Ügyfélkapcsolati munkatárs
Az ügyfélkapcsolati munkatárs olyan szakember, aki a vállalat vagy szervezet ügyfeleinek kéréseivel, panaszaival, észrevételeivel és javaslataival foglalkozik.
Az ügyfélkapcsolati munkatárs munkája során szorosan együttműködik az értékesítési, termékfejlesztési, minőségbiztosítási és egyéb részlegekkel. lilyen állásokat könnyen talál az Állásportál.hu-n.
Az ügyfélkapcsolati munkatárs feladatai közé tartozik:
- Az ügyfelekkel való kommunikáció telefonon, e-mailen, chaten vagy egyéb csatornákon keresztül
- Az ügyfelek kéréseinek, panaszainak, észrevételeinek és javaslatainak fogadása, nyilvántartása és megválaszolása
- Az ügyfelek tájékoztatása a termékekkel, szolgáltatásokkal, árakkal és akciókkal kapcsolatos információkról
- Az ügyfelek segítése a megrendelésekkel, fizetésekkel, szállításokkal és egyéb ügyekkel kapcsolatban
- Az ügyfelek elégedettségének és hűségének növelése
- Az ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
- Az ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése
Az ügyfélkapcsolati munkatárssal szemben elvárható, hogy:
- Legyen képes udvariasan, barátságosan és segítőkészen kommunikálni az ügyfelekkel
- Képes hatékonyan, pontosan és rugalmasan dolgozni
- Naprakész az irodai szoftverekkel, alkalmazásokkal és módszertanokkal
- Felelősségteljes, megbízható és diszkrét a munkavégzésben
- Hajlandó folyamatosan tanulni és fejleszteni a tudását és készségeit
- 2024.04.30NewLeadership – Vezetői eszköztár bővítése Önmaguk fejlesztését is fontosnak tartó középvezetőknek, frissen kinevezett döntéshozóknak szóló komplex és intenzív vezetőfejlesztő program sok gyakorlattal. Különlegessége, hogy a résztvevők átgondolhatják és megoszthatják egymással aktuális kihívásaikat és még a kritikus vezetői helyzetek megoldásáról is tanulhatnak egymás jó gyakorlatából is! Részletek Jegyek
- 2024.05.02Munkaviszony létesítése és megszűntetése – Dr. Berke Gyula Pannon Munkajogi Akadémia - Pannon Munkajogi Akadémia előadás-sorozatunkat, melyben kiváló és elismert szakmai előadók támogatásával ismerhetjük meg a munkajog különböző területeit, ajánljuk mindazoknak, akik szeretnék ismereteiket bővíteni, gyakorlati megközelítésben szeretnék az alkalmazott jogi hátteret megismerni. Részletek Jegyek
- 2024.05.09Egy jól működő csapat titka – Vezetői reziliencia fejlesztése A vezetői reziliencia fejlesztése képzésünk arra világít rá, hogyan lehet úgy tekinteni a tényekre, hogy relativizáljuk őket, kezelhető megvilágításba helyezzük a nehézségeket és igyekezzünk megőrizni a racionalitásunkat, hogy ebben a nehéz helyzetben is fejlődni tudjon a csapatunk. Segítve a csapattagoknak abban, hogy a problémalátásukat a megoldás keresés fókusza váltsa fel és megváltozzon az interakcióik minősége. Részletek Jegyek
- 2024.05.09Munkaidő, pihenőidő – Dr. Takács Gábor Pannon Munkajogi Akadémia - Pannon Munkajogi Akadémia előadás-sorozatunkat, melyben kiváló és elismert szakmai előadók támogatásával ismerhetjük meg a munkajog különböző területeit, ajánljuk mindazoknak, akik szeretnék ismereteiket bővíteni, gyakorlati megközelítésben szeretnék az alkalmazott jogi hátteret megismerni Részletek Jegyek
A MÁV éppen teszteli, hogy bizonyos járatok jegyvizsgáló nélkül közlekedjenek. A Vasutasok Szakszervezetének képviselője úgy gondolja, ez... Teljes cikk
A 90-es években egy új szakma jelent meg Magyarországon: az auditor. Az akkor végzett szakemberek jó része még ma is aktív, eljött az ideje az... Teljes cikk
"Minden ügy egy kihívás, de nem álmodom velük. Az a dolgom, hogy keressem meg a bizonyítékokat, hogy mihamarabb legyen meg az elkövető. Ez... Teljes cikk
- Az átlagkeresetek változása Magyarországon (2003-2024. január) 1 hónapja
- Mikor kapom meg a fizetésem és a bent maradt szabadságomat, ha felmondtam? 1 hónapja
- Itt vannak a friss kereseti adatok - Ezek voltak a legjobban és legrosszabbul fizetett szakmák 2023-ban 1 hónapja
- Bele lehet szeretni ebbe a hivatásba: interjú Szalavics Mariann NAV-elnökhelyettessel 1 hónapja
- Mennyit keresnek a trénerek? Mennyibe kerül a tréning? - elemzés a tréneri napidíjakról 2 hónapja
- Évi 70 millió forintos fizetésért keresnek háziorvost 2 hónapja
- Hibázik az AI alapú toborzás is - könnyen kerülhetnek süllyesztőbe a legjobb jelöltek 2 hónapja
- Mennyit keresnek a HR-esek? 2 hónapja
- Az átlagkeresetek változása Magyarországon 2003 és 2023 között 2 hónapja
- Zuhanórepülés - 2017 óta egyre kisebb mértékben nőnek a reálbérek 2 hónapja
- Kiszámolták: ennyivel jár rosszabbul egy szülő egy gyerektelenhez képest 2 hónapja