A HR-esek a ChatGPT egyik legnagyobb használói

Az OpenAI legfrissebb elemzése rávilágít arra, hogy a mesterséges intelligencia (MI) hogyan rajzolja át a szervezeti határokat. A technológia lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy olyan feladatokat is elvégezzenek, amelyek eredetileg nem tartoznak a szoros munkakörükhöz. Az adatok szerint a HR-szakemberek az egyik legaktívabb csoport ezen a téren.

A HR-esek a lista elején

A kutatás során az OpenAI több mint 800 000, az Egyesült Államokból származó ChatGPT-üzenetet vizsgált meg. Megállapították, hogy az összes foglalkozásspecifikus üzenet 44 százaléka kapcsolódott a felhasználó saját munkakörén kívüli feladatokhoz. A HR-szakemberek körében ez az arány kiugróan magas, 69 százalék volt, amivel a harmadik helyen végeztek a vizsgált szakmai csoportok között, közvetlenül a tervezők (design) és az ügyfélélmény-felelősök (customer experience) után.

A HR-szakemberek leggyakrabban az alábbi területeken hívták segítségül a mesterséges intelligenciát:

• Marketing: a szakemberek által küldött üzenetek 23 százaléka szólt ilyen jellegű feladatokról.
• Mérnöki feladatok: a kérések 18 százalékát tették ki.
• Pénzügy: a megkeresések 16 százaléka érintett pénzügyi területet.

Kényszer vagy lehetőség?

A HR-csapatokra már a pandémia óta egyre több olyan feladat hárul, amely szigorúan véve nem HR-jellegű: ilyenek a jóléti programok, a távmunka-irányelvek vagy a sokszínűségi stratégiák kidolgozása. Egy 2025 márciusi kutatás szerint a HR-vezetők több mint 40 százaléka érezte úgy, hogy munkája nehezebbé vált az előző évhez képest, a SHRM adatai szerint pedig a HR-szakemberek 57 százaléka véli úgy, hogy részlegük létszámhiánnyal küzd.

A ChatGPT használata a kisvállalati szférában még gyakoribb, ahol a munkavállalók inkább maguk oldják meg a felmerülő problémákat ahelyett, hogy delegálnák azokat. Az MI használata a jövőben akár egy új pozíció, a Chief Work Officer felemelkedéséhez is vezethet, akinek feladata annak eldöntése lesz, hogy mely munkafolyamatokat végezzenek automatizált technológiák, és melyeket emberek.

Azok a dolgozók, akik nem csupán egyszerű utasításokat adnak a technológiának, hanem képesek az MI-rendszerek irányítására, felügyeletére és kritikai értékelésére, lényegesen jobb teljesítményt nyújtanak társaiknál – állapította meg a University of Texas és a KPMG közös tanulmánya.

Forrás: HR Dive