"Mi tanítottuk meg a gépeiteket – fizessetek meg minket érte!"

Az elbocsátások oka, hogy a TikTok a jövőben egyre inkább mesterséges intelligenciára és kiszervezett, külsős partnerekre kívánja bízni a tartalommoderálást - adja hírül az uniglobalunion.org.

Az elmúlt években egyre több bírálat érte a tartalommoderátorok - különösen a külsős szolgáltatóknál foglalkoztatottak - munkakörülményeit. A mentálisan megterhelő tartalmak (például erőszakos jelenetek, pornográf anyagok, gyűlöletbeszéd) állandó kezelése súlyos egészségügyi problémákhoz, akár traumához is vezethet. Éppen ezért kiemelten fontos, hogy a moderátorok megfelelő munkakörülmények között dolgozhassanak, és erős pszichológiai támogatást kapjanak - ahogy azt egy nemrégiben bevezetett egészségvédelmi és biztonsági protokoll is hangsúlyozza.

A német ver.di szakszervezet arra figyelmeztet, hogy a TikTok tervezett költségcsökkentési intézkedései – amelyek kiszervezés révén valósulnának meg – alacsonyabb bérekhez és a munkavállalók egészségvédelmére fordított források csökkenéséhez vezethetnek.

A mesterséges intelligencia alkalmazása a tartalommoderálásban, ha nincs mögötte elegendő emberi felügyelet, azzal a kockázattal jár, hogy a problémás tartalmak nem lesznek megfelelően kiszűrve. A TikTok nemrég komoly kritikákat kapott, amikor a romániai elnökválasztási kampány során platformját hamis fiókokon keresztül használták fel egy szélsőjobboldali politikus népszerűsítésére.

Válaszul az üzemi tanács javaslatot tett a vezetésnek: tartsák meg azokat az állásokat, amelyek a politikailag és társadalmilag érzékeny tartalmak monitorozásáért felelősek. Ebben a munkában különösen fontos a politikai és kulturális összefüggések megértése. A vállalat vezetése eddig minden ilyen kezdeményezést elutasított.

Az elbocsátással fenyegetett dolgozók számára a leépítés nem csupán munkahelyük elvesztését jelenti – mivel a TikTok nemzetközi munkavállalói közösségéből sokakat foglalkoztatnak külföldiként, egyesek számára a munkaviszony megszűnése a tartózkodási jogukat is veszélybe sodorhatja.

„A TikTok költségcsökkentési terveit kizárólag a profitszerzés vezérli. Ezek az intézkedések nemcsak a dolgozókkal, de a társadalommal szemben is felelőtlenek, amely egyre inkább elárasztva találhatja magát problémás tartalommal” – fogalmazott Kathlen Eggerling, a ver.di szakszervezet vezető tárgyalója.

A ver.di szakszervezet felszólította a TikTok vezetését, hogy kezdjen tárgyalásokat egy szociális kompenzációs megállapodásról. Figyelembe véve az átszervezés miatt szükséges átképzéseket és azt a tényt, hogy egyes dolgozók tartózkodási jogát is veszélyeztetheti az elbocsátás, a ver.di tárgyalóbizottsága egyéves felmondási időt és hároméves fizetésnek megfelelő végkielégítést követel az érintettek számára.

A vállalat vezetése eddig teljes mértékben elzárkózott a tárgyalásoktól. Ennek hatására a ver.di sztrájkok előkészítésébe kezdett. Amennyiben a vezetés továbbra sem hajlandó egyeztetni, az első munkabeszüntetések már a közeljövőben megkezdődhetnek.

„Az, hogy a menedzsment egyszerűen megtagadja a tárgyalásokat, felháborító. De a TikTok dolgozói készen állnak erre az ellenállásra. Az elmúlt hónapokban figyelemre méltóan megerősödött a szervezettség: nőtt a ver.di-tagok száma, és egyre többen hajlandók tényleges lépéseket tenni. Ha kell, készen állunk a konfrontációra is” – jelentette ki Kathlen Eggerling, a ver.di vezető tárgyalója.

Benjamin Parton, a globális UNI szakszervezeti szövetség ICTS (infokommunikációs és technológiai szolgáltatások) szektorának vezetője szolidaritását fejezte ki a tiltakozókkal:
„A tartalommoderátorok kulcsszerepet játszanak abban, hogy az internet biztonságos és használható maradjon, mégis sokszor leértékelik a munkájukat, és méltatlan körülmények között dolgoznak. A mai tiltakozás fontos mérföldkő: ezek a szakemberek végre elismerést követelnek mindazért, amit megtettek – és feláldoztak – a TikTok felhasználóinak védelméért. Teljes mértékben kiállunk a ver.di mellett, és minden olyan moderátor mellett, aki szerveződik, felszólal, és visszavág.”

Nem egyedi esetről van szó: miközben a TikTok mesterséges intelligenciára és kiszervezésre hivatkozva építi le a moderátorait, a Microsoftnál is hasonló folyamat zajlik. A közös nevező? Az AI bevezetésével a cégek egyre kevésbé számolnak az emberekkel – de annál inkább a profit maximalizálásával. Közben felmerül az erkölcsi dilemma is: ki viszi el a hasznot, ha nem azok, akik hónapokon át betanították és fejlesztették ezeket a gépeket?

Brutális leépítések és közöny - a vezetők kezdik elfelejteni, hogy emberekkel dolgoznak?

- olvassa el korábbi cikkünk! 

kép: freepik