"Nem akartam úgy járni, mint a meggyilkolt cégvezető" – ezért kaptak a dolgozók milliós bónuszt

Elrontott promóció után jött a rendkívüli döntés

Az amerikai Five Guys gyorsétteremlánc alapítója és vezérigazgatója, Jerry Murrell 1,5 millió dollár (jelen árfolyamon kb. 505 millió forint) értékű bónuszt osztott szét a dolgozók között egy félresikerült promóció után – számolt be róla az nypost.com.

A 82 éves cégvezető elmondása szerint a döntést közvetlenül a vállalat 40. születésnapjára szervezett akció körüli káosz váltotta ki.

Túl nagy siker lett a jubileumi akció

A gyorsétteremlánc februárban „buy one, get one free” (egyet fizet, egyet kap) promóciót indított az évforduló alkalmából. A vártnál azonban jóval nagyobb érdeklődés érkezett.

Az akció miatt:

• a vállalat mobilalkalmazása összeomlott,
• az éttermeket elárasztották a vendégek,
• több egység kénytelen volt idő előtt leállítani a kedvezményt.

A helyzet komoly nyomást helyezett az éttermi személyzetre, ami erős kritikákat váltott ki a közösségi médiában is.

A vállalat február 18-án nyilvánosan bocsánatot kért, elismerve, hogy „nehéz helyzetbe hozták a keményen dolgozó csapatokat”. Márciusban négy napra újraindították a promóciót, hogy lehetőséget adjanak a vendégeknek az akció kihasználására.

„Nem akartam, hogy hátba lőjenek”

Murrel, mint fogalmazott, az első nap után úgy érezte, komolyan hibáztak.

Viccesnek szánt megjegyzésében azt mondta: nem akarta, hogy „valaki hátba lője”, miután a cég alábecsülte az érdeklődést és túlterhelte a dolgozókat.

A kijelentés utalás volt a Brian Thompson elleni, 2024 decemberében történt halálos támadásra, amikor a UnitedHealthcare vezérigazgatóját egy manhattani hotel előtt lőtték le.

1500 dolgozó részesült a kifizetésből

A teljes, 1,5 millió dolláros összeget mintegy 1500 alkalmazott között osztották szét. Murrell szerint inkább a munkatársakat akarta jutalmazni, mintsem személyes kiadásokra költeni a pénzt.

A cégvezető hangsúlyozta: a dolgozók rendkívül keményen dolgoztak a váratlan roham idején, és komoly terhelést viseltek el az akció napjaiban.

Négy évtizede épített vállalat

Murrell 1986-ban nyitotta meg az első Five Guys éttermet az amerikai Arlingtonban. A burgerlánc azóta nemzetközi márkává nőtte ki magát, miközben alapítója továbbra is aktívan vezeti a vállalatot.

Az eset egyszerre mutatja meg, milyen gyorsan válhat egy marketingkampány működési krízissé, és hogy egy vezető milyen eszközökkel próbálhatja helyreállítani a dolgozói bizalmat egy hibás döntés után.

Az álomfőnök létezik: több milliárd forintnyi bónuszt szórtak szét egy céges rendezvényen

- olvassa el korábbi cikkünket!