Az elhanyagoltak

Van kettő olyan coach készség, amit nem mindig aknázunk ki vagy használunk teljes mértékben coaching folyamatainkban coach munkánk során; ezek a kíváncsiság és az ösztönökre való hallgatás. A kíváncsiság, mint alap coach készsé

Van kettő olyan coach készség, amit nem mindig aknázunk ki vagy használunk teljes mértékben coaching folyamatainkban coach munkánk során; ezek a kíváncsiság és az ösztönökre való hallgatás. A kíváncsiság, mint alap coach készség adott, hisz az érdeklődésünk az ügyfél iránt él, mert anélkül nem lenne coaching, nem lennénk coachok,  de ha igazán használjuk a logikai kérdés soron alapuló érdeklődésünkön túl mutató kíváncsiságunkat is, akkor nagyon mélyre tudunk eljutni egy coaching ülés során. Ha mélyre jutottunk, akkor sok mindent hallunk és remélhetőleg még többet hallunk meg. És még mindig vannak olyan dolgok, amiket nem mond ki az ügyfél, mert nem osztja meg őket velünk. Ösztöneinkre hallgatva ezekre is fel lehet figyelni, coachingban ezekkel is lehet dolgozni. Ilyenkor egy belső érzés megsúgja, hogy van ott még valami, több van még ott, mint amit kimond az ügyfél. A kíváncsiságunk által vezérelve az ösztöneinkre hallgatva sok nyílt kérdéssel vagy kedves biztatással, vagy olykor bátor kihívó mondatokkal messzire és nagyon mélyre lehet elvinni egy coaching beszélgetést.

Angolul „curiosity” magyarra fordítva „kíváncsiság” nem bír mindig pozitív töltettel. Ilyenkor szeretem az érdeklődés szót használni hisz az mindig jól cseng és a coachingban kötelező. De a kíváncsiság az annál több. A coachingban a kíváncsiság rövid, nyílt kérdésekkel operál és mi coachok ezáltal szabad teret biztosítunk az ügyfélnek, hogy arra reagáljon, amire akar és olyan mértékben, ahogy kedve tartja, de a kíváncsiságunk mindenre kiterjed. Fontos, hogy mutassuk az intenzív érdeklődésünket és legyünk kíváncsiak minden részletre, amire az ügyfél akár egy fél szó erejéig is utal és felhoz a választott témájával kapcsolatban. De semmi sem kötelező az ügyfélnek. Sokszor a bizalom mértéke dönti el, hogy meddig jutunk, mit tár fel az ügyfél. Van, hogy éppen az ösztönünk ugrasztja ki  a nyulat a bokorból, a megérzésünk az, ami megsúgja, hogy mi a fontos az elhangzottakból vagy a ki nem mondottak közül. Ekkor jön a sosem lankadó kíváncsiság, ami csak kérdez és kérdez, hogy: „Mi van e mögött?”, „És még mi?”.

Az ösztöneinket eltompítja, a kíváncsiságunkat könnyen megöli az analitikus elemző agyunk, ami mindenhol a rációt keresi. 3 éves gyerekként minden érdekelt és csak folyamatosan kérdeztünk és kérdeztünk, most felnőtt korban már építve meglévő tudásunkra gyakran és leginkább csak elemzünk és sokszor kérdések nélkül jutunk el a következtetéseinkhez. Ösztöneinkben nem mindig bízunk, hisz nincs mögötte megfogható tartalom, így legtöbbször nem adunk teret neki.

Coachingban ez másképp van. Itt az ösztöneinket és a kíváncsiságunkat tudatosan fejlesztjük, építünk rá. De talán még nem mindig és nem eléggé. Próbáljuk meg jobban csinálni. Használjuk többet ezeket a coach készségeket. Figyeljük meg azt, amit ott legbelül érzünk, fedjük fel, bátran tegyük ki, és kíváncsian nyílt kérdésekkel járjuk körbe, majd hallgassuk meg és halljuk meg, amit ez  kihoz az ügyfélből. Ezt tanítja többek között a Co-Active coaching és számunkra CHN résztvevőknek, Henry Kimsey-House, a Co-Active coaching atyja fejtette ki ezeket a gondolatokat 2014 decemberében. Sokat tanultunk belőle.

 

Von Bartheldné Ábri Judit PCC executive coach és kommunikációs tanácsadó CHN Program Igazgató www.coachinghataroknelkul.hu +36 70 772 2419

A Coaching Határok Nélkül (CHN) 2011 szeptembere óta zajló rendezvénysorozat, amelynek célja, Magyarországra hozni a nemzetközi coaching szakma és a vezetőfejlesztés elismert – nemzetközi viszonylatban is a legkimagaslóbb tudású – szakértőit. Rajtuk keresztül megismerjük a változatosságában és mélységében  folyamatosan bővülő és megújuló coaching világ legújabb trendjeit. Havi rendszerességgel egy új téma és  új előadó mutatkozik be.

A workshopok angol nyelven szinkrontolmácsolással folynak.

A programok szervezőjeként és ICF akkreditát coachként fontos számomra a folyamatos tanulás. Nemzetközi tudás hazai terepen megengedhető áron. Erre vállalkoztam. Ez a CHN.

Coaching ügyfeleimnél ezt a tudást alkalmazom, vezetőképzéseimen ezt a tudást adom át.