A mai válság sújtotta világban, pénz szűkében potenciális ügyfelek és megrendelők, habár elismerik a coaching vezetőfejlesztésben elért eredményeit, egyre gyakrabban anyagi szempontokra hivatkozva kurtítják a coaching megbízások számát.

Két érvet szeretnék megemlíteni, ami bizonyítja, hogy a coaching megéri a ráfordított összeget:

• Az egyik, amikor mérjük a coaching üzleti hatását és ezáltal világosan be tudjuk bizonyítani, hogy a coaching teljesítmény növekedést hoz, és így több pénzt eredményez a vállaltnak mint, amibe kerül,
• a másik a csoportos coaching, ami több résztvevővel zajlik, ugyanúgy fejleszt, de az egy főre jutó költség sokkal alacsonyabb.

Annak érdekében, hogy a coaching anyagilag VALÓBAN HASZNOS tudjon lenni, az szükséges, hogy a coaching folyamat célja szorosan kell, hogy kapcsolódjon az üzleti célokhoz, hogy valódi, megfogható, értékelhető - pénzben is kifejezhető - eredményt hozzon.

Ez leginkább a business és executive coachingra igaz.

Miért fontos mérni az executive/business coaching hatását?

• felismerjük, milyen hatással van az üzleti eredményre
• pontos visszajelzést tudjunk adni a coaching folyamat alatt és után, összevetve a teljesítményt és a cél számot, vagy más kívánt mércét/teljesítményértékelést
• értékelni és jutalmazni tudjuk a teljesítménynövekedést
• a várható üzleti eredmények függvényében rendeljünk a coachinghoz erőforrásokat

Fontos, hogy mikor a megrendelő, az üzleti partner coaching megbízást ad, akkor az tevékenység orientált helyett,eredmény orientált feladatmeghatározás legyen. Példa jelleggel egy-két különbséget kiemelnék a kettő megközelítés között.

Amíg a tevékenység orientált coachingnál konkrétan mérhető, számokban kifejezhető célok nem kerülnek meghatározásra, addig az eredmény orientált coachingnál teljesítmény hatékonyság növekedési elvárások jelennek meg számokban, és ehhez kapcsolódó értékelés történik.

A tevékenység orientált coachingban a coacheet támogató vezetés nem lett kijelölve, partneri együttműködés nem lett kialakítva, nincs tudatosítva a coaching, addig az eredmény orientált coachingban partneri viszony kialakítása kulcs menedzserekkel és munkatársakkal megtörtént, hogy támogatásukat a program során végig élvezze a coach és a coachee.

Ugyanígy az egyik megközelítésben készül költség-haszonszámítás, míg a másikban nem. Azt hiszem könnyű kitalálni, hogy melyik-melyik.

A coaching szakmában, ha mérni szeretnénk az eredményt, azt úgy érjük el, hogy minden egyes coaching folyamat során mérjük a kitűzött változások megvalósulását az egyénnél, a tanultak alkalmazását a munkahelyen, a viselkedésbeli módosulások üzleti hatását és ezeket számban, majd pénzben fejezzük ki. Ha eljutunk a pénzügyi kalkuláció szintjére, azt nevezzük coaching ROI-nak, azaz Befektetés Megtérülés mérésnek. Eddig eljutni nem mindegyik projektnél szükséges, de az elengedhetetlen, hogy tudatosan érzékelhető és mérhető eredményt várjunk a coaching folyamattól, mert hiszem, hogy a coaching tevékenységet egyre inkább csak ilyen megközelítéssel lehet sikeresen „eladni” a vállalat vezetés felé.

A másik költségkímélő vezetőfejlesztő módszer, amiről írni szeretnék az a csoportos coaching, ami egyre népszerűbb, de sajnos sok helyen most még csak gondolati szinten fogalmazódik meg.

A csoportos coaching a megoldás a szervezetben az egy szinten álló vezetők – fontos, hogy nincsenek függőségi viszonyban - vezetői készségének és képességének, rugalmas és inspiráló módon történő együttes fejlesztésére coaching módszerrel, több ülésen keresztül– kedvező áron. A résztvevők az üzleti élethez kapcsolódó vezetői feladatokat beszélnek át, témákat dolgoznak fel, amiket másnap a mindennapi munkába átültetnek.

A csoportos coaching folyamat vezetéselméletet, a hétköznapok gyakorlati teendőit, meglevő vezetői tapasztalatot, sikert és kudarcot elemez és ötvöz. Igény szerint, elismert hazai és külföldi szakirodalmat is lehet az üléseken kiegészítésként és kitekintésként feldolgozni.

Plusz előnye hogy a csoportos coaching számon kérő, egymást támogató vezető párosok kialakítására is lehetőséget ad, ami a résztvevőknek hosszú távú támogatást, együttgondolkodást eredményezhet.(Accountability partners)

Kiegészítő cikkek és képzések:

A csoportos coachingról  Vass Andrea írt cikket június 2.-án az ICF blogon.

Team coaching workshop lesz november 18.-án a Coaching Határok Nélkül keretében.

A coaching ROI-ról pedig én fogok hosszabban beszélni december 1.-én a Magyar Coach Egyesület képzési fórumán.