Teljesítményértékelés - bízzuk a dolgozókra?

A személyes életekre hatással levő innováció elkötelezettje CORINA GHIAŢĂU, az Orange Romania telekommunikációs vállalat szervezetfejlesztő vezetője. Az elmúlt években munkavállalói élmény- és jóléti, elkötelezettségi és tehetségmenedzsment programok kialakításában vett részt mind Romániában, mind Lengyelországban és Franciaországban. Ezek egyikéről - melynek keretében sikeresen alakította át az Orange Romania teljesítményértékelő rendszerét, valamint az Orange Europe karrier-menedzsment koncepcióját - hamarosan Magyarországon is előadást tart.

Miért volt szükség a teljesítményértékelési rendszerük megváltoztatására?

Nagyon sok jel mutatott ebbe az irányba a szervezeten belülről és a külső környezetből is. A valódi kérdés inkább az volt, hogy mikor tegyük ezt meg, és nem az, hogy megváltoztassuk-e egyáltalán. Az értékelési rendszer megújítása szükséges volt ahhoz, hogy az megőrizze jelentőségét mind az ügyfelek, mind az üzleti partnerek, mind az alkalmazottak számára.

Hogyan vonták be az alkalmazottakat?

Majdnem teljesen! Ez azt jelenti, hogy időt és teret adtunk nekik, hogy maguk tervezhessék meg a saját teljesítményértékelési rendszerüket. Nem voltak megkötések. Ami adott volt, az egy tiszta feladatmegfogalmazás a felsővezetéstől, sok inspiráció és egy lépésről-lépésre kidolgozott innovációs módszertan.

Meg tudna nevezni néhány innovatív, eredeti ötletet?

Nehéz választani, mivel a módszertan segítségével hatalmas mennyiségű, esetünkben közel négyszáz, ötlet született. Az igazán nehéz munka csak ez után következett, ki kellett választanunk melyik a legjobb irány és kidolgoznunk a megvalósítását. Egyébként az egyik legforradalmibb megközelítés viselkedéstudományi ismeretekre alapozva azt vetette fel, hogy többé ne legyen értékelés. És mi történt? Nos, ez majd a konferencián, az előadásomból kiderül.

Milyen tapasztalatokkal rendelkezik most, hogy már az új rendszer működik?

Még a pilot szakaszban tartunk, de az alkalmazottak biztosan új perspektívát várnak. A program hozadéka, hogy a szervezet a továbbiakban is igényli a munkavállók ily módon történő bevonását az innovációkba. Jelenleg is folyamatban van egy projekt az Orange Europe-nál, amelyben a régiónkból 5 ország vesz részt.

CORINA GHIAŢĂU előadása, és még számos nemzetközi és hazai esettanulmány február 19-én a Merj fejlődni! - Út az innovációhoz innovációmenedzsment konferencián ismerhető meg, melyre most még early bird kedvezménnyel lehet regisztrálni.