Mikor nem kidobott pénz a munkavállalói elégedettségi felmérés?

A szervezetnek már a felmérést megelőzően tudatosítania kell, mire szeretné használni az eredményeket. Mikor elégedettségi felmérés elkészítését kérik tőlünk, az első dolgunk az, hogy ezeknek a céloknak a körvonalazásában támogassuk a megrendelőt. Ezután a HR és a szervezeti kulcsemberek bevonásával teljes mértékben személyre szabott kérdőívet állítunk össze. Ezzel azt biztosítjuk, hogy a kérdéseink illeszkedni fognak a szervezeti valósághoz, valamint a folyamat melletti elköteleződést is növeljük a munkatársak körében. A jól célzott kérdések és az őszinte válaszadás által komplex elemzést tudunk készíteni arról, hogy mi tartja a munkatársakat a vállalatnál, és arról is, hogy mi okozza a fluktuációt.

Mitől jelentenek a munkavállalói elégedettségi felmérés eredményei óriási értéket a szervezetek számára?

Az elégedettségi felmérés eredményei csak akkor adnak tűpontos képet a szervezet helyzetéről, ha azok értékelése túlmutat az átlagszámítások és százalékos eloszlások kimutatásán. Éppen ezért elemzésünk során a legnagyobb hangsúlyt arra fektetjük, hogy az egész szervezetre kiterjedő mintázatokat és összefüggéseket tükrözzünk vissza a megrendelő számára.

Ehhez tudományos statisztikai módszereket alkalmazunk. Korrelációs elemzéssel mérjük a vállalat számára fontos kérdéskörök összefüggését (pl. mennyire függ össze a közvetlen vezetővel és a munkahelyi feladatokkal való elégedettség?), a hatásokat és ellenhatásokat pedig regresszióanalízissel mutatjuk ki (melyik elégedettségi tényező van a legnagyobb hatással a munkáltatói brandre?). Ezeken túl az eredmények szignifikanciájára, a teljes szervezetre vonatkozó relevanciájára is nagy hangsúlyt fektetünk.

Hogyan érdemes az elégedettségi felmérés eredményeit kezelni?

Hisszük, hogy az elégedettségi felmérés akkor éri el a célját, ha a szervezet lépéseket tesz a javulás érdekében. Tanácsadóként ezt azzal támogatjuk, hogy az eredmények kimutatása mellett rövid-, közép- és hosszútávú fejlesztési javaslatokat teszünk a vállalat számára. Amennyiben a szervezet lépéseket tesz a fejlesztés érdekében, ami a munkatársak véleményén és visszajelzésén alapszik, az növeli az elköteleződést, javítja a munkáltatói brandet és a fluktuációt is csökkenti.

A munkavállalói elégedettségi felmérés tehát napjaink egyik legjobb eszköze lehet annak, hogy megismerjük a szervezetben lévő dinamikákat, számszerű eredményekre tudatos beavatkozásokat építsünk, ezáltal pedig támogassuk a munkatársak megtartását. Mindezt viszont csak akkor, ha jól csináljuk.

Legacy
Márton Mónika, Forrási Boglárka