Ügyfélkapcsolati munkatárs

Az ügyfélkapcsolati munkatárs munkája során szorosan együttműködik az értékesítési, termékfejlesztési, minőségbiztosítási és egyéb részlegekkel. lilyen állásokat könnyen talál az Állásportál.hu-n.

Az ügyfélkapcsolati munkatárs feladatai közé tartozik:

• Az ügyfelekkel való kommunikáció telefonon, e-mailen, chaten vagy egyéb csatornákon keresztül
• Az ügyfelek kéréseinek, panaszainak, észrevételeinek és javaslatainak fogadása, nyilvántartása és megválaszolása
• Az ügyfelek tájékoztatása a termékekkel, szolgáltatásokkal, árakkal és akciókkal kapcsolatos információkról
• Az ügyfelek segítése a megrendelésekkel, fizetésekkel, szállításokkal és egyéb ügyekkel kapcsolatban
• Az ügyfelek elégedettségének és hűségének növelése
• Az ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
• Az ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése

Az ügyfélkapcsolati munkatárssal szemben elvárható, hogy:

• Legyen képes udvariasan, barátságosan és segítőkészen kommunikálni az ügyfelekkel
• Képes hatékonyan, pontosan és rugalmasan dolgozni
• Naprakész az irodai szoftverekkel, alkalmazásokkal és módszertanokkal
• Felelősségteljes, megbízható és diszkrét a munkavégzésben
• Hajlandó folyamatosan tanulni és fejleszteni a tudását és készségeit