"Az applikációnk fejlesztése egy tudatos válasz arra, hogy hogyan működik ma a munkaerőpiac" - interjú Kardos Attilával az euJobs HR-Group technológiai vezetőjével

Miért volt szükség az euDiákok Iskolaszövetkezet applikációjának megalkotására és mik voltak az első lépések?

Kardos Attila: Az applikáció fejlesztését egyszerre indokolták a partnereink növekvő elvárásai és a munkavállalóink, különösen a fiatal generációk változó igényei.

-

Olyan rendszert akartunk létrehozni, amely mindkét oldalnak értéket teremt, kompromisszumok nélkül. A fiatal munkavállalók ma már digitális térben élnek, ők nem csak információt keresnek az online világban, hanem élményt, azonnali visszajelzést és személyre szabott ajánlatokat is. Az applikációt úgy alakítottuk ki, hogy valóban hozzájuk szóljon: valós idejű értesítéseket, lokációalapú munkajavaslatokat, digitális szerződéskötést és gamifikált funkciókat kínál, melyeket újabbak követnek majd. A cél nemcsak a toborzás gyorsítása volt, hanem a hosszú távú elköteleződés elősegítése egy élményalapú platformon keresztül. 

A háttérben természetesen egy mélyebb stratégiai cél is húzódik: növelni akartuk a cégcsoport alkalmazkodóképességét, reagálókészségét, és jövőálló technológiai alapokra helyezni a működést. Ehhez le kellett számolnunk olyan örökségekkel, amelyek akár technológiai, akár szervezeti szinten akadályozták az előrelépést. A fejlesztés első lépése a felhasználói (partneri és munkavállalói) igények strukturált feltérképezése volt, majd ezt követően alakítottuk át a belső folyamatainkat, hogy a technológiai rendszer ne csak új, hanem valóban használható is legyen. Külön figyelmet fordítottunk az adatvédelemre is. A mobilalkalmazás például úgy képes kezelni a lokációs adatokat, hogy azok titkosítva, kizárólag a felhasználó eszközén kerülnek feldolgozásra – ez nemcsak GDPR-kompatibilis, de bizalmat is épít.

Milyen kihívásokkal szembesültetek az applikáció fejlesztése során, és hogyan oldottátok meg ezeket?

K.A.: A legnagyobb kihívás nem is technológiai, hanem szervezeti volt: hogyan alakítunk át egy közel két évtized alatt bebetonozódott működési kultúrát anélkül, hogy elveszítenénk azt, ami addig jól működött. A háttérben futó rendszerek és a napi rutinok úgy épültek be a szervezet életébe, mint a lélegzetvétel.  Ezeket újraértelmezni nemcsak bátor, hanem empatikus lépéseket is igényelt. Technológiai oldalon szintén nem apróztuk el a feladatot: teljes szerver- és adatbázisarchitektúrát cseréltünk, miközben folyamatosan biztosítanunk kellett az üzletmenet zavartalanságát. Ezeket az átállásokat jellemzően éjszaka, előre tervezett leállásokkal végeztük, így a felhasználók ebből szinte semmit nem érzékeltek. Komoly figyelmet fordítottunk az integrációs pontokra és az adatok biztonságára is. Több divízióval együttműködve olyan struktúrákat alakítottunk ki, amelyek egyszerre teszik lehetővé a gyors adatfeldolgozást és a megfelelőségi szempontok betartását. A fejlesztést részletes tervezés, iteratív építkezés és alapos tesztelési folyamatok kísérték nemcsak informatikai, hanem operatív működés mentén is. A legnagyobb eredmény azonban mégsem kódsorokban mérhető, hanem abban a csapatszellemben, ami végigkísérte a munkát. Sikerült olyan közösséget formálnunk, ahol mindenki fel merte tenni a kérdéseit, megosztani a véleményét, sőt, vitázni is, ha az a jobb megoldást szolgálta. Erre tudatosan készültem: mindig is azt vallottam, hogy nem a saját gondolataimat szeretném visszahallani – „bátran állj bele, kérlek!” – ezt sokszor hallották tőlem a kollégák. Ez kölcsönös tisztelet nélkül nem működik. Végső soron ez az együttműködés volt az, ami lehetővé tette, hogy egy ennyire komplex változás ennyire gördülékenyen valósuljon meg.

Milyen fő funkciókat kínál az applikáció a felhasználók számára, amelyek megkönnyítik a diákmunka szervezését?

K.A.:. Az applikációt úgy terveztük meg, hogy ne csak technológiai újítás legyen, hanem a diákmunka teljes folyamatát egyszerűsítse és átláthatóvá tegye. A diákok az alkalmazáson keresztül könnyedén kereshetnek állásokat, jelentkezhetnek, kezelhetik a munkaidő-beosztásukat, valamint elfogadhatják a szerződéseiket. Kiemelt szerepet kapott az értesítési rendszer, amely automatikusan figyelmeztet minden fontos határidőre. Ez különösen értékes a Z-generáció tagjainak, akik gyors visszacsatoláshoz szoktak. Az egyik legkedveltebb funkciónk a térkép alapú munkakereső, amely lokáció alapján ajánl pozíciókat, így a diák ott tud munkát vállalni, ahol valóban tartózkodik. Ez nemcsak kényelmesebb, de hatékonyabb is: releváns ajánlatokat ad, ami csökkenti a lemorzsolódást és növeli az aktivitást. A háttérben dolgozó algoritmus személyre szabott javaslatokat is ad.

Megújult az eujobshrgroup.hu is, ennek mi volt az apropója?

K.A.: Az eujobshrgroup.hu weboldalt teljesen újraterveztük, hogy tükrözze azt a szakmai és technológiai fejlődést, amin a szervezet keresztülment. Az volt a célunk, hogy a külső megjelenés az innovációt és átláthatóságot sugározza. A megújult weboldalon egyszerűbb navigációval, bővebb tartalommal nagy hangsúlyt helyeztünk a szolgáltatásaink közérthető bemutatására, valamint arra, hogy a kapcsolatfelvétel néhány kattintással elérhető legyen: legyen szó partnercégekről vagy HR szakemberekről. A fejlesztések mögött egyértelmű cél húzódik: egységes, digitális ökoszisztémát építeni, ahol a weboldal, az applikáció és a háttérrendszerek ugyanazt a minőséget, gyorsaságot és emberközpontú szemléletet képviselik.

Van-e valamilyen különleges megoldás az applikációban, amely kiemeli a piacon?

K.A.: Igen, több ilyen megoldást is kiemelhetünk. Kiemelkedő például a dinamikus értesítési rendszer, amely nemcsak emlékeztetőként működik, hanem valós időben reagál a felhasználó státuszára és tevékenységére. Ez segít abban, hogy a diákokat ne kelljen „utolérni” – ők maguktól értesülnek minden fontos lépésről, legyen szó szerződés aláírásáról, kezdési időpontról vagy új ajánlatokról. Szintén kiemelendő a személyre szabott munkajavaslat-rendszer, amely a diák aktuális tartózkodási helyét, elérhetőségét és preferenciáit figyelembe véve ajánl fel munkalehetőségeket. Ez egyedi algoritmus alapján történik, nem sablon szerint. A célunk az volt, hogy a diákmunka ne „vadászat” legyen, hanem célzott ajánlás ugyanúgy, ahogy egy streaming szolgáltatás filmeket ajánl, mi munkát kínálunk. Ez nemcsak a felhasználói élményt emeli új szintre, hanem az üzleti oldalnak is komoly előnyt jelent: a jelentkezések gyorsabbak, pontosabbak, a diák valóban olyan munka ajánlatot kap, ami neki releváns. A rendszerünk így nemcsak a diákok számára kínál jobb élményt, hanem gyorsabb és hatékonyabb toborzási folyamatot biztosít.

Hogyan látod az applikáció szerepét a HR-technológia fejlődésében?

K.A.: Az applikációnk nem önmagáért való fejlesztés volt, hanem egy tudatos válasz arra, hogy hogyan működik ma a munkaerőpiac és különösen, hogyan működik a fiatal generáció számára. Az Y és Z generáció tagjai már képernyőn nőnek fel. Nekik a munkavállalás is egy digitális élmény: keresés, jelentkezés, visszajelzés, mindezt valós időben, gördülékenyen várják el. Ha ezt nem adjuk meg nekik, nem csupán kényelmetlenséget okozunk, el is veszíthetjük őket. Mi egy olyan digitális platformot hoztunk létre, amely segít abban is, hogy a diákok könnyebben, önállóbban és tudatosabban lépjenek be a munka világába. Nem egyszerűen adatokat kezelünk, hanem egy élményt strukturálunk újra: azt, ahogyan egy fiatal megtalálja az első munkáját. Úgy gondolom, hogy a jövő HR-technológiájának egyik legfontosabb ismérve az lesz, hogy képes-e emberközpontú maradni egyre digitálisabb környezetben. Természetesen rengeteg feladatunk van még ezen a téren.

10. Milyen visszajelzéseket kaptatok eddig az applikációt használóktól?

K.A.: Készültünk arra, hogy a digitális termékfejlesztés egy folyamatos tanulási ciklus: figyeljük, mérjük, és beépítjük a visszajelzéseket. Ezért is hoztunk létre az alkalmazáson belül egy külön felületet, ahol a diákok közvetlenül jelezhetik a javaslataikat, ötleteiket vagy akár a hibákat is. Ezek az észrevételek egyenesen a fejlesztői csapathoz futnak be, így valódi párbeszéd alakul ki a felhasználók és a fejlesztők között. Természetesen akadnak még hibák és fejlesztési területek ezekre számítottunk és prioritásként kezelt felhasználói tapasztalatoknak tekintjük őket, amelyeket folyamatosan javítunk.

11. Hogyan tud az IT a HR igényeire reagálni egy ilyen fejlesztés során?

K.A.: Egy ilyen fejlesztésben az IT valódi szerepe messze túlmutat a technológián. Nem arról van szó, hogy a HR megfogalmaz valamit, mi pedig „lefejlesztjük”. Sokkal inkább arról, hogy közösen értelmezzük újra a működést, és azt keressük, hogyan tudjuk a technológia eszközeivel támogatni a HR szándékait. Ennek feltétele, hogy az IT aktívan jelen legyen a HR-folyamatok megismerésében. Mi kérdeztünk, együtt gondolkodtunk. A célunk az volt, hogy valóban megértsük, mik a fájdalompontok, mik a rutinok, és hol vannak azok a pontok, ahol egy digitális megoldás valódi könnyebbséget hozhat. Ebből a párbeszédből születnek a legjobb funkciók: azok, amelyek nemcsak az IT nyelvén véve logikusak, hanem HR-szempontból is működnek, érthetőek és örömmel használhatók. Végső soron az IT dolga ilyenkor az, hogy fenntartható, rugalmas, ugyanakkor emberközpontú megoldásokat építsen, amelyek hosszú távon is támogatják a HR céljait és ezáltal a teljes szervezet sikerét.

12. Terveztek a többi üzletágatok számára is ilyen applikációt?

K.A.: Igen, határozottan tervezzük, sőt: már dolgozunk is azon, hogy a többi üzletágunk is hasonló digitális megoldásokat kapjon. Azt látjuk, hogy ez a modell adaptálható felnőtt munkavállalói környezetbe is, természetesen az ő sajátosságaikra szabva. Jelenleg is zajlik a folyamatfelmérés az euJobs HR-Group többi divíziójában, és már látjuk azokat a pontokat, ahol nem csupán „átemelhető” egy megoldás, hanem még jobban illeszkedhet az adott szegmenshez. A célunk nem az, hogy mindenhová ugyanazt a sablont ültessük be, hanem az, hogy minden partnerünk és munkavállalónk ugyanazt a minőségű digitális élményt kapja függetlenül attól, hogy diák vagy felnőtt, alkalmi vagy hosszabb távú munkát, vagy munkavállalót keres.

13. Mit tartasz a legnagyobb eredménynek az applikációval kapcsolatban, mint Technológiai vezető?

K.A.: Számomra a legnagyobb eredmény az, hogy egy összetett, modern, mégis emberközpontú rendszert tudtunk létrehozni. Olyan megoldás született, amely valódi segítséget jelent a diákoknak – a munkakeresésben, az adminisztrációban, a kapcsolattartásban –, miközben a partnereinknek is gyorsabb, pontosabb és átláthatóbb folyamatokat biztosít. Különösen büszke vagyok arra, hogy mindezt nem egyedül, hanem egy motivált, rendkívül elkötelezett csapattal valósítottuk meg. Egy ilyen léptékű fejlesztés nem csak a szoftverről szól, hanem az emberekről: akik kérdeznek, vitáznak, gondolkodnak és közösen tanulnak.

14. Volt esetleg a fejlesztés során kedvenc folyamatod vagy olyan funkció, amivel kifejezetten elégedett vagy?

K.A.: Ha egyetlen funkciót kellene kiemelnem, ami igazán közel áll hozzám, akkor az a valós idejű értesítési rendszer és a személyre szabott ajánlórendszer lenne. Ezek a funkciók jelentik azt a pontot, ahol a rendszer elkezd „érzékenyen figyelni” a felhasználóra. Az értesítések nem sablonos emlékeztetők, hanem intelligens visszajelzések: segítenek határidőben tartani a folyamatokat, támogatják a diákot a döntéseiben, és közben a mi oldalunkon is tehermentesítenek. A lokációalapú, személyre szabott munkajavaslatok pedig azt a célt szolgálják, hogy ne a felhasználó keresse a lehetőséget, hanem a lehetőség találja meg őt és ez valóban működik is. Fejlesztői és vezetői szempontból is különösen izgalmas volt ezeket az algoritmusokat úgy felépíteni, hogy azok egyszerre legyenek gyorsak, pontosak és diszkrétek. Ezek azok az elemek, ahol a technológia és az emberi igény összeér, és emiatt ez számomra sokkal több volt, mint egy technikai feladat.

15. Milyen tanácsot adnál más HR-es vagy IT-s szakembereknek, akik hasonló digitális projekteket szeretnének megvalósítani?

K.A.: Egy sikeres digitális projekt alapja a kompetens résztvevőkön túl mindig az, hogy olyan csapatot építünk, ahol mindenki szabadon gondolkodhat, vitázhat, mert csak így születnek valódi megoldások. Ha figyelünk, mérünk, és merünk újratervezni, akkor egyre közelebb kerülünk ahhoz, amit a felhasználók valóban szeretnek és használnak. És végül: gondolkodjunk hosszú távon. Olyan technológiát, folyamatot és szervezeti működést érdemes építeni, amely nemcsak ma, hanem évek múlva is képes lesz reagálni a világ változásaira.

-