Segít, de figyel is – megbízhatnak a dolgozók a céges ChatGPT-ben?

Az Axel Springer tulajdonában lévő Business Insider híroldal munkatársainak több mint 70%-a elkezdte használni a ChatGPT vállalati verzióját annak áprilisi bevezetés óta. A vállalat célja az, hogy a mesterséges intelligencia beépüljön a mindennapi munkafolyamatokba, a cél a teljes vállalati szintű bevezetés, folyamatos képzéssel és támogatással. A munkatársak lelkesedését azonban mérsékelték azok a félelmek, amelyek az eszköz használatának nyomon követésével és kezelésével kapcsolatosak - írja a tomorrowspublisher.today.

Kiderült ugyanis, hogy a vezetőség adatokat gyűjt arról, ki hogyan használja a ChatGPT-t – ezt viszont a dolgozók felé eleinte nem kommunikálták.

Az Insider szakszervezet jelezte, hogy felvilágosítást kér a vezetőségtől arról, milyen adatokat gyűjtenek, és azokat mire használják fel. „Korábban nem tudtuk, hogy a vezetőség figyeli a tagjaink ChatGPT-használatát” – mondta Morgan McFall-Johnsen, a szakszervezet alelnöke a Nieman Labnek. „Aggódunk emiatt az adatgyűjtés miatt, és további információkat fogunk kérni.”

Ez a hír rávilágít a generatív mesterséges intelligencia munkahelyi bevezetésének egyik kritikus aspektusára: az adatvédelemre és az átláthatóságra. Bár a ChatGPT vállalati szintű használata hatékonyabb munkavégzést céloz, a dolgozók bizalmát alááshatja, ha nem kapnak világos tájékoztatást arról, hogy milyen módon követik a használatukat, és mit kezdenek az adataikkal.

Az Insider azon médiumok egyike, amelyek hivatalosan is elkezdték alkalmazni a generatív mesterséges intelligencia eszközöket. Ez a lépés azonban rávilágított arra a szakadékra, ami a felsővezetés lelkesedése és a dolgozók bizalma között húzódik.

A Financial Times egyik friss jelentése szerint sok iparágban hasonló feszültségek jelentkeznek:

a cégek szeretnék kihasználni az AI-ben rejlő termelékenységi előnyöket, ugyanakkor aggódnak a jogi és adatvédelmi kockázatok miatt.

Egyes vállalatok, mint például a Walmart, saját belső, biztonságos AI-eszközök fejlesztésébe kezdtek, míg mások – például az iHeartMedia – teljes mértékben megtiltották dolgozóiknak a külső AI-rendszerek használatát.

A jelentésben idézett egyik tanulmány szerint azok közül a szakemberek közül, akik a munkahelyükön használják a ChatGPT-t, körülbelül 70% nem tájékoztatta erről a vezetőségét – ez arra utal, hogy az AI-eszközök széles körben, de informálisan terjednek, és mindez kiemeli az egyértelmű vállalati irányelvek szükségességét.

„Az AI-nak csapatsportnak kellene lennie”

Az Insidernél a dolgozók aggodalmai nem magával az eszközzel kapcsolatosak, hanem azzal, hogy miként figyelik annak használatát. Bár az OpenAI vállalati terméke lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy csapat szintű elemzéseket kapjanak, a legjobb gyakorlat az lenne, ha átláthatóan közölnék, hogy mit követnek nyomon és miért.

Szakértők arra figyelmeztetnek, hogy ha a cégek nem kommunikálnak nyíltan, azzal elidegeníthetik a dolgozókat, vagy elvehetik a kedvüket az új eszközökkel való kísérletezéstől. „Az AI-nak csapatsportnak kellene lennie” – mondta egy technológiai vezető a Financial Times-nak. – „Ha az emberek attól tartanak, hogy büntetés éri őket a kipróbálásáért, akkor inkább felhagynak vele.”

Az Insider esete akár példaként is szolgálhat más médiacégek számára. Ahogy az AI egyre inkább beépül a hírszobák (szerkesztőségek) munkafolyamataiba, az innováció, az átláthatóság és a bizalom közötti egyensúly kulcsfontosságúvá válik.

Tudják, mire kattintasz és azt is, mikor fogsz kiégni - így figyelik a dolgozókat 2025-ben

- olvassa el korábbi cikkünk!

kép: freepik