Cloud computing a HR-ben - menet közben tanul a tudás

- Mi a legfrissebb tudás? Mennyi ideig érvényes ma a tudásunk? Feltételezem egyre rövidebb ideig...

- Nem, nem így van. Nagyon furcsa dolog történt ezzel kapcsolatban. A múlt század vége felé szlogenné vált, hogy a tudás mind gyorsabban elavul. Valójában azonban a tudás fitnesze (életképessége) se nem rövidül, se nem hosszabbodik törvényszerűen a modern időkben. A közösségi média világa meghozta a "profi-amatőr rajongók" fogalmát. Egy új tudás életképessége nem addig tart, amíg egy újabb meg nem jelenik, hanem addig, amíg van rajongója. A tudás menet közben tanulja meg, mi mindenre lehet jó. Az innováció "béta version"-ja pedig menet közben tanulja meg, hogy hány version-ja lehet.

- Tudna erre egy példát mondani?

- Vizsgáljuk meg a "360 fokos értékelés" fogalom betolakodását! A "360 fokos értékelésnek" békésen egymás mellett kellett volna élnie a már régóta az üzletelésben tanyázó "produktivitás" fogalmával. Egy nagyvállalatban néztük Mátét, aki egy ideig tétován ült a kérdőív mellett. Elakadt a következő kérdésnél: "A főnöke, Aladár, mennyire elkötelezett a vállalat céljai iránt?" Egy ideig töprengett, majd feladta, és bejelölte a 66 százalékot. Folytatta munkáját, hiszen ha nem azt tette volna, akkor csökkent volna a produktivitása. Aladárt is néztük egy darabig, és ő sem volt boldogabb, amikor Zsanett, a "háeres" arról faggatta, hogy mit gondol, miért adott neki 66 százalékot Máté. Mit hozott a "360 fokos értékelés" fogalom betolakodása? Ebből a történetből láthatjuk, hogy ha a más diszciplínából jövő új fogalmak nem cserélnek le néhány régit, vagy nem tudnak velük együtt élni, akkor a produktivitás helyett nyüzsgés lesz, és a "360 fokos értékelés" nem javítani, hanem veszélyeztetni fogja a produktivitást. Nincs nagyobb gond annál, amikor az emberek mást csinálnak, mint ami a dolguk.

- A közösségi média hogyan változtatja meg a tudás érvényességének az idejét?

- A tudásnak ma 2-3-4 év alatt el kellene avulnia. De ha egyre több helyen használják, egyre több tréninget építenek rá, akkor egyre több rajongója lesz. Ha valaki új tudást keres, a keresők azt jelenítik meg a lista elején, aminek a legtöbb rajongója van. A keresés logikája oda vezet, hogy megnő a "régi tudás" érvényességének ideje. Az új tudásról szinte nem is tudnak. Ha egy gondolkodó megír egy új cikket vagy blogot, mire az "föllájkolja" magát, sok víz folyik le a Dunán.

- Innen nézve az is reménytelennek látszik, hogy valamikor lecserélődik a tudás. Mi kell ahhoz, hogy ez megtörténjen?

- A divat. Ha másképp nem jön rá a HR-es, mire cserélje le a régi tréninget, az IT-divat majd segít neki. Ha van egy menőbb tudás, akkor lecserélik. A cloud computing ma már a HR-ben is megjelent, és nagyon "menő" lett. Az IT pedig divatorientáltabb, mint a női divat, ha valami divatos lesz, terjed, mint a vírus. Ez nem mindig baj, hiszen a divat lehet, hogy jót hoz. Ennek a divatnak pedig lehetnek olyan hasznos dolgai is, hogy hálát adunk, amiért megjelenik. Nélküle sokkal hosszabb lenne a tudás érvényessége.

- Mire használhatja a HR a cloud computingot?

- Még nem tudjuk pontosan, csak sejtjük. Kérdés, a cloud computingnak van-e olyan hasznosítási területe, amire a kereskedők nem számítottak, és tudunk-e élni velük. Az excell például hiába tud sokat, általában csak néhány funkcióját használjuk. Azt azonban már most is látni, hogy a tudás, ami a cloud computingban van, tanulni fog.

- Hogyan? Mi mindent tanulhat meg?

- Nagyon sok mindent. Lecserélődhet akár egy hálózati elképzelés is. A HR tevékenységének körülbelül egyharmad részben eleve abból kellene állnia, hogy az emberek tudását gyarapítsa. A felhő segítségével lehetőség lesz arra, hogy ne csak azt a tudást adhassa, ami a vállalat "kedvenc trénerének" a fejében van. A felhőnek köszönhetően először jött létre egy olyan világ, ahol két eszköznek nem kell feltétlenül kompatibilisnek lenni egymással. A HR-nek ezt kellene meglovagolnia.

- Hogyan? Mit hozhat a HR-eseknek a felhő?

- Sok felhő létezhet, köztük a tudásforrások felhői is. Elérhetővé válik néhány fontos eredeti forrás a tudás gyarapítására. Egy platformon meg lehet csinálni egy "tanulási utat". A mögéjük tett logikát használva el tudom érni a helyeket. Ha Seth Godin újat ír, a Facebookon megjelenhet. Igaz, hogy csak annak, aki kérte, vagy akinek az ismerőse posztolta az oldal linkjét. De ha túl sok ismerőse van valakinek, akkor lehet, hogy elvész a sok másik poszt között. A platformba épített tanulási utak lecserélhetik ezt a tétova bolyongást.

- Hogyan működne egy platform alapú képzés?

- A tréningek egy részét először is le kellene cserélni műhelymunkákra. A műhelyben az kerül a fókuszba, hogy a résztvevők vajon képesek-e saját kontextusukba tenni az új fogalmakat. Az új fogalmi keretnek "illik" vonzónak és ígéretesnek lennie. Egy-egy váltófogalom bemutatása segít kibillenni a meglévő fogalmi keretből. Ha ez megtörtént a műhelyben, akkor a platformon folytatódhat a tananyag testreszabása, az új fogalmak validálása és megosztása. Így talán válaszolni lehet a felmerülő új kérdésekre.

- Tegyük fel, sikerült meggyőznünk egy HR-est. Mit kell tennie?

- Pályázzon e-learningre, hálózati képzésre vagy bármilyen oktatás innovációra, és beszélgessen el azokkal, akik értik a cloud computingot. Együtt ki tudnak találni olyan alkalmazási lehetőségeket, amelyek külön-külön nem jutottak volna az eszükbe. Tartsák szem előtt azt a szempontot, hogy tanulhassanak, sőt azt kell lehetővé tenni, hogy a tudás tanulhasson. Ne erőltessék rá az emberekre azt a tudást, amit a jól bevált trénerek hoznak. Az IT-sek alig várják, hogy problémákkal találkozzanak, amiket megoldhatnak a cloud computinggal.