát vezet be az ügyfélkiszolgálásban a KLM
A légitársaságok között elsőként a KLM mesterséges intelligenciával válaszolja meg az ügyfelek kérdéseit a Twitteren, a Messengeren és a WhatsApp üzenetküldő szolgáltatásban. A légitársaságközleménye szerint a DigitalGenius céggel közösen hoztak létre automatizált válaszokat, amelyek általános, visszatérő ügyfélszolgálati kérdésekre képesek válaszolni emberi beavatkozás nélkül. Ennek köszönhetően az ügyfélszolgálati munkatársaknak több idejük jut a bonyolultabb ügyek kivizsgálására, és az ügyfelekkel való kapcsolattartásra - írja az MTI.
A rendszer tanul az ügyfélszolgálati munkatárs reakcióiból. A tesztidőszak alatt még egy ember döntötte el, hogy megfelelő-e a válasz, most viszont már önmaga is képes ezt eldönteni, ahogy azt is, hogy meg tudja-e válaszolni a feltett kérdést.
A Koninklijke Luchtvaart Maatschappij (KLM) 2009 óta több mint 25 millió rajongót és követőt szerzett a közösségi médiában. A vállalatot hetente több mint 130 000-en említik a különböző oldalakon, ebből 30 000 kérdés vagy észrevétel. Az ügyfélszolgálattól az utasok 9 nyelven (holland, angol, német, spanyol, portugál, francia, japán, kínai és koreai) kérdezhetnek.
MTI
- 2026.03.18Six Sigma Green Belt képzés A KÉPZÉS CÉLJA: A tréning résztvevői megismerik a TQM-ben, mint menedzsmentrendszerben rejlő lehetőségeket. A tréning résztvevői gyakorlati jártasságra tesznek szert a 6 Sigma módszertan alkalmazásában, és képesek lesznek önállóan 6 Sigma projekteket vezetni a vállalatuknál.
Részletek 
Jegyek - 2026.03.26recruiTECH x HRTECH konferencia A recruiTECH x HRTECH konferencia HR vezetőknek, toborzóknak, toborzási vezetőknek, employer branding és L&D szakembereknek szól, akik a munkaerőpiaci kihívásokra már technológia-alapú, jövőálló megoldásokat keresnek, és hatékonyabb HR működésben gondolkodnak. Részletek Jegyek
- 2026.04.23BGE Állásbörze SPÓROLJ IDŐT ÉS ENERGIÁT! Érd el a BGE összes karának hallgatóit egyetlen nap alatt! Részletek Jegyek
- 2026.05.08Benchmarking képzés A képzés során a résztvevők megismerik a benchmarking alkalmazásában rejlő lehetőségeket és konkrét gyakorlati példákon és feladatokon keresztül sajátíthatják el a benchmarking alkalmazásához szükséges legfontosabb ismereteket és készségeket, amiket azután a saját szervezetüknél is képesek lesznek alkalmazni. Részletek Jegyek
Egy friss kutatás szerint a generatív AI nem csökkenti a munkaterhelést: feladatbővülést, folyamatos multitaskingot és elmosódó munkaidő-határokat... Teljes cikk
A munkakörök gyors átalakulása miatt ma már egyre több munkavállalót érint közvetlenül az automatizáció és a mesterséges intelligencia... Teljes cikk
A Boston Consulting Group (BCG) legfrissebb elemzése szerint 2035-re legalább 700 ezer, de akár 3 millió teljesen önvezető robotaxi is futhat majd a... Teljes cikk
- A jövő munkavállalói már most elveszítik a fókuszt? Megszólaltak az egyetemi oktatók 1 hete
- AI-ban sereghajtók lettünk? A régió legalacsonyabb képzési aránya Magyarországé 3 hete
- 5+1 HR trend: mihez csatlakoznak és mit hagynak ott a munkavállalók 2026-ban? 3 hete
- 5 tipp a versenyben maradásért - így kell "AI-biztossá" tenni az állásunk 3 hete
- Felmérés: 2026 lehet a fordulópont az AI szempontjából? 3 hete
- Felmérés: a régióban a vezetők többsége potenciális kockázatnak tartja az AI-t 4 hete
- Pályaválasztás az AI korában: így válassz egyetemet 2026-ban 1 hónapja
- Miért az AI-hoz fordulsz a főnök helyett? Készséghiány és bizalmatlanság az AI korában 1 hónapja
- Kötelező AI-használat? A nagyvállalatok most jöttek rá, miért nem ez a megoldás 1 hónapja
- AI a HR-ben: miért nem bíznak a szakemberek a mesterséges intelligenciában? 1 hónapja
- Újabb cég rúg ki több száz embert az AI miatt 1 hónapja
Kapcsolódó tartalmaink Bezár
Állások
- Irodavezetőt és jogi asszisztens
- karbantartó
- takarító
- Dolgozz szállodai programszervezőként napsütötte nyaralóhelyeken
- Óvodapedagógus
- Gyártás-előkészítő Technikus
- Épületgépészet Csőszerelő
- Földmérő asszisztens (2026. 03. 09)
- Műszakvezető Inszeminátor I Újszentmargita-Bödönhát (2026. 03. 10)
- Gipszkartonos szakembereket keresünk Gárdonyban – stabil kivitelező cégnél (2026. 03. 10)
- Targoncavezető (2026. 03. 10)
- Szállítmányozási adminisztrátor Dunaharaszti – fuvarszervezés támogatása (2026. 03. 10)
- Fuvarozási koordinátor munka Dunaharaszti – belföldi fuvarok szervezése (2026. 03. 10)
Partnereink hírei
- Ezek a leggyakoribb paradicsompalánta betegségek - itt a lista
- Mikor szabad metszeni tavasszal a barackot?
- Mitől lilulhat a paradicsompalánta? Itt a válasz
HR Blog oldalak
-
Érdemes?! nyelvvizsgát tenni 2026-ban Magyarországon?
Nyelvoktatás, te drága!?
A 2026-os tanári bérrendezés és a tanárhiány alapjaiban írta át a nyelvoktatás piaci árait. Piaci körkép következik a...
-
Juventus Language Group
AI eszközök a vállalati nyelvtanulásban: versenytársak vagy szövetségesek?
Az elmúlt két évben a mesterséges intelligencia elárasztotta a tanulási piacot. Olyan gyors tempóban jelentek meg az új AI...
-
Jobsgarden-megvan a helyed!
Nemet mondás a munkahelyen: egyéni döntés vagy szervezeti kérdés?
Nemet mondani egy kérésre sokaknak jelent nehézséget – egy munkahelyi környezetben pedig, ahol a „nem” egyszerre konfliktus...
Egy életmentő szakma egy napja: Vészhelyzet Pittsburghben