Nem pénzzel motiválható a jó munkatárs

"A vezetők gyakran úgy vélik: pusztán az anyagi juttatások elegendők ahhoz, hogy dolgozóik elégedettek legyenek. Ez azonban hibás hozzáállás. A nem anyagi eszközök - pozitív visszajelzés, odafigyelés, érdekes feladatok - ugyanúgy szükségesek ehhez" - oszlat el egy gyakori tévhitet Eszes László, a Grow-TMI vezetői tanácsadó cég ügyvezetője.

Fontos a törődés, a gyakori visszajelzés

"Akár a 90 százalékot is elérheti a dolgozói elkötelezettség azoknál a vállalatoknál, ahol a kollégák azt érzik, fontosak a vállalat vezetése számára" - mondta el Tompa Nagyezsda a Hewitt Tanácsadó Kft. munkatársa egy 30 ezer fős alkalmazotti felmérés adatait elemezve. Éppen ezért fontos, hogy a vezetők valóban törődjenek alkalmazottaikkal, ne úgy tekintsenek rájuk, mint szükséges rosszra. Ezt Eszes László is megerősítette: "Az odafigyelés, a folyamatos visszajelzés a dolgozó munkájáról rendkívül lényeges. Egy-egy dicséret szárnyakat tud adni, ugyanakkor a negatív visszajelzést sem kell mellőzni. A legrosszabb, ha a kollégák semmilyen véleményt sem kapnak, ekkor ugyanis teljesen feleslegesnek érzik magukat, és ennek következményeként előbb-utóbb váltani is fognak" - figyelmeztet a szakember.

A belső karrierlehetőség lázba hoz

A tehetségmenedzsment, az ígéretes munkatársak kiemelése, a rájuk fordított fokozott figyelem hasonlóan fontos. "A vezetőknek az előrelépési lehetőségek biztosításáról sem szabad elfeledkezni. Nagyban lecsökken annak a munkatársnak a motivációja, aki azt látja, hogy hiába tesz meg bármit is, nem tud előrébb jutni. Épp ezért ajánlott számukra karriertervet készíteni, és ha alkalmasak rá, összetettebb feladatkörrel járó pozícióba helyezni őket - teszi hozzá.

Versenyképes fizetés nélkül széthullik a csapat

Ám az is tény, hogy versenyképes fizetés nélkül nem tartható meg hosszú távon egy értékes munkatárs sem. "A dolgozók akkor igazán motiváltak, ha fizetésük egyenes arányban áll az általuk elvégzett feladatok mennyiségével illetve a rájuk rótt felelősséggel" - árnyalja a képet Tompa Nagyezsda.

Szintén lényeges vezetői feladat a munkatársaknak változatosságot biztosítani. "A legtöbb motiválatlan embernek az a problémája, hogy már évek óta ugyanazt csinálja. Monotonná váltak számára a mindennapok, lelkesedése pedig érthető okból teljesen elmúlt. Rotációval, a feladatok megújításával, felfrissítésével viszont teljesen kicserélheti az alkalmazottat" - adott tippet Eszes László.

Javítható a dolgozók közérzete képzésekkel is, ha annak a mindennapokban hasznát veszik, például munkájuk érezhetően könnyebbé válik vagy egy-egy nyelv vagy számítástechnikai tanfolyammal javul álláspiaci helyzetük.

Bár a vezetők gyakran azt gondolják, a béren kívüli juttatások is hatékony motivációs eszközök, ám a Hewitt felmérésének adataiból kiderül: napjainkban a dolgozók a könyv- étkezési utalványt, vagy épp az üdülési csekket már nem értékelik annyira. Legtöbbjük úgy gondolja, ez jár.

Mindenkit másképp lehet motiválni

Kérdés, hogy az eszközök közül mi alapján válogasson a vezető. Eszes Lászlótól megtudtuk, a hatékony motiváció kulcsa a személyre szabott stratégiában rejlik. Hogyan találja ki a főnök, hogy kinek mire van szüksége? "A lelkesítés tekintetében négy alaptípust különböztetünk meg: a teljesítményorientáltak versenyezni szeretnek, eléjük általában ki kell tűzni egy kihívó - gyakran számszerűsített - célt, amit elérhetnek. Ilyenek például az értékesítők. A "hatalomorientáltakkal" éreztetni kell, hogy fontosak, be kell vonni őket a döntő kérdésekbe. A kapcsolatorientáltaknak olyan környezetet kell biztosítani, ahol csapatban dolgozhatnak, hiba őket egy egyszemélyes irodában elhelyezni. A biztonságorientáltak felé pedig folytonosan kommunikálni kell, hogy hosszú távon számít rájuk a cég. Természetesen minden ember más, és a legtöbb esetben nemcsak egy típusba sorolható be, hanem a felsoroltak sajátos kombinációját alkotják" - avatott be Eszes László.

Kismamaként távmunka

Az öt százalék alatti fluktuációval rendelkező 90 fős Kürt Zrt. vezérigazgatója szerint is a személyre szabott motivációs stratégia a leghatékonyabb. "Természetesen nálunk is vannak olyan plusz juttatások, amelyekből mindenki részesül, ilyen például a bonusz. Ugyanakkor ennél nagyobb hatással van a dolgozókra, amikor az egyéni igényeiket próbáljuk kielégíteni. Például ha valaki elmegy szülni, akkor biztosítjuk számára, hogy a gyermek világra jötte után távmunkában, otthonról dolgozhasson. Vagy ha magánéleti gondjai vannak, és úgy érzi, nem tud dolgozni, akkor megszervezzük, hogy ki tudjon venni egy-két hét szabadságot" - avatott be Kmetty József.

Oroszi Babett