Tedd az AI-t a szárnyalás motorjává!

Miben látja a legnagyobb HR kihívást napjaink Magyarországán?

Sorolhatnám a közismert kihívásokat – a tehetséges munkaerő bevonzása és megtartása, a termelékenység fokozása, a különböző generációk motiválása, hogy csak pár példát említsek. Ráadásul, amerre járok, ezek külföldön is nehézséget okoznak.

Azt gondolom viszont, hogy ezek jó része egy közös tőre vezethető vissza: arra a fajta bizonytalan és állandóan változó környezetre, amihez mi, emberek nem tudtunk még kellőképpen adaptálódni. A környezetünk az elmúlt 10-20 évben vált ennyire kiszámíthatatlanná, az emberi faj fejlődése pedig sokezer éves távokban zajlik. Ez áthidalhatatlan.

Hogyan táplálja ez a környezet a fent említett HR-kihívásokat?

A folyamatos bizonytalanság állandó stresszt generál. Ez nem feltűnő, de a háttérben tartósan jelen van, és a teljes idegrendszerünket egy érzelmi alapú, a túlélésre kihegyezett üzemmódra állítja át. Mindeközben a józan megfontolást, az objektivitást a háttérbe tolja. Egy ilyen csapat viszont nagyon nehezen vezethető, a hagyományos módszerekkel legalábbis biztosan. A vezetők pedig úgy érzik, itt dadusra, vagy pszichiáterre lenne szükség, mert az embereik nem viselkednek „értelmesen”. Ennyire alapvetőek ezek a változások!

Ráadásul, a legtöbb ma elérhető képzés a fent említett tüneteket célozza, s nem adnak útmutatást ahhoz, hogy a nem-HR szakember vezetők megértsék, mi is zajlik a felszín alatt, s mit lehetne tenni. 

Hogyan tud ebben az AI segíteni?

Annak a megértése, hogy az emberek lelke (pontosabban: tudata) milyen állapotban van éppen, és milyen jellegű segítségre van szüksége, továbbra is a vezető feladata. Ez egy olyan készség, ami könnyen elsajátítható, ha valaki nyitott erre. A különböző tudatállapotokhoz tartozó tünetek és szükségletek ugyanis könnyen érthetővé válnak, ha adunk ehhez egy egyszerű struktúrát.

Miután ezt megtettük, máris kevésbé érezzük magunkat elveszve az emberekkel való bánásmód kapcsán, és könnyebben átlájuk a problémáikat. Így ezek átfordíthatóvá válnak megoldandó kérdésekké, amelyek kapcsán az AI-t már nagyszerű segítőtársunkká tehetjük.

Ez egy olyan terület, ahol az emberi empátiánk és az AI sokrétű, állandóan rendelkezésre álló tudása igen ütőképesen kapaszkodhat össze.