A problémakezelés 9 lépése

Divat mostanában azt követelni az emberektől, hogy ne beszéljenek problémákról, ők maguk a probléma, legyenek pozitívak és figyeljenek a szóhasználatukra, meg ehhez hasonlók. A probléma a Toyota Termelési Rendszerében az őszinteség

Divat mostanában azt követelni az emberektől, hogy ne beszéljenek problémákról, ők maguk a probléma, legyenek pozitívak és figyeljenek a szóhasználatukra, meg ehhez hasonlók. A probléma a Toyota Termelési Rendszerében az őszinteség megjelenése és egy megoldásra váró feladat. Nem kell elfedni, letagadni semmit. Az a legnagyobb probléma, ha ebben a válságos üzleti környezetben valaki azt bizonygatja, hogy nincsenek problémai!

A problémakezelés 9 lépése:

1. Definiálás, a probléma meghatározása.
2. A probléma széttörése jelenségekre.
3. A tényleges kiváltó ok megtalálása. (5 Miért?)
4. A jelenlegi és az optimális helyzet közötti eltérés rögzítése. (A3)
5. Megoldáskeresés, variációk összefoglalása.
6. Kísérletezés, tesztelés.
7. Eredmények mérése, folyamat optimalizálása, írásosság megteremtése.
8. Az eredményes megoldás elterjesztése oktatása.
9. Bevezetés a teljes szervezet egészére vonatkozóan, standardizálás.

www.lean-hr.hu