Assessment Center - Szakemberek kiválasztása

Az assessment center a gazdasági szférában működő vállalkozások szakemberutánpótlásának, a kiválasztásnak és értékelésnek egyik eszköze. A csoportos feladatmegoldások során a leendő, vagy különböző posztokra kiemelendő munkatársak képességeit, tudását vizsgálják.

A csoportos munka keretében, általában 1-3 nap időtartamban a résztvevők (6-10 fő) csoportos beszélgetést folytatnak egymással, szerepjátékokban, egyéni feladatokban vesznek részt, teszteket oldanak meg és előadásokat tartanak.

Team-munka a középpontban

Ezek a kihívások általában könnyen megvalósítható feladatot jelentenek bármely diploma birtokában. A szűkebb értelemben vett szakmai ismereteken túl az assessment centerben ugyanis elsősorban a csoportos együttműködés (team-munka) olyan összetevőit kísérlik meg azonosítani, amelyek csak az adott cégnél eltöltött hosszabb idő után kerülnének a felszínre e feladatok alkalmazása nélkül. Ilyen például az empátiás képesség, a konfliktushelyzetek konstruktív megoldására való hajlandóság, a stressztűrő képesség illetve a vezetők számára szükséges irányítókészség.

Az assessment center vagy "értékelő központ" keretében olyan feladatokat alkalmaznak, amelyek speciális szaktudás hiányában, stratégiai gondolkodás segítségével jól megoldhatóak - különösen akkor, ha a csoporttársakat jól be tudja vonni a jelentkező a feladatmegoldás menetébe. Ennek megfelelően a közös feladatmegoldás, döntés és eredmények prezentációja mind olyan feladatot jelentenek, ahol a humán beállítódás, kommunikácós készség és széles látókör kincset érő adottságnak számítanak.

Mi jelent előnyt?

A felnőttképzési törvény tervezett változtatásával párhuzamosan - amely lazítaná a jelenleg hatályos képzési előírások szigorát - terjedőben van az a nézet, hogy a diploma megszerzése - függetlenül annak tárgyától - igazolást és egyben bíztató előjelet képvisel a leendő munkatárs önálló munkavégzési képességére, rendszerességére, kitartására.
Ha a diploma megszerzése során számítástechnikai és nyelvi ismereteit is sikerült fejlesztenie a jelöltnek, akkor a szolgáltató szektorban rövid időn belül jól érvényesülő munkaerővé válhat. Külön jó pontot jelenthet az alkalmazás szempontjából, ha eredeti szakjához csak lazán kapcsolódó, a leendő munkakörhöz azonban közel álló területen gyakorlatot szerzett a jelentkező - mondjuk nyári, vagy szabadidős munka keretében. Külföldi ösztöndíj - bármilyen tárgyban - igazolja a jelölt nyitottságát az interkulturális kommunikáció irányába, nem lebecsülendő képességként a gazdaság várható globalizációjának ismeretében.

Önmagunk bemutatása

A helyzetgyakorlatok a várható munkaköri feladatok bizonyos aspektusait mintázzák, gyakran játékos formában.
Az AC-k részét képezi minden esetben a jelöltek bemutatkozása. A feladat - arra a kérdésre, hogy mit szeretne a jelenlevőknek önmagáról elmondani - általában egy logikusan felépített, pozitív énképet sugárzó bemutató prezentációt igényel megoldásként. Fontos a verbális és non-verbális kommunikáció szinkronja, a választékos fogalmazás, szóhasználat. Nem feledkezhetünk meg a jó fellépés egyéb részleteiről sem (öltözködés, időkorlátok tiszteletben tartása - teljes mértékű kihasználása mellett)

Csoportos feladatmegoldás

A szűkebb munkaköri teendők modellezésére változatos feladatok várhatóak. Ezek felsorolására nem vállalkozhatunk. Kategorizálásuk egyénileg megoldandó - csoportosan teljesítendő feladatok felosztását eredményezi. A csoportos feladatmegoldás során az értékelési szempontok között vezető szereppel bír a kezdeményező készség (mennyire vezeti a helyzetet a jelölt, hajlandó javaslatok tételére, keretek kijelölésének kezdeményezésére). Fontos a teljesítményorientáció, meggyőzőerő, kooperáció, rugalmasság és az ötletgazdagság.
A követelmények az időkorlátok figyelembevételével, célorientáltan, logikus érveléssel, a munkatársak körében értékelt, elfogadott közlések formájában működő, ötletgazdag, ugyanakkor társaira figyelni képes, a részletekbe nem belevesző "hatékony ember" sztereotípiájában egyesíthetőek.

Kezdeményezőkészség, meggyőzés

A csoportos munka eredményének bemutatása szintén fontos értékelési szempont. A helyes arányokkal felépített, logikus előadás, az időkorlátok betartása, kreativitás, választékos és kongruens verbális - nonverbális közlések jelentik a legfontosabb értékelési szempontokat. Itt sem szabad figyelmen kívül hagyni a társak tevékenységéhez való kapcsolódást - tesz kiegészítő megjegyzéseket, segít, kérdez a jelölt, amennyiben a helyzet ezt indokolttá teszi.
Kiegészíthető az assessment center különféle standardizált tesztek felvételével - ehhez minden esetben szakképzett munkatárs - lehetőség szerint pszichológus - szükséges.
Az értékelő központokban gyakran alkalmazott módszer a csoportbeszélgetés. Ennek keretében egy-egy - általában vitára lehetőséget adó - kérdés felvetése után az AC résztvevői véleményt formálnak. Az értékelés szempontjai itt is a kezdeményezőkészség és meggyőzés fogalmai köré csoportosulnak.

Nem szakirányú diploma: nem hátrány

Összefoglalva: a szűkebben vett szakmai ismeretek mellett a leendő munkatársak kiválasztásában jelentős szerepet kapnak a személyes képességek - mint például az előadói képesség különböző prezentációk megtartása során, valamint a készségek köre - ami felöleli a számítástechnikai ismereteket, nyelvtudást, jogosítványt stb, illetve az általános műveltség - különböző tesztek formájában.
A megfelelő képességek, készségek és a széles körű általános műveltség a nem szakirányú diplomával rendelkezők számára is lehetővé teszik, hogy piacgazdasági feltételek mellett, elsősorban a szolgáltató szektorban sikeresen induljanak a munkahelyért folyó versenyben.
Az assessment centerek összetett vizsgálati helyzete alkalmat nyújt a pályázók "rejtett képességeinek" csillogtatására - ha mer vállalkozni rá, és ismeri a vizsgálat legfontosabb jellemzőit.


Kiss István pszichológus, karriertanácsadó
Az assessment center a gazdasági szférában működő vállalkozások szakemberutánpótlásának, a kiválasztásnak és értékelésnek egyik eszköze. A csoportos feladatmegoldások során a leendő, vagy különböző posztokra kiemelendő munkatársak képességeit, tudását vizsgálják.

A csoportos munka keretében, általában 1-3 nap időtartamban a résztvevők (6-10 fő) csoportos beszélgetést folytatnak egymással, szerepjátékokban, egyéni feladatokban vesznek részt, teszteket oldanak meg és előadásokat tartanak.

Team-munka a középpontban

Ezek a kihívások általában könnyen megvalósítható feladatot jelentenek bármely diploma birtokában. A szűkebb értelemben vett szakmai ismereteken túl az assessment centerben ugyanis elsősorban a csoportos együttműködés (team-munka) olyan összetevőit kísérlik meg azonosítani, amelyek csak az adott cégnél eltöltött hosszabb idő után kerülnének a felszínre e feladatok alkalmazása nélkül. Ilyen például az empátiás képesség, a konfliktushelyzetek konstruktív megoldására való hajlandóság, a stressztűrő képesség illetve a vezetők számára szükséges irányítókészség.

Az assessment center vagy "értékelő központ" keretében olyan feladatokat alkalmaznak, amelyek speciális szaktudás hiányában, stratégiai gondolkodás segítségével jól megoldhatóak - különösen akkor, ha a csoporttársakat jól be tudja vonni a jelentkező a feladatmegoldás menetébe. Ennek megfelelően a közös feladatmegoldás, döntés és eredmények prezentációja mind olyan feladatot jelentenek, ahol a humán beállítódás, kommunikácós készség és széles látókör kincset érő adottságnak számítanak.

Mi jelent előnyt?

A felnőttképzési törvény tervezett változtatásával párhuzamosan - amely lazítaná a jelenleg hatályos képzési előírások szigorát - terjedőben van az a nézet, hogy a diploma megszerzése - függetlenül annak tárgyától - igazolást és egyben bíztató előjelet képvisel a leendő munkatárs önálló munkavégzési képességére, rendszerességére, kitartására.
Ha a diploma megszerzése során számítástechnikai és nyelvi ismereteit is sikerült fejlesztenie a jelöltnek, akkor a szolgáltató szektorban rövid időn belül jól érvényesülő munkaerővé válhat. Külön jó pontot jelenthet az alkalmazás szempontjából, ha eredeti szakjához csak lazán kapcsolódó, a leendő munkakörhöz azonban közel álló területen gyakorlatot szerzett a jelentkező - mondjuk nyári, vagy szabadidős munka keretében. Külföldi ösztöndíj - bármilyen tárgyban - igazolja a jelölt nyitottságát az interkulturális kommunikáció irányába, nem lebecsülendő képességként a gazdaság várható globalizációjának ismeretében.

Önmagunk bemutatása

A helyzetgyakorlatok a várható munkaköri feladatok bizonyos aspektusait mintázzák, gyakran játékos formában.
Az AC-k részét képezi minden esetben a jelöltek bemutatkozása. A feladat - arra a kérdésre, hogy mit szeretne a jelenlevőknek önmagáról elmondani - általában egy logikusan felépített, pozitív énképet sugárzó bemutató prezentációt igényel megoldásként. Fontos a verbális és non-verbális kommunikáció szinkronja, a választékos fogalmazás, szóhasználat. Nem feledkezhetünk meg a jó fellépés egyéb részleteiről sem (öltözködés, időkorlátok tiszteletben tartása - teljes mértékű kihasználása mellett)

Csoportos feladatmegoldás

A szűkebb munkaköri teendők modellezésére változatos feladatok várhatóak. Ezek felsorolására nem vállalkozhatunk. Kategorizálásuk egyénileg megoldandó - csoportosan teljesítendő feladatok felosztását eredményezi. A csoportos feladatmegoldás során az értékelési szempontok között vezető szereppel bír a kezdeményező készség (mennyire vezeti a helyzetet a jelölt, hajlandó javaslatok tételére, keretek kijelölésének kezdeményezésére). Fontos a teljesítményorientáció, meggyőzőerő, kooperáció, rugalmasság és az ötletgazdagság.
A követelmények az időkorlátok figyelembevételével, célorientáltan, logikus érveléssel, a munkatársak körében értékelt, elfogadott közlések formájában működő, ötletgazdag, ugyanakkor társaira figyelni képes, a részletekbe nem belevesző "hatékony ember" sztereotípiájában egyesíthetőek.

Kezdeményezőkészség, meggyőzés

A csoportos munka eredményének bemutatása szintén fontos értékelési szempont. A helyes arányokkal felépített, logikus előadás, az időkorlátok betartása, kreativitás, választékos és kongruens verbális - nonverbális közlések jelentik a legfontosabb értékelési szempontokat. Itt sem szabad figyelmen kívül hagyni a társak tevékenységéhez való kapcsolódást - tesz kiegészítő megjegyzéseket, segít, kérdez a jelölt, amennyiben a helyzet ezt indokolttá teszi.
Kiegészíthető az assessment center különféle standardizált tesztek felvételével - ehhez minden esetben szakképzett munkatárs - lehetőség szerint pszichológus - szükséges.
Az értékelő központokban gyakran alkalmazott módszer a csoportbeszélgetés. Ennek keretében egy-egy - általában vitára lehetőséget adó - kérdés felvetése után az AC résztvevői véleményt formálnak. Az értékelés szempontjai itt is a kezdeményezőkészség és meggyőzés fogalmai köré csoportosulnak.

Nem szakirányú diploma: nem hátrány

Összefoglalva: a szűkebben vett szakmai ismeretek mellett a leendő munkatársak kiválasztásában jelentős szerepet kapnak a személyes képességek - mint például az előadói képesség különböző prezentációk megtartása során, valamint a készségek köre - ami felöleli a számítástechnikai ismereteket, nyelvtudást, jogosítványt stb, illetve az általános műveltség - különböző tesztek formájában.
A megfelelő képességek, készségek és a széles körű általános műveltség a nem szakirányú diplomával rendelkezők számára is lehetővé teszik, hogy piacgazdasági feltételek mellett, elsősorban a szolgáltató szektorban sikeresen induljanak a munkahelyért folyó versenyben.
Az assessment centerek összetett vizsgálati helyzete alkalmat nyújt a pályázók "rejtett képességeinek" csillogtatására - ha mer vállalkozni rá, és ismeri a vizsgálat legfontosabb jellemzőit.


Kiss István pszichológus, karriertanácsadó