Miközben minden az AI-ról szól, ez a vezérigazgató kézzel ír levelet a vezetőinek

Évente több mint 80 levelet ír kézzel

Az indiai származású Khozema Shipchandler, a Twilio vezérigazgatója évente egyszer előveszi a tollat, és személyes üzenetet ír a technológiai vállalat több mint 80 fős vezetői csapatának. A leveleket a cég éves vezetői találkozója előtt készíti el - írja a Business Insider. 

A feladat olykor annyira megterheli a kezét, hogy szünetet kell tartania: saját elmondása szerint tíz üzenet után körülbelül félórás pihenőt tart.

A szokatlanul analóg módszer részben abból az időszakból ered, amikor Shipchandler még a GE-nél dolgozott fiatalabb munkatársként. Emlékszik arra, milyen különleges érzés volt számára, amikor egy magasabb beosztású vezető személyesen felfigyelt rá.

Magára az akkori üzenetre már nem emlékszik, arra viszont igen, hogy milyen érzést váltott ki belőle a gesztus. Most ezt az élményt szeretné továbbadni saját vezetőinek is.

Nem csak egy kedves gesztus

A levelekben általában szerepel egy konkrét projekt vagy kezdeményezés, amelyen az adott vezető dolgozik, egy pozitív megjegyzés a vezetői stílusáról, valamint néhány bátorító szó a következő időszakra.

Shipchandler szerint ennek nemcsak az a célja, hogy növelje az érintett munkatárs önbizalmát vagy lendületet adjon neki egy nehéz feladathoz. A személyes üzenetekkel azokkal a vezetőkkel is szorosabb kapcsolatot szeretne kialakítani, akik később a vállalat felsővezetésében kaphatnak szerepet.

A vezérigazgató ezt a kört a Twilio vezetői utánpótlásának tekinti. Szerinte fontos, hogy már most megismerje azokat az embereket, akik egy napon a vállalat felsővezetésében dolgozhatnak.

Gyors válaszok és egyenes kommunikáció

A kézzel írt üzenetek egy nagyobb vezetői szemlélet részét képezik. Shipchandler azt mondja, igyekszik 24–48 órán belül válaszolni a munkatársak e-mailjeire, SMS-eire és Slack-üzeneteire.

A megbeszélések anyagait előre elolvassa, mert ezzel is tiszteletben akarja tartani a résztvevők idejét. Saját vezetői stílusát egyenesnek és átláthatónak írja le, és azt mondja, nem szeretné, ha a vállalati kommunikáció a nehéz híreket üres vállalati szólamokkal fedné el.

Szerinte a munkatársaknak, a befektetőknek és az igazgatóságnak egyaránt szükségük van azokra az információkra, amelyek alapján döntéseket tudnak hozni.

Az AI miatt sem építi le a középvezetőket

Shipchandlera középvezetők szerepét is fontosnak tartja, miközben egyes technológiai vállalatok az AI terjedésével párhuzamosan csökkentették a menedzseri réteget.

A Twilio ehelyett továbbra is befektet a középvezetők képzésébe. Shipchandler szerint ebből a csoportból kerülhet ki a vállalat következő vezetői generációja.

A vezérigazgató úgy véli, hogy a menedzserek egyik legfontosabb értéke az ítélőképesség, amelyet az AI nehezen tud helyettesíteni.

A távoli munka mellett is építik a kapcsolatokat

A Twilio körülbelül 5500 embert foglalkoztat, és továbbra is olyan munkamodellt alkalmaz, amelyben az irodai jelenlét nem kötelező. Shipchandler szerint a vállalat saját mérőszámai alapján a járvány idején bevezetett távoli munkavégzés mellett stabil maradt a termelékenység, miközben a toborzás, a munkatársi elkötelezettség és a megtartás javult.

A vezérigazgató ugyanakkor elismeri, hogy a távoli munkavégzésnek vannak hátrányai, például nehezebb lehet a vállalati kultúra építése. Ezért a Twilio tudatosan szervez személyes találkozókat, többek között időszakos, fizetett csapatprogramokat, valamint csütörtöki ingyenes ebédet a San Franciscó-i központban.

Kép forrása: magnific, a kép illusztráció