Megjelent: 1 éve

A nyerő csapat titkai - mi az a pszichológiai biztonság?

A csapatösszetételnél fontosabb az együttműködés minősége - írja Homolya Emese tréner, coach, mediátor egy kutatás kapcsán. A leadott teljesítményt 5 kulcsnorma befolyásolja. Ezek közül is az egyik legfontosabb a pszichológiai biztonság. Mit is jelent ez pontosan, hogyan lehet ezt fejleszteni és csapatban a stresszt csökkenteni?

images

A Google “Arisztotelész Projekt” néven indított kutatást pár évvel ezelőtt: kíváncsiak voltak arra, mi kell a hatékony csapatmunkához, mitől jó egy csapat. Az egyik legfontosabb következtetés szerint: a leghatékonyabb csapatoknak azok bizonyultak, akik jól tudtak együtt dolgozni - nem a csapatösszetétel számított. (Azt gondoljuk, hogy az eredményes csapatokat kompetencia megasztárok alkotják, pedig ez nem így van.) A szinergia-hatás az IQ-ban és az EQ-ban - az érzelmi intelligenciában - is megjelenik: a csapatintelligencia magasabb, mint a csapattagok intelligenciájának átlaga.

Öt kulcsnormát találtak, amelyek döntően befolyásolhatják a csapat által leadott teljesítményt:
1.) A csapatnak hinnie kell abban, hogy fontos a munkája.
2.) Ahogyan abban is, hogy értéket teremtenek.
3.) Szükséges, hogy legyenek világos szerepek és tiszta célok.
4.) Tudni és érezni kell, hogy a tagok szorosan függenek egymástól.
5.) Ám a legfontosabb: a pszichológiai biztonság.

Bontsuk ki ezt az utolsót, hiszen meglehetősen újszerű a gondolat. Mert munkahelyi biztonság… rendben, de hogy pszichológiai biztonság? Erre akkor van a legjobban szükség, amikor magas a komplexitás, kölcsönösen függünk egymástól, megemelkedett a stressz és gyorsak a változások. (Van olyan, aki 2021 első negyedévében a két utolsót nem észleli…?)

Sokat segít a megértésben, ha végigvesszük, mi NEM jelenti a pszichológiai biztonságot:
A számos helyen évek óta működő anonim visszajelzések rendszere. (Nem akkor, nem annak és nem arról adnak visszajelzést, ami a legfontosabb, hanem egy ventilációs trollkodásra alkalmas felület csupán.)
Ha hiba történik, rögtön felelőst keresnek, ám nem teszik fel a kérdést: hogyan ne kövessük ezt el ismét?
Ha a valódi felelős helyett más viszi el a konfliktusok zömét.

Amikor egy szervezetben működik a stresszt is csökkentő pszichológiai biztonság, annak a következő látható és érezhető elemeit tapasztalhatjuk:
- A csapat tagjai bátran mernek visszajelzést adni egymásnak - nem csak elismerést, hanem a fejlődést támogató, építő kritikát is -, mert tudják, hogy a nyílt kommunikáció valódi érték. (A visszajelzések adása, fogadása még mindig nem megy könnyen számos szervezetben.)
- Őszintén, nyíltan beszélnek, mert bízhatnak abban, hogy ha elmondják a véleményüket, ezért nem éri őket hátrány.
- Bátran elmondhatják az ötleteiket, mert nem kell attól tartaniuk, hogy azt valaki más „lenyúlja”.
Ha valaki rossz passzban van, támogatást, megértést kap, hogy minél hamarabb túljusson a nehézségeken.
- Nyíltan felvállalhatják a felelősséget a hibákért, mert nem érik őket retorziók.
- A csapaton belül együttműködés van, nem versengés.
- Az erősségekre koncentrálnak - mindenki azt csinálhatja, amiben jó, amiben tehetséges.

Hogyan lehet elérni, hogy egy szervezet így működjön? Nyílt fórumok működtetésével, a kreativitás támogatásával, a bizalom kialakításával, a vezetői mikromenedzselés elkerülésével. Nyilván ezt az átalakulást folyamatként kell értelmeznünk, amelyben a vezetői példamutatás nélkülözhetetlen.

A kulcsmomentum: hogyan bánnak egymással a csapat tagjai?


A munkahelyi stressz nagy része a félelemből adódik - mi történik, ha nem tartom a határidőt, ha nem vagyok képes a fejlődésre, ha nem tudok együttműködni a változással, ha nem tudok kijönni a vezetőmmel, a munkatársaimmal, ha hibázok… - abból, hogy azt érzem: nem vagyok elég jó.

A jól működő csapatokban jelen van az érzelmi intelligencia, egymás támogatása, elég idő jut a tervezésre, a célok megfogalmazására, az elért eredmények elismerésére, megünneplésére.

Él a visszajelzés kultúrája: adhatok és kapok visszajelzést. Van fórum és készség arra, hogy megköszönhetem - akár szóban, akár írásban -, ha valakitől segítséget, támogatást, útmutatást, ötletet kaptam. Ha változást szeretnék elérni, jobbító szándékkal, ezt is nyíltan és sért(őd)ésmentesen tudom megtenni. Ezekhez elengedhetetlen a nyílt kommunikáció, eredménye és ajándéka pedig a csökkenő stressz és a hatékonyabb együttműködés lesz.

Homolya Emese - tréner, coach, mediátor (a nyitóképen)
Enetha Learning
  • 2022.08.29Mit tegyél, hogy tőled vásároljanak? Értékesítése mindig szükség van; nem csak akkor, ha a cégnek jól megy, de akkor is, amikor nehéz időszak következik. Részletek Jegyek
  • 2022.09.16HR és Munkajog modul I.: A munkaviszony keletkezése / Beléptetés Kettő az egyben: egyszerre HR és munkajogi megközelítésben: a munkaszerződés, általános magatartási követelmények, adatvédelem és más, fontos témák neves oktatóktól, mint Berke Gyula, Bankó Zoltán. Részletek Jegyek
  • 2022.09.28 recruiTECH BLUE Kékgalléros foglalkoztatók, termelő logisztikai vállalatok = recruiTECH BLUE konferencia, ahol újra a fizikai toborzáson lesz a hangsúly. Harmadik országbeliek foglalkoztatása, szállásoltatás, online toborzás, outsourcing és még számos aktuális téma! Részletek Jegyek
  • 2022.10.05Tréning Kerekasztal Konferencia 2022. Folytonos változások, aggodalom, stressz, hybrid működés, motivációvesztés, soha nem látott fluktuáció - napjainkban számos már korábban is tapasztalt és rengeteg új kihívással küzdenek a cégvezetők, HR és képzési szakemberek. Az idei Tréning Kerekasztal konferencia több évtizedes hagyományt követve az aktuális szervezeti és HR kihívásokra ad válaszokat és bemutatja a magyar piac vezető tréningcégeinek legújabb fejlesztéseit és tapasztalatait. Részletek Jegyek
Follow hrportal_hu on Twitter
További cikkek
Nincsenek jó állapotban a csapatok - így segíthet a visszatérésben a team coaching

A vezetők megpróbálják visszaterelni a munkavállalókat az irodákba, legalább hibrid munkavégzésbe. De hogyan nyúljanak ehhez a rendkívül kényes... Teljes cikk

Krízisben kell kipróbálni a csapatot

Mi a közös a koronavírus-járvány miatt home office-ba kényszerült csapatokban és a 740 kilométeres futóverseny résztvevőiben? Mit tudhat a... Teljes cikk

Milyen munkát válasszunk? Kulcs a hivatás megtalálásához

Az életünk jelentős részét munkával töltjük, amely hatással van a mindennapi közérzetünkre, hangulatunkra, az emberi kapcsolatainkra, sőt, még az... Teljes cikk

Facebook