Mit kell elszenvedniük a dolgozóknak az általánosan utált munkakörökben?
Vannak bizonyos munkakörök, amelyeket általános ellenszenv övez. Például az adóellenőrök, jegyellenőrök munkáját, de gyakran találkoznak agresszióval az ügyfélszolgálatok munkatársai is. Aminek a kezelésére, a megfelelő reakcióra nem mindig vannak kellően felkészítve, írja a 24.hu.
Az adóhivatal munkatársai gyakran vannak szóbeli, sőt gyakran tettleges inzultusoknak is kitéve, ezért az ügyfélszolgálaton például pánikgombot rendszeresítettek.
A BKK és a BKV dolgozói az év első felében kétnaponta szenvedtek el valamilyen tettlegességéig fajuló agressziót. A tendencia pedig tavalyhoz képest romlott.
Telefonos munkakörökben ugyan nem fizikai atrocitásnak, de szóbelinek bőven ki vannak téve az alkalmazottak, akik egyébként csak a munkájukat végzik az adott cég megbízása alapján.
A Budapest Airportnál például kötelező a konfliktustréning, ami a feszült szituációkra készíti fel az alkalmazottakat.
A mentális felkészítés, tréning jó felkészítés lehetne sok ügyfelekkel dolgozó munkakörben alkalmazottaknak, ha a cégek erre figyelmet fordítanának.
24.hu
A BKK és a BKV dolgozói az év első felében kétnaponta szenvedtek el valamilyen tettlegességéig fajuló agressziót. A tendencia pedig tavalyhoz képest romlott.
Telefonos munkakörökben ugyan nem fizikai atrocitásnak, de szóbelinek bőven ki vannak téve az alkalmazottak, akik egyébként csak a munkájukat végzik az adott cég megbízása alapján.
A Budapest Airportnál például kötelező a konfliktustréning, ami a feszült szituációkra készíti fel az alkalmazottakat.
A mentális felkészítés, tréning jó felkészítés lehetne sok ügyfelekkel dolgozó munkakörben alkalmazottaknak, ha a cégek erre figyelmet fordítanának.
24.hu
- 2025.12.03Humán controlling A képzés során megtanulhatja, miként támogathatja a controlling szemlélet a HR-stratégiát. Megmutatjuk, hogyan tervezze és kontrollálja a személyi jellegű ráfordításokat, elemezze a munkaerő költségeit és megtérülését, valamint, hogyan alkalmazza a teljesítménymenedzsment és a humán tőke elemzés legfontosabb módszereit a vállalati hatékonyság növelése érdekében.
Részletek 
Jegyek - 2026.01.09Foglalkoztatás és jóllét: az értékes munkaerő megszerzése és megtartása a folyamatosan változó munkaerőpiaci környezetben Foglalkoztatás és jóllét: az értékes munkaerő megszerzése és megtartása a folyamatosan változó munkaerőpiaci környezetben. A konferencia ingyenes, de regisztrációhoz kötött. A program és a regisztráció a jegyek menüpont alatt. Részletek Jegyek
- 2026.01.29Bértranszparencia irányelv és diszkrimináció-tilalom Szakmai képzés a bértranszparenciáról és a diszkriminációról HR szakembereknek és vezetőknek. Készüljön fel munkajogászainkkal az EU új bérátláthatósági szabályaira! Részletek Jegyek
- 2026.01.31Vállalati szimuláció Valós piaci helyzetben egy-egy döntés meghozatalakor helyt kell állnia mind vezetői, mind kontrolleri képességeinknek. Mennyivel egyszerűbb lenne, hogyha mi is úgy gyakorolhatnánk, mint egy pilóta, aki éles felszállás előtt, a szimulátorban tanulja meg a vezetést, míg kellő rutinra tesz szert. Ez megvalósítható ma már az üzleti életben is. Részletek Jegyek
További cikkek
Idén már kevésbé féltik a magyarok az állásukat a mesterséges intelligenciától
Érzékelhetően derűlátóbbá váltak tavaly óta a hazai munkavállalók a mesterséges intelligencia munkahelyekre gyakorolt várható hatásaival... Teljes cikk
Eljött a HR-es varázslók ideje: jön a fekete hattyú?
A hazai versenypályán többre lehetünk képesek, ha tudunk, ha tanulunk, ha az adatok mellé fantáziálunk, álmodozunk, varázsolunk - mondja Csermely... Teljes cikk
Felmérés: a fiatalok tanítják az idősebbeket az AI használatára
A Z-generációs munkavállalók közel kétharmada (59%) segít idősebb kollégáinak elsajátítani a mesterséges intelligencia használatát, ezzel... Teljes cikk
Kapcsolódó hírek
- Elindult "Az Év Trénere Díj" 2025 pályázat 4 hónapja
- A vezetőfejlesztés új iránya: kapcsolódás, önreflexió és a vakfoltjaink tudatosítása 4 hónapja
- Újabb lépés a NEXON szolgáltatásfejlesztésében 6 hónapja
- Példátlan népszerűségnek örvendenek a szexuális zaklatással kapcsolatos képzések a brit munkahelyeken 6 hónapja
- Több mint 1300 cég végezte el Nemzeti Innovációs Ügynökség innovációs tréningjét 8 hónapja
- Kisebbségi kamuzás és egy nap alatt lezavart tréning - vádat emelt az ügyészség 8 hónapja
- "A tréning ma már nem úri hóbort" - Merre tart a magyar tréningpiac 2025-ben? 9 hónapja
- "HR vezetők, figyelem! Így fejlesztheti csapatát célzott, gyakorlatias képzésekkel - díjmentes konzultációval" 9 hónapja
- Itt vannak az Év trénere díj nyertesei 11 hónapja
- Itt a lista, ezek a legnagyobb tréningcégek Magyarországon 11 hónapja
- A mosdóba sem mehetnek ki a call center vállalat dolgozói 11 hónapja
Kapcsolódó tartalmaink Bezár
Heti ajánló
- "Többek vagyunk azáltal, hogy más kultúrákkal is együttműködünk" - megoldás a munkaerőhiányra TIPP
- Stabil bérszámfejtés bizonytalan időkben: megoldás a magyar piac számára TIPP
- Empátia az algoritmusok között: így segít egy humán fejlesztő a HR-eseknek TIPP
- "Nem hirtelen vágtam el a köldökzsinórt" - Hogyan segít a kismama-szövetkezet visszatérni a munka világába? TIPP
- Utolsó pillanatra maradt az üzleti ajándék? Így oldhatja meg stresszmentesen! TIPP
- A vállalati gondoskodás megtérül – BeneFit PRIZE 2025 TIPP
- Új cégcsoportos modellek. Cégközösségekben a biztonság! TIPP
Állások
- takarító
- karbantartó
- Minőségbiztosítási munkatárs/Minőségellenőr
- Dolgozz szállodai programszervezőként napsütötte nyaralóhelyeken
- Minőségügyi munkatárs
- Óvodapedagógus
- Kőműves, homlokzati hőszigetelő
- Ipari Festő (2025. 10. 21)
- Karbantartó / Hűtőgépszerelő (2025. 11. 21)
- HR Content Intern (2025. 11. 28)
- Supplier Quality Engineer (2025. 11. 29)
- Budapest - Projektvezető Asszisztens (Diákmunka) (2025. 11. 29)
- Regional Technical Buyer (2025. 11. 29)
Partnereink hírei
- Ilyet még nem láttál, 100 évesnél is idősebb a legöregebb karácsonyi kaktusz
- Nagyon last minute adventi koszorú készítése házilag
- Mennyibe kerül idén a darált dió és darált mák a piacokon? – 2026-os karácsonyi árkörkép
HR Blog oldalak
-
HAPPINESS_Consulting
4DO Gyakorlat - Mentális Jól-lét A Gyakorlatban [ ► Videó ]
Épp itt az ideje a kifelé való figyelés helyett - a saját figyelmünk elterelése helyett befele figyelni. Hogy tegyük ezt? Mit...
-
Lojalitás-növelés, fluktuáció-csökkentés
Képalkotó diagnosztikai vizsgálat 8 hónap helyett 5 napon belül – és Te adhatod a munkavállalóid kezébe ezt a lehetőséget
Sokan sokfélét mondanak a hazai egészségügy helyzetéről. Olvas is ezt-azt az ember a különféle híroldalakon, de addig jó,...
-
Munkajog
Mikor tagadható meg a munkáltatói utasítás végrehajtása?
A munkavállaló alapvető kötelezettsége, hogy a munkáját a munkáltatói utasítások szerint végezze. Felmerülhetnek azonban...
Mi történne, ha egy napra minden nő szabadságra menne?