A3

A3 = konfliktus mentes ötlet kidolgozás, A bevezetés Achilles sarka az ötletek elutasításának kezelése. Az egyik legjobb megoldás, ha megmutatjuk, hogyan kell, de nem elvégezzük a munkatárs helyett a kaizen javaslat kidolgozását.

A3 = konfliktus mentes ötlet kidolgozás,

A bevezetés Achilles sarka az ötletek elutasításának kezelése.

Az egyik legjobb megoldás, ha megmutatjuk, hogyan kell, de nem elvégezzük a munkatárs helyett a kaizen javaslat kidolgozását.

Hogyan mondjuk nemet egy olyan ötletre, ami bármilyen okból nem megfelelő? (hiányos, beruházás, fejlesztés, üzletpolitikai kérdés)

Más oldalról, hogyan fogalmazzunk meg egy kényes helyzetet kezelő megoldást úgy, hogy ne lehessen elutasítani?

Használjuk az A3 adta logikai sorrendet és kidolgozási minőséget és biztos, hogy nem kell nemet mondanunk, illetve beosztottainkat nem fogják elutasítani.

Miért?

Az A3 segítségével, kidolgozás közben, ők maguk találják meg a hiányosságokat és egyben saját bőrükön érzik, mások bevonásának, meghallgatásának szükségességét. Így elutasítás helyett, tanulással oldottunk meg egy nehéz helyzetet.

Hiányosság esetén, segítsünk a munkatársnak feldolgozni a javaslatát a P(plan) D(do) C(check) A(act) lépéssorokon keresztül. Amennyiben személyesen, az irodánkból kilépve gyűjtött adatok segítségével, közösen megválaszoltuk az 5 miértet, lerajzoltuk a javaslatainkat és kipróbáltuk, hogy melyik éri el az elvárt megtakarítást, hol szüntetjük meg nagyobb hatékonysággal a jelenlegi helyzet és az elvárt állapot között lévő eltérést, vagy melyik hat leginkább a vevői elégedettségre, biztosak lehetünk benne, hogy a teljes szervezetre vonatkozóan értelmezhető és használható megoldással álltunk elő.

Vannak helyzetek, amikor mégis nemet kell mondanunk:

Nem a probléma gyökerére hat, csak felszíni kezelés, beruházás igénye jóval több, mint amennyi hasznot hoz, üzletpolitikai kérdés, előnytelen a vevő számára, vállalati, vagy hatósági szabályozással ellentétes, már működő megoldás a cég más részlegén, veszteséget jelent, vagy kockázatot növel, gyakran más osztályokat hagy figyelmen kívül.

Ne sajnáljuk az időt arra, hogy akár személyesen indokoljuk meg a döntésünket, használjunk belső szabályzatokat eljárásokat, ellenőrizhető és egyértelmű adatokat, melyekkel igazoljuk a nem megfelelést. Adjunk segítséget a megfelelő kidolgozás elvégzéséhez, mutassuk meg a javaslat értékeit is, minden esetben köszönjük meg a befektetett energiát.

www.lean-hr.hu