Stresszel az elavult HR-es informatikai rendszer

A cégnél bevezettek egy új "hiper-szuper", mindentudó HR-es informatikai rendszert. Az új eHR eszköz nem ismer határokat: többek között a dolgozók tűrőképességének határát sem. Azon kívül, hogy tíz évvel ezelőtti IT technológiára épül, túlkomplikáltak a folyamatok, a kezelőfelület sem felhasználóbarát, ráadásul még lassú is. Kár, hogy a rendszer kiválasztásáért, fejlesztéséért felelős kollégák nem hallottak még a webstrersszről. Az új rendszer ugyanis nemcsak a dolgozó személyére káros, hanem bizony a cég hatékonyságára, sőt bevételére is. Ambrózy Katalin publikációját olvashatják.

Amíg egy jól működő rendszer segíti a hatékonyságot és a vállalatnak pénzt takarít meg, addig a fent említett példa éppen az ellenkezőjét váltja ki, hiába "működik".

Az alulteljesítő, rosszul működő hálózati alkalmazások által okozott frusztrációt nevezik webstressznek, amely adott cégnél elpazarolt időt, idegességet, rossz közhangulatot, a végeredményben alacsony produktivitást okozhat.
Különösen multinacionális vállalatoknál, ahol elképzelhetetlen, hogy a vállalati szervezet minden területén ne legyen minimum két ilyen rendszer, gyakorlatilag a cég teljes népességét (több tízezer embert) érintő kérdésről van szó. Ezért van manapság a webes alkalmazásoknak ilyen kritikus szerepe.

Minden nap megküzdenek a rossz IT rendszerekkel a dolgozók

A CA elnevezésű IT-s cég készített egy felmérést Angliában, Franciaországban, Németországban, Olaszországban és Spanyolországban élő, online alkalmazások felhasználóival, illetve munkavállalókkal. És mit találtak? Például, hogy a dolgozók

68 százaléka sokkal több webalkalmzást használ, mint két évvel ezelőtt

97 százaléka szerint nem tudná ezek nélkül elvégezni munkáját

24 százaléka minden nap, 34 százaléka pedig heti rendszerességgel küzd meg a rosszul működő rendszerrel

63 százaléka már beletörődött, hogy alulteljesítő programokkal kell dolgoznia.

Az elavult rendszerek alacsony produktivitást és frusztrációt okoznak

Arra kérdésre, hogy milyen hatással vannak a rosszul működő rendszerek, a következő válaszokat adták a munkavállalók.
A munkaerőállomány 78 százalékánál alacsonyabb produktivitást okoz, 49 százalékánál düh és frusztráció a következmény, a dolgozók 40 százalékánál elégedetlenséget eredményez, 28 százalék nem tudja kiszolgálni a (külső illetve belső) ügyfeleit, 21 százalékuk úgy gondolja, hogy a dolgozók teljesítményét gátolja, ami miatt a cég üzleti lehetőségeket mulaszt el, 10 százalék pedig nem tud határidőre teljesíteni a IT-rendszerek által.
Továbbá a dolgozók 69 százaléka véli úgy, hogy a gyenge IT rossz irányba befolyásolja a munkaadóról alkotott véleményüket, 30 százalékuk elgondolkozik azon, hogy otthagyja a céget a nem megfelelő informatikai eszközök miatt, 44 százalék nem ajánlja másoknak a céget mint potenciális munkaadót, ha rosszak a munkavégzéshez használt rendszerek.

Levonhatjuk tehát a következtetéseket: az informatika manapság minden modern munkavállaló életének része és a jól működő, könnyen használható rendszerek bevezetése a munkahelyen manapság már nemcsak számítástechnikai, hanem menedzsment kérdés. Azok a cégek, amelyek nem veszik komolyan webstresszt, és csak legyintenek rá, könnyen óriási nagy pofont adhatnak a dolgozói elégedettségnek, a teljesítménynek és a cég sikerességének is ahelyett, hogy kihasználnák a webes alkalmazások hatékonyságnövelő lehetőségeit.

A teljes riport elérhető a következő címen: http://www.ca.com/Files/SupportingPieces/ca_apm_2009_web_stress_index_212073.pdf

Ambrózy Katalin
16tonna.blog.hu