Disneyland Paris: a HR-nek minden területhez értenie kell

- Milyen szerepet játszik a HR a Disneyland Paris életében? Mekkora stratégiai szerep jut neki?

- A HR-nek rendkívül jelentős súlya van, a Disneyland Paris tulajdonképpen egy "HR ipar". Az intézmény életének elmúlt húsz évében több mint 250 millió látogató járt nálunk Európa minden országából. Több mint 14 500 munkavállalót foglalkoztatunk, akik körülbelül ötszáz szakmát képviselnek. Az alkalmazottak száz különböző ország állampolgárai és összesen legalább húsz nyelven beszélnek. Ilyen létszámok mellett adja magát, hogy a HR szerepe mennyire fontos.

- Mekkora a HR gárda, vagyis hány fő dolgozik humán erőforrás területen?

- 450-en vannak a HR-ben.

Jean Noel Thiollier

- A nemzetközi turisták nagy aránya miatt fontos a vállalatuknak, hogy a munkatársi gárda is nemzetközi legyen, ezért vannak most Magyarországon. Fontos, hogy a HR csapat is "sokszínű" legyen?

- Igen, a humán erőforrás csapat diverzitása különösen fontos, de nemcsak nemzeti szinten, hanem szakterületeket illetően is. Például jogi, kereskedelmi területekről veszünk fel embereket a HR-be, ahol aztán képzések során elsajátítják a szakma csínját-bínját. Nagy jelentősége van, hogy a HR-esek látásmódja széleskörű legyen, hogy minden területhez értsenek, hiszen nekik kell menedzselniük a menedzsereket, a legfőbb döntéshozókat.

- Mi a HR politikájuk legfontosabb alapelve?

- A legfontosabb dolog a transzparencia, az átláthatóság a dolgozókkal szemben. Nagyon sok időt és energiát fordítunk HR képzésre. Minden HR-es meg kell, hogy értse a kommunikáció, az információáramlás fontosságát. Tudniuk és érezniük kell, hogy ha jól dolgoznak, akkor a többi munkatárs is jól dolgozik, a látogatók pedig elégedettek lesznek.

- Mi jelenti a legnagyobb kihívást Önnek, mint HR vezetőnek?

- A legnagyobb kihívás a humán erőforrás képzése, az állandó fejlődési lehetőségek biztosítása. A legnagyobb megtartó erő a munkaerő számára a horizontális vagy vertikális mobilitás lehetősége a szervezetben. Mindeközben pedig az egységet is meg kell tartani, ami nem egyszerű ekkora létszámok mellett. A jelenlegi legnagyobb konkrét feladat az új Disney park megnyitása Sanghajban. Fel kell készíteni azokat a kollégákat, akik kimennek felkészíteni a kinti leendő kollégákat.

- Tudjuk a diverzitás, a sokszínűség előnyeit, de ennek megvannak a maga hátrányai is. Ahogy Ön is említi, kihívás megőrizni az egységet. Mi ennek a titka?

- A sokszínűség nemcsak nemzeti. Nem, életkor, származás - bármire gondolhatunk. Az összetartás titka a cég kultúrája. Sokszor mondjuk a vállalatnál, ha valami nem működik rendesen, koncentráljunk arra, amit a Disney önmagában jelent. A Disney világát mindenfele ismerik, mindenfele hallunk róla, hamar a hatása alá lehet kerülni. Ez az a dolog - nevezzük Disney-varázsnak - ami begyógyítja a sebeket, amelyeket egy szervezeti probléma okozhat. Varázslatos nem?

- Ezt a Disney élményt "lopták bele" a toborzási módszerekbe is az elmúlt két napban Budapesten. (A jelentkezők március 11-én hétfőn Budapest közepén a Hősök terén találkoztak, ahol a két híres Disney hős, Bernard és Bianca szerepébe kellett beleképzelni magukat. A legjobb detektívekhez méltóan, találós kérdések segítségével nyomozták ki, hol lesz az állásinterjú helyszíne, ahol találkoztak a Disneyland Paris toborzó szakembereivel.)

- Igen, ez is azt a célt szolgálja, hogy megmutassuk, milyen a Disney világ. Mindenhol speciális módon zajlanak az interjúk, hogy ne legyen sablonos. Így próbáljuk oszlatni a feszültséget, melyet a hagyományos állásinterjúk jelentenek. A nyomozó egérpárosra, Bernard és Biancára pedig azért esett a választás, mert Bianca egy magyar kisegér, erre reflektálunk tulajdonképpen. Ezen a "nyomozáson" egyébként nem volt pontozás, ez csak játék.

- Kilépve egy kicsit a varázslatból, hogyan látja a francia munkaerőpiac helyzetét? Magyarországon cseppet sem rózsás a helyzet, magas munkanélküliséggel küzdünk, ahogy Nyugat-Európában mindenhol, nálunk is egekben a pályakezdő álláskeresők száma. Mennyire érzékelhető probléma ez Önöknél, miként próbál például a francia kormány javítani a helyzeten?

- Franciaországban is kiemelt probléma a munkanélküliség, különösen a hosszú ideje inaktív munkakeresők problémája súlyosodik, illetve, ahogy említette, a fiatalok vannak még nehéz helyzetben. A hosszú távú munkanélküliségből való kitörést sajnos nem segíti a segélyezési politika. A nálunk kapható segélyekből nem túl jó színvonalon, de meg lehet élni.
A munkanélküliségi ráta immár 24 hónapja emelkedő tendenciát mutat nálunk, Magyarországhoz hasonlóan tehát nem rózsás a helyzet. Mondjuk tény, hogy a francia ipar húzóereje miatt mi valamivel biztosabb lábakon állunk. Én a problémákért egy kicsit a rugalmatlan francia munkajogot is hibásnak tartom. Munkajogunk nagyon erősen védi a dolgozót, így a munkáltatókon nagy a teher. A munkaadók és munkavállalók közötti kapcsolat pedig tele van konfliktusokkal és feszültséggel. Egy rugalmasabb jogi szabályozás valószínűleg több munkahelyet is jelentene. Azt nem tudom, hogy a dolgozóknak is jobb lenne-e, de például Angliában sokkal flexibilisebb a munkajog, és ott javul a helyzet. Egyelőre Franciaországban nem várható ebben változás.