Mészáros Etelka
Megjelent: 3 éve

Mindenki a négy viselkedési stílus egyikébe tartozik

Sokáig fejtörést okozott a HR-es szakembereknek, hogy minek alapján döntsék el valakiről, megfelelő-e egy adott pozícióra vagy sem. Éppen ezért többféle viselkedéskutató módszert dolgoztak ki, melyekben az alapvető viselkedési jegyek alapján vizsgálták a személyeket. Az egyik legelterjedtebb felmérő eszköz a DISC teszt, amely a személyek négy fajta viselkedési stílusára irányul. A mozaikszó a domináns, befolyásoló, stabil és szabálykövető szavak angol megfelelőinek kezdőbetűiből született és kizárólag a látható, megfigyelhető jegyek alapján segít beazonosítani, tudatosítani, hogy ki melyik kategóriába tartozik.

images

images

A DISC modell szerint mindenki 4 viselkedési stílusba sorolható. Ezek a stílusok mindenkiben megtalálhatók, csak eltérő arányban – tudtuk meg Wieland Veronikától, a Wieland és Wieland Kft. trénerétől. A DISC módszerrel megállapítható a preferált, természetes és felvett viselkedés is. Ez egyfajta séma, ami kapaszkodót nyújthat azoknak, akiknek munkája emberekkel kapcsolatos, és szeretnék jobban megérteni mások motivációját, működését, reakcióit. Vezetői kompetenciákat ugyan nem mér, bár nagyon sokan úgy vélik, hogy a Domináns, aki „született vezetőként” viselkedik, biztosan jobb vezetői kompetenciákkal rendelkezik, mint például egy Kompetens. Ez így alapvetően nem igaz. A vezetői kompetenciák fejleszthetők, és a DISC abban segíthet, hogy az adott típusú személynél mire érdemes koncentrálni a fejlesztés során annak érdekében, hogy a vezetői működés lehető legszélesebb spektrumában alkalmassá váljon a vezetői feladatra.

disc modell

A DISC modell négy féle viselkedési stílust különböztet meg az extraverzió és introverzió, illetve a feladat és kapcsolat fókusz tengelyek mentén. A mozaikszó a piros színnel jelölt Domináns (Dominance), a sárga Ismerkedő (Influence), a zöld Szilárd (Steadiness) és a kék Kompetens (Conscientious) szavak kezdőbetűiből tevődik össze.


Manapság sokféle DISC teszt létezik, egyszerűtől a bonyolultakig. Például a DISC+ egy olyan egyszerű mobil applikáció, amely lehetővé teszi 24 viselkedési tényező (testtartás, öltözködés, beszéd tempója, kézfogás stb.) mentén a gyors, egyszerű és megbízható profil és kommunikációs útmutató készítését.

Megfelelő embert a megfelelő helyre

Manapság a DISC teszteket kiválasztásoknál, képzési, fejlesztési folyamatoknál, értékesítések alkalmával is jól tudják hasznosítani a „profilozók”. Segít a kiválasztásban, megtalálhatók vele a megfelelő viselkedésű ember egy adott munkakörbe. Fel lehet mérni azokat a fontos vonásokat, amelyek alapján megfelelő hatást lehet elérni a másiknál. Például olyan feladatokat bízunk rá, ami jobban illik hozzá, úgy jelzünk vissza neki, ahogy azt valószínűleg el tudja fogadni, képesek vagyunk azokat az előnyöket kidomborítani egy értékesítés alkalmával, melyek számára fontosak, és ez által testre szabható a feladat és kommunikáció. Abban is segít, hogy miután a saját viselkedési stílust beazonosítottuk, képesek legyünk jól illeszkedni a másik típusú emberhez. Például, amikor új alkalmazott érkezik a csapatba, nagyon gyorsan fel lehet mérni, hogy milyen viselkedési stílushoz tartozik. Amennyiben valaki gyorsabban ismerkedik vagy Domináns, a kolléga pedig komótosabb Szilárd, akkor fontos a felkészítésénél figyelembe venni, hogy neki több idő kell a tanulásra, többször kell neki elismételni, nyugodt tempóban a feladat részleteit, egyúttal fel lehet készülni az érzelmi hullámra, ami a kihívásokkal jelentkezhet a működésében.

Egy DISC felmérés alapvetően nem feltétlenül arra irányul, hogy alaposan megismerjük a különböző viselkedési típusokat, hanem egyfajta kézikönyvet nyújthat egy bizonyos karakterű ember működéséhez.

Nagyon sokféle személyiség tipológia létezik, amelyek a megfigyelhető viselkedéseknél jóval mélyebben fellelhető vonásokat vizsgálnak, azonban alkalmazásukhoz szaktudásra van szükség, ellenben a viselkedési tipológia egy könnyebben megérthető és átadható rendszer, alkalmazása bárki számára elérhetőbb.

Milyen a kézfogása?

Az említett DISC+ profilozó esetén először mindenkinek a saját viselkedési stílusát szükséges megállapítania, majd egy kiválasztott személlyel kapcsolatban 24 megfigyelhető tényezőn belül 4 előre meghatározott jellegzetes viselkedés közül kell választania. Példa erre, hogy milyen az illető kézfogása, erőteljes, gyors, határozott, barátságos vagy közvetlen – előfordul, hogy a másik kezével is megfogja a kezünket, vállunkat? Rövid, kapkodó, esetleg erőtlen? Nem túl barátságos, nem túl erős?

A 24 tényezőből minimum 12-t szükséges így beazonosítani, majd a rendszer egy rövid kimutatást készít a százalékos eloszlásról. Természetesen ezek a számítások egy jól meghatározott algoritmus alapján történnek, mely elősegíti a biztosabb beazonosítást. A saját és a másik fél stílusát összevetve az alkalmazás egy rövid útmutatást ad, hogyan lehet tárgyalni az illetővel, és mire kell figyelni a kommunikáció során.

A profilozás kiegészülhet vizuális eszközök használatával. A vizualizálás önmagában egy különleges nyelv, amit mindannyian gyermekkorunk óta beszélünk, és ami egyre fontosabbá válik. A vizuális eszközök segítenek megjeleníteni az eredményeket és a haladást. Láthatóvá teszik a gondolkodás menetét és rálátást adnak egy-egy probléma többféle aspektusára, így a csoport megfelelő együttműködésének a kialakításában, elősegítésben is nagyon eredményes megközelítés – tette hozzá Veronika.

Egy jó problémamegoldó workshop nagyon komoly előnyökhöz tudja segíteni a szervezeteket, egyéneket. Elősegíti a legjobb megoldás megtalálását, az erre fordított idő jelentős lerövidítését, a résztvevők elkötelezettségét és felelősségvállalását, növeli az eredményt és döntést. Kialakítható vele egy tanuló szervezeti kultúra, amely saját maga fokozhatja a hatékonyságát és javítja a hozzáállást is.
  • 2019.11.21Transzformatív Team Coaching Lab A Transzformatív Team Coaching Lab alkalmat ad arra, hogy konkrét eseteken keresztül ismerkedj a módszertan erejével. Egy ügyféleset, amelyben a team coaching folyamat során transzformáltuk valódi kapcsolattá a csapatban élő projekciókat. Részletek Jegyek
  • 2019.12.05Adatvédelmi Tisztviselő /DPO Képzés – Dr. Kulcsár Zoltánnal /12. 05-06./ Az adatvédelmi tisztviselő képzés célja, hogy a résztvevők pontosan megismerjék az adatkezelők adatvédelmi kötelezettségeit, kialakuljon bennük az a szintű adatvédelmi tudatosság, amely alkalmassá teszi őket a GDPR szerinti adatvédelmi tisztviselői (DPO) feladatok ellátására. Részletek Jegyek
  • 2020.01.18 ICF akkreditált Jungiánus coach féléves továbbképzés Magyarországon először a nemzetközileg sikeres Jungian Coaching School továbbképzése, ami ICF krediteket ad, 2020 januártól júiusig, havonta egy hétvégén. Részletek Jegyek
Follow hrportal_hu on Twitter
További cikkek
Aki ügyes, az ma is sok jelöltet talál - aktuális trendek a munkaerő-kiválasztásban

A jó döntés öröme és a felelősség is legyen a vezetőé, miközben a gyorsaság és a pozitív kiválasztás szerepe felértékelődött. A cégeknek... Teljes cikk

"Hülye vagy fiam, a fa nem kék" - a megfojtott kreativitást nem könnyű visszakapni

Röviddel ezelőtt érkezett a hír, hogy 84 éves korában elhunyt Vekerdy Tamás pszichológus, író. A HR Portalnak három éve interjút adott, amikor... Teljes cikk

Keresik Magyarország legszebb férfi és női call centeres hangját

A Direkt és Interaktív Marketing Szövetség (DIMSZ) Contact Center tagozata idén nyolcadik alkalommal rendezi meg Call Center Hangszépségversenyét. A... Teljes cikk