Így lesz emberséges az elbocsátás

Senki sem szeret rossz hírt közölni, mégis valakinek meg kell tennie. De kinek a feladata az elbocsátás tényének a közlése? Mikor és hogyan közölje a tényt a dolgozóval, hogy az emberséges legyen? Hogyan történjen a dolgozó leszerelése a vállalatnál, hogy a távozónak se legyen sértő és megalázó, továbbá a munkáltató érdekeit se sérthesse?

Kinek a feladata és mikor az elbocsátás tényének a közlése?

Az elbocsátás tényéről a közvetlen vezetőnek illik tájékoztatni a dolgozót - szükség esetén egy humán szakember segítségével, - akinek ismertetnie és indokolnia is kell az elbocsátás okát. Az elbocsátást a dogozóval négyszemközt, a többi munkavállalótól külön helyen kell közölni, ahol nem zavarják meg őket folyamatosan. A többi dolgozó előtti közlés sértő és megalázó a dolgozó részére, hiszen mindenki látja és hallja, hogy elküldik és hogy erre miért is került sor. Arra is figyelni kell, hogy ne olyan irodába közöljük, ahová mindenki belát, vagy folyamatos a ki-, és bejárkálás, esetleg folyamatosan szól a telefon. Fontos, hogy ilyenkor a vezető időt szánjon a tény közlésére, és lehetőséget adjon a dolgozónak a hír feldolgozására. Ha a vezető csak behívja a dolgozót és közli, hogy adott naptól el van bocsátva, elmondja a hivatalos leszerelési teendőket és utána egyértelmű jelzést ad arra, hogy a dolgozó távozzon, azzal nem csak a saját megítélését rontja a vállalaton belül, de a vállalat külső hírnevének is árt. Leépítés és elbocsátás során nem mindegy, hogy a vállalatról az a hír járja, hogy leépítésre kényszerült és még az emberség fogalmát sem ismeri, vagy az, hogy bár sajnos leépíteni kényszerült mégis emberbaráti módon tette azt.

Ha a vezető közölte a hírt a dolgozóval, és elmagyarázta neki az elküldésének okát, utána a dolgozó kérdései következnek. A vezetőnek mindvégig türelmesnek kell maradnia. Meg kell értenie, hogy ilyen helyzetekben az emberek nehezebben fogadják el az egyértelmű magyarázatokat is. Időt kell adni a rossz hír feldolgozására. A dolgozók ilyenkor gyakran megkérdezik, hogy most mit csináljon. Ilyenkor hasznos, egy humán szakember jelenléte, aki tájékoztatja a dolgozót a vállalat esetleges outplacement rendszeréről, vagy a további lehetőségekről, mint például a Munkaügyi Központban való jelentkezés.

Fontos, hogy a hírt ne csupán egy humán szakember vagy egy magasabb vezető közölje a dolgozóval, akit csupán a formális szervezeti úton keresztül ismer, mert azt hivatalosnak fogja érezni, és nem mer majd tőle segítséget kérni, vagy kérdezni. A kérdések feltételének lehetősége pedig lényeges. Fontos, hogy a dolgozó az elbocsátással kapcsolatos észrevételeit, sérelmeit kifejthesse, és a vállalatnak legyen esélye rá reagálni, magyarázatot adni. Ezzel elkerülhető lehet akár a munkaügyi bírósági eljárás is, hiszen még az elbocsátás legelején letisztázásra kerülnek a dolgozó sérelmei, esetleges félreértései.

A hírt a döntés megszületése után azonnal közölni kell a dolgozóval/ dolgozókkal. Ennek oka, hogy ebben az esetben elkerülhető, hogy a dolgozó vállalati pletykán vagy más módon tudja meg az elbocsátás hírét, továbbá több embert érintő elbocsátás esetén megakadályozza a vállalaton belül és kívül terjedő rémhíren elterjedését is. A másik ok, amiért a hírt azonnal közölni kell az a munkáltatói érdek. Ha a dolgozó megsejti azt, hogy el akarják bocsátani akkor könnyen lehet, hogy táppénzre megy. Táppénz alatt pedig a dolgozót nem lehet elküldeni (csak a tényt lehet közölni, de az elbocsátás csak a táppénz lejárta után lép életbe). Ezzel pedig a vállalat a legrosszabb helyzetbe hozta magát. A dolgozót nem tudja elküldeni, fizeti utána a táppénzt, és még esetleg felvenni se tud új embert a helyére.

A távozó dolgozó leszerelésének intézése

Ha a dolgozó megértette, hogy elbocsátásra kerül és nincs további kérdése amiben a vállalat segíteni tudna, akkor a leszerelés megszervezése a következő feladat. Ennél a pontnál fontos, - ha még eddig nem is csatlakozott - egy humán szakember jelenléte. A humán erőforrás osztály feladata általában a dogozót tájékoztatni arról, hogy mely osztályokra kell mennie a leszerelés során és mit kell leadnia. Amennyiben a munkavállaló olyan területen dolgozott ahonnan a vállalatra nézve értékes adatokat lehet elhozni, fontos, hogy a leszerelés első pontja az informatika hozzáférések és a beléptető rendszerből való törlés legyen. Ilyen esetekben elkerülhetetlen, hogy egy segítő személy kísérje végig a távozó dolgozót. A kísérő személy megválasztása szintén lényeges, hiszen nem hirdetheti a többi dolgozó felé, hogy nézd őt most leszámolni visszük. Az egyik megoldás, hogy a közvetlen (a hírt közlő) felettes vagy a humán szakember segíti ezeken a helyeken a dolgozó leszerelését, mindegy barátilag nem pedig hivatalos formában.

A leszerelés további lépésiről vagy amennyiben nem az előbb említett speciális leszerelésről van szó, a dolgozó részére részletes tájékoztatás kell adni az leszámolás lépéseiről, hova és kihez kell mennie, mit kell átadnia. Tisztázni kell, hogy a folyamatban lévő ügyeit, feladatait és a munkaköréhez tartozó minden egyéb feladatot kinek a részére kell átadnia. Az átadásról jegyzőkönyvet kell készíteni, melyben felsorolásra kerül, hogy a dolgozó kinek, milyen feladatot, aktákat illetve eszközöket adott át. Ez a vállalatnál maradók munkáját segít, hogy ne legyen probléma a folyamatos munkamenet biztosítása során, tudják, hogy milyen ügyet ezentúl ki intéz. Ha ez megtörtént, és a dolgozó mindent átadott a kollégáinak a következő lépés a vállalat által felvett eszközök leadása. A felvett eszközökről minden vállalat nyilvántartás vezet, melyet az eszközök átvételekor a dolgozó is aláírt. Amennyiben a dolgozó valamilyen felszereléssel nem tud elszámolni az aláírt átvételi ívvel bizonyítható a kiadott eszköz korábbi átvétele. Amennyiben adott tárgy értekkel bír azt a dolgozónak ki kell fizetnie. Fontos, hogy ilyenkor a dolgozó tájékoztatva legyen a kiadott és megfizetni köteles tárgy összegével. Amennyiben olyan eszközről van szó amelyet a vállalat telephelyén kívül is használhatott időt kell biztosítani annak visszahozatalára és nem lehet rögtön a dolgozót a kifizetésére kötelezni.

Amennyiben a dolgozó végzett a leszereléssel, az utolsó lépés a humán erőforrások osztályán a távozási nyomtatványok kiadása. Amennyiben a vállalat nem kifizetőhely a nyomtatványokat előfordulhat, hogy nem áll módjában a dolgozó részére azonnal átnyújtani. Azonban ezzel nem akadályozhatja a dolgozó új munkahelyen való munkába állását, ezért kötelessége egy ideiglenes munkáltatói igazolást kiadni a munkavállaló részére. Továbbá köteles a szükséges nyomtatványokat a lehető leghamarabb kiállítani, az időarányos bért kifizetni. Szándékosan sem a papírok átadását, sem a munkabér kifizetését nem akadályozhatja.

Mikó Eszter
humánpolitikus, emberi erőforrás tanácsadó hallgató