Mitől lesz egy munkahelyi csoport valóban csapat? - HR „halmazelmélet” a gyakorlatban

A cikk a Ringelmann-effektussal foglalkozik, mely szerint az egyéni teljesítmény csökken csoportban dolgozva, a csoportlétszám növekedésével fordított arányban. Ez ellentmond a közhiedelemnek, miszerint a szinergia (1+1>2) mindig érvényesül. Kutatások igazolják, hogy kétfős csoportban az egyéni teljesítmény 93%-át, míg nyolcfősben csupán 49%-át érik el az egyének, jelenség, amelyet „social loafing”-nak neveznek.

A (munka)csoport és a (munka)csapat közötti különbség

Ringelmann-nak igaza van, ha véletlenszerűen összeállított (munka)csoportokról van szó, melyek a cikk szerint munkavállalók egyszerű halmazát és a köztük lévő relációk összességét képezik. Az azonos logók, munkaruhák, vagy homályos célok önmagukban nem hozzák az elvárt szinergiát, sőt, a felelősséghárítás és a közösségi lazsálás (Ringelmann-hatás) elburjánzását segíthetik elő, jelentős munkaidő-kiesést okozva.

Ezzel szemben a (munka)csapatban már megjelenik a vertikális és horizontális egymásrautaltság, ami hatástalanítja a Ringelmann-effektust. Itt a feladatok, felelősségek és kompetenciák pontosan meghatározottak és kiegészítik egymást, és egyénszinten is megjelennek a teljesítményelvárások, valamint koordinációs mechanizmusok. Ez a „névvel-ellátottság” (személyes felelősség) akadályozza meg a munkakerülést és teremti meg a csapatkohéziót. Az azonos küldetéstudat, értékrend és jövőkép, valamint a célok elérésének sikere tartja össze és formálja csapattá a csoportot, ám a cikk hangsúlyozza, hogy a kohézió még nem szinergia.

A (munka)közösség és a szinergia

Az igazi szinergia a (munka)közösség szintjén kezdődik, mely az "Ubuntu" („Én vagyok, mert mi vagyunk”) filozófiáját testesíti meg, ahol a bizalom, empátia, önzetlen segítségnyújtás és az összetartozás érzése teszi erőssé a kollektívát. A nyugati, egyéni haszonra fókuszáló munkakultúrában azonban a munka világunk még mindig csak halmazok és relációk összessége, ami Ringelmann-nak ad igazat a gyakorlatban. A valódi szinergia és közösség eléréséhez még jelentős csapat- és közösségfejlődésre van szükség.