A megtartás kulcsa: a szervezet állapotának folyamatos mérése

Mi a története ennek a nem mindennapi mérő eszköznek, amiről Ön a konferencián beszélni fog?

Több évtizedre visszatekintő, nemzetközi tudományos és tapasztalati eredményekre épülő szervezeti diagnózis több ország nemzetközi szervezetfejlesztési szakemberei hozták létre több éves munkával. Alapvető célként fogalmazták meg, hogy csak kutatásokra épülő mérőrendszert hozzanak létre. Hiszen a piacon rengeteg mesterségesen kitalált különböző elméletekre épülő kérdőív létezik. Ezek bár gyakran hasznosak, de nagyon kevéssé bizonyított a valóságtartalmuk. Ez az eszköz nem elméletekre kíván építkezni. Empírikus vizsgálatok során megkutatott kiváló vállalatok közös működésével veti össze a vizsgált szervezeteket.

Ön több kutatást is említett. Milyen kutatások állnak a háttérben?

A legfontosabb a Jim Collins által publikált 6 amerikai egyetemet érintő vállalati kiválósággal kapcsolatos kutatások megállapítása. A kiváló vállalatok működésében feltárt közös mintázatok tekinthetőek az eredményes szervezeti működés alapelveinek. Az ettől történő eltérések mind feltáratlan vállalati veszteségek vagy más szóval lehetőségek.

Említette a vállalati engagementet is. Ezt is kutatták? 

Igen a Gallup Intézet 140 országra kiterjedő munkavállalói elkötelezettség (engagement) felmérése. Ez a felmérés nemzetközi mércerendszert állított fel az egyre fontosabbá váló engagement felmérésekhez. Sőt a legújabb, Thomas féle, munkamotivátorokról végzett több éves kutatások is beépültek. Amely nélkül nehezen lehetne hatékonyan fejleszteni a vállalati motivációt.

Miért olyan különleges ez az eszköz?

Nagyon sokoldalúan méri a vállalatok működését. Szociometria módszereket is felhasználva a Diagnózis tudja mérni és fejleszti az egységek közötti együttműködést. Ebben rengeteg tartalék van. De a pszichológiai kutatások a káros szervezeti magatartásokról, új megvilágítást adnak az egyre fontosabbá váló szervezeti kultúrafejlesztéshez. A diagnózis oldalról is megvilágítja az eredményeket, mint a szemléletmód, amelyet nehezen lehetett eddig kifejezni.

Kik használják?

A Vállalati Kiválóság Diagnózis eszközt azon tudatos vezetők használják leggyakrabban, akik kíváncsiak a szervezetüket működtető munkatársak véleményére a vállalati folyamatok hatékonyságáról, a motivációjukról és a vállalati kultúráról. A felmérés számszerűsített eredményeire alapozott, célzott fejlesztések hozzájárulnak a versenyképesség növeléséhez és a kulcsmunkatársak megtartásához.

Főleg mire tudják használni? 

Cégvezetők esetében: hatékonysági átvilágítások, vállalati kultúra felmérés, szervezeti egységek közötti együttműködés feltérképezése, területi és iparági összehasonlítások készítése.

HR vezetők főleg a munkavállalói motiváció és elégedettség felmérések, munkaadói márkaépítési folyamatok támogatásához (Employer Branding). Sőt a több telephellyel rendelkező hazai és nemzetközi vállalatcsoportok főbb szervezeti egységeinek vagy gyártóbázisainak összehasonlítása a hatékonyság és a vállalati kultúra irányából.

A fő kérdés, és mit is tudunk mérni pontosan? 

Ez talán nem fér bele egy riportban. A konfernciánk részletesebben lesz majd erről szó. Keressék ezt az előadást. Annyit azért elöljáróban, hogy legalább 50 különböző dolgot mérünk, mint például: 

• Milyen a dolgozók megtartásának esélye?
• Mikor és minek a hatására fontolná meg komolyan a dolgozó, hogy el-megy (bér, körülmények, kultúra)?
• Mennyi a tartalék a nem pénzbeli motivációs lehetőségek kihasználásában?
• Mennyi a munkaerőben lévő kiaknázatlan potenciál?
• Hogyan célszerű a csapatok hatékonyságát fejleszteni?
• Mennyire ismerik és támogatják a dolgozók a szervezeti stratégiát?
• A vezetés képes-e a stratégiát hatékonyan lebontani és összehangolni?
• Milyen a vállalati hatékonysági mutatók rendszerének minősége?
• Mekkora az esélye a vállalatnak arra, hogy a stratégiáját végre tudja hajtani?
• Hol vannak az egységek közötti együttműködésekben a „szűk keresztmetszetek”?
• Mennyi energiát pazarol el a szervezet „káros működési folyamatokra”?

Nyitóképen Ecsédi István