A nyerő csapat titkai - mi az a pszichológiai biztonság?
A csapatösszetételnél fontosabb az együttműködés minősége - írja Homolya Emese tréner, coach, mediátor egy kutatás kapcsán. A leadott teljesítményt 5 kulcsnorma befolyásolja. Ezek közül is az egyik legfontosabb a pszichológiai biztonság. Mit is jelent ez pontosan, hogyan lehet ezt fejleszteni és csapatban a stresszt csökkenteni?
Öt kulcsnormát találtak, amelyek döntően befolyásolhatják a csapat által leadott teljesítményt:
1.) A csapatnak hinnie kell abban, hogy fontos a munkája.
2.) Ahogyan abban is, hogy értéket teremtenek.
3.) Szükséges, hogy legyenek világos szerepek és tiszta célok.
4.) Tudni és érezni kell, hogy a tagok szorosan függenek egymástól.
5.) Ám a legfontosabb: a pszichológiai biztonság.
Bontsuk ki ezt az utolsót, hiszen meglehetősen újszerű a gondolat. Mert munkahelyi biztonság… rendben, de hogy pszichológiai biztonság? Erre akkor van a legjobban szükség, amikor magas a komplexitás, kölcsönösen függünk egymástól, megemelkedett a stressz és gyorsak a változások. (Van olyan, aki 2021 első negyedévében a két utolsót nem észleli…?)
Sokat segít a megértésben, ha végigvesszük, mi NEM jelenti a pszichológiai biztonságot:
A számos helyen évek óta működő anonim visszajelzések rendszere. (Nem akkor, nem annak és nem arról adnak visszajelzést, ami a legfontosabb, hanem egy ventilációs trollkodásra alkalmas felület csupán.)
Ha hiba történik, rögtön felelőst keresnek, ám nem teszik fel a kérdést: hogyan ne kövessük ezt el ismét?
Ha a valódi felelős helyett más viszi el a konfliktusok zömét.
Amikor egy szervezetben működik a stresszt is csökkentő pszichológiai biztonság, annak a következő látható és érezhető elemeit tapasztalhatjuk:
- A csapat tagjai bátran mernek visszajelzést adni egymásnak - nem csak elismerést, hanem a fejlődést támogató, építő kritikát is -, mert tudják, hogy a nyílt kommunikáció valódi érték. (A visszajelzések adása, fogadása még mindig nem megy könnyen számos szervezetben.)
- Őszintén, nyíltan beszélnek, mert bízhatnak abban, hogy ha elmondják a véleményüket, ezért nem éri őket hátrány.
- Bátran elmondhatják az ötleteiket, mert nem kell attól tartaniuk, hogy azt valaki más „lenyúlja”.
Ha valaki rossz passzban van, támogatást, megértést kap, hogy minél hamarabb túljusson a nehézségeken.
- Nyíltan felvállalhatják a felelősséget a hibákért, mert nem érik őket retorziók.
- A csapaton belül együttműködés van, nem versengés.
- Az erősségekre koncentrálnak - mindenki azt csinálhatja, amiben jó, amiben tehetséges.
Hogyan lehet elérni, hogy egy szervezet így működjön? Nyílt fórumok működtetésével, a kreativitás támogatásával, a bizalom kialakításával, a vezetői mikromenedzselés elkerülésével. Nyilván ezt az átalakulást folyamatként kell értelmeznünk, amelyben a vezetői példamutatás nélkülözhetetlen.
A kulcsmomentum: hogyan bánnak egymással a csapat tagjai?
A munkahelyi stressz nagy része a félelemből adódik - mi történik, ha nem tartom a határidőt, ha nem vagyok képes a fejlődésre, ha nem tudok együttműködni a változással, ha nem tudok kijönni a vezetőmmel, a munkatársaimmal, ha hibázok… - abból, hogy azt érzem: nem vagyok elég jó.
A jól működő csapatokban jelen van az érzelmi intelligencia, egymás támogatása, elég idő jut a tervezésre, a célok megfogalmazására, az elért eredmények elismerésére, megünneplésére.
Él a visszajelzés kultúrája: adhatok és kapok visszajelzést. Van fórum és készség arra, hogy megköszönhetem - akár szóban, akár írásban -, ha valakitől segítséget, támogatást, útmutatást, ötletet kaptam. Ha változást szeretnék elérni, jobbító szándékkal, ezt is nyíltan és sért(őd)ésmentesen tudom megtenni. Ezekhez elengedhetetlen a nyílt kommunikáció, eredménye és ajándéka pedig a csökkenő stressz és a hatékonyabb együttműködés lesz.
Homolya Emese - tréner, coach, mediátor (a nyitóképen)
Enetha Learning
- 2024.04.30NewLeadership – Vezetői eszköztár bővítése Önmaguk fejlesztését is fontosnak tartó középvezetőknek, frissen kinevezett döntéshozóknak szóló komplex és intenzív vezetőfejlesztő program sok gyakorlattal. Különlegessége, hogy a résztvevők átgondolhatják és megoszthatják egymással aktuális kihívásaikat és még a kritikus vezetői helyzetek megoldásáról is tanulhatnak egymás jó gyakorlatából is! Részletek Jegyek
- 2024.05.02Munkaviszony létesítése és megszűntetése – Dr. Berke Gyula Pannon Munkajogi Akadémia - Pannon Munkajogi Akadémia előadás-sorozatunkat, melyben kiváló és elismert szakmai előadók támogatásával ismerhetjük meg a munkajog különböző területeit, ajánljuk mindazoknak, akik szeretnék ismereteiket bővíteni, gyakorlati megközelítésben szeretnék az alkalmazott jogi hátteret megismerni. Részletek Jegyek
- 2024.05.09Egy jól működő csapat titka – Vezetői reziliencia fejlesztése A vezetői reziliencia fejlesztése képzésünk arra világít rá, hogyan lehet úgy tekinteni a tényekre, hogy relativizáljuk őket, kezelhető megvilágításba helyezzük a nehézségeket és igyekezzünk megőrizni a racionalitásunkat, hogy ebben a nehéz helyzetben is fejlődni tudjon a csapatunk. Segítve a csapattagoknak abban, hogy a problémalátásukat a megoldás keresés fókusza váltsa fel és megváltozzon az interakcióik minősége. Részletek Jegyek
- 2024.05.09Munkaidő, pihenőidő – Dr. Takács Gábor Pannon Munkajogi Akadémia - Pannon Munkajogi Akadémia előadás-sorozatunkat, melyben kiváló és elismert szakmai előadók támogatásával ismerhetjük meg a munkajog különböző területeit, ajánljuk mindazoknak, akik szeretnék ismereteiket bővíteni, gyakorlati megközelítésben szeretnék az alkalmazott jogi hátteret megismerni Részletek Jegyek
2019 és 2022 között 54 százalékkal nőtt a life coachok száma, így ez az egyik leggyorsabban növekvő szakma az Egyesült Államokban. Népszerűsége... Teljes cikk
Bár sok cég vallja magáról, hogy emberközpontú, legyen szó, akár az ügyfelekről vagy a munkavállalókról, és valószínűleg bizonyos folyamataik... Teljes cikk
Hogyan vált a fiatalkori céltalanság társadalmi jelenséggé és mit tehetünk ellene? Mennyiben hibás a közösségi média? Ez az cikk segíthet a... Teljes cikk
- Százmilliárd forintos felújítási program indul a szakképzésben 1 hónapja
- Hankó Balázs: A kormány célja, hogy Magyarország világbajnok legyen a szakképzésben 1 hónapja
- Pölöskei Gáborné: az idei év a látványos fejlesztések éve lesz a szakképzésben 1 hónapja
- Sämling Solution Szervezetfejlesztő (OD) tanácsadó képzés - Miért érdemes Szervezetfejlesztővé válni? 1 hónapja
- A tanár is munkavállaló!? 2 hónapja
- Mentorprogram indul a kertészeti szakma utánpótlásának érdekében 2 hónapja
- Jelentősen bővültek a doktori képzésekben résztvevők lehetőségei 2 hónapja
- A gyógyszerész nélküli gyógyszertár ellen foglaltak állást 2 hónapja
- Újabb 15 milliárdos szakaszra pályázhatnak a cégek munkahelyi képzéseik megvalósításához 2 hónapja
- 15 milliárd forintra lehet pályázni a GINOP plusz program munkahelyi képzés harmadik szakaszában 2 hónapja
- Óriási igény van űripari szakemberekre - Magyarország felvette a kesztyűt 2 hónapja