Koronavírus ide vagy oda, a Cofidis bővít

Bár a járványhelyzet miatt nem tartottak nyilvános megnyitót, a Cofidis Magyarországi Fióktelepe átadta új nyíregyházi telefonos ügyfélélmény központját.

A munkát 29 új kolléga kezdte meg, de a csapat a jövőben akár 100 fősre is bővülhet.

Bár a koronavírus drasztikusan visszafogja a fogyasztást, ami munkahelyek megszűnéséhez vezet, a Cofidis a bizonytalan időszak ellenére úgy döntött, hogy nem halasztja el a tervezett megnyitást.

Jelenleg a kommunikáció és az ügyintézés legbiztonságosabb módja a digitális csatornák használata, a vállalatnak pedig ezen a téren nagy tapasztalata van - írta a vállalat a közleményében.

A nyíregyházi irodára a budapesti közel 150 fős központi ügyfélszolgálat megerősítéseként tekintenek, így a Cofidis-hez érkező kérdéseket áprilistól egy bővített létszámú csapat fogadja majd.

Ennek következtében a kiszolgálási idő rövidülésére és az ügyfelek elégedettségének növekedésére számítanak a cégnél. A nyíregyházi munkatársak teljeskörű kiszolgálását végeznek emailen és telefonos csatornákon keresztül.