Mobiltelefon és irodai etikett - hogyan illik használni?

A mobil- és okostelefonok új helyzetet teremtettek az üzleti világban. Hogyan illik kezelni ezeket az eszközöket? A Daily Telegraph tippjei, hogy telefonálásunk továbbra se legyen konfliktusforrás az irodában és az üzleti életben.

Kövesd híreinket, állásainkat és szólj hozzá facebook-oldalunkon

Óvatosan az egyedi csengőhangokkkal. Ahogyan a "stílus maga az ember", ugyanez a megállapítás a csengőhangokra is igaz. Ha került már telefonjának bizarr vagy különc csengőhangja miatt kellemetlenül perzselő tekintetek és értetlenkedő pillantások kereszttüzébe - irodában, hivatalokban, konferenciákon vagy tömegközlekedési eszközökön - akkor célszerűbb helyette inkább másik, kevésbé figyelemfelkeltő csengőhangot választani. A legjobb azonban, ha az "önmegvalósítást" inkább nem is terjesztjük ki az okos, - és a mobiltelefonok világára és inkább néma vagy rezgő üzemmódot választunk csengőhangként. Ez az irodai-szakmai környezetre fokozottan érvényes.

Ne legyen extrém hangerő. Ugyanez a helyzet a csengőhang hangerejével: ha harsog és mindenki felkapja rá a fejét, állítsuk elfogadhatóbbra! Ez a saját beszédhangra is érvényes. Ne zavarjuk hangos beszéddel a környezetünket. Amennyiben a rossz térerő vagy vétel miatt akadozik a beszélgetés és üvöltözni kellene a telefonba, magyarázzuk el a hívó/hívott félnek a technikai problémát és inkább halasszuk későbbre a beszélgetést. A vonal megszakadása esetén mindig a hívó félnek kell újból kezdeményeznie a hívást. Zajos helyről inkább ne hívjunk. Érdemes átgondolni a beszélgetések helyszínét is: a zajos, visszhangos, túlságosan forgalmas vagy zsúfolt helyszínek épp a fentiek miatt nem kedveznek a mobilozásnak. Vonuljunk félre, ha privát hívást bonyolítunk. Mindig győződjünk meg róla, hogy beszélgetésünkkel nem zavarunk másokat. Ráadásul a szigorúan magánjellegű telefonok amúgy sem tartoznak a környezetünkre-sem az irodában, sem pedig az irodán kívül. Tartsuk tiszteletben mind saját privát életterünket, mind másokét! Ez még baráti körben és társaságban is igaz: az ő jelenlétükben sem igazán udvarias húzás hosszadalmas telefonbeszélgetésekbe bocsátkozni egy harmadik féllel. Ne eresszük bő lére. Az idő pénz. Tartózkodjunk a túlzottan bő lére eresztett beszélgetésektől, hacsak a téma nem kívánja meg az extra terjedelmet. Ne szakítsunk meg egy hosszú, személyes beszélgetést. A hús-vér emberek természetszerűleg több figyelmet érdemelnek, mint a készülékek és a rajtuk folytatott beszélgetések. Nem illik tehát egy váratlan telefonhívásra reagálással hirtelen megszakítani a beszélgetéseket az épp a környezetünkben tartózkodókkal.

Meetingen ne vegyük fel. Nem illik telefonálni meeting, hivatali ügyintézés vagy vásárlás közben sem - ha mégis valamilyen halaszthatatlan ügyben várunk hívást valakitől, közöljük a tényt a jelenlévőkkel és kérjünk már jó előre elnézést az alkalmatlan pillanatban érkező telefonhívás miatt! Ha a bennünket váratlanul érő telefonhívás nem olyan sürgős, kérjünk inkább visszahívást a hívó féltől! Szex, pénz, egészségi probléma: csak diszkréten. Ha valamilyen rendkívüli helyzetben mégis elkerülhetetlenné válik, hogy mások előtt tárgyaljunk meg bizonyos helyzeteket telefonon, lehetőleg ügyeljünk a témaválasztásra! Szexről, pénzről, egészségügyi problémákról nem illik nyilvánosan beszélni - éppúgy, ahogy közönséges stílusban sem.

Üzleti ebéd alatt ne babráljuk. Bármennyire is jól esik a technika szerelmeseinek időről-időre gyönyörködni a legújabb okos telefonjukban, alaposan áttárgyalni a paramétereit, a funkcióit és akár még az ebédlő asztalánál ülve is vetni rá néhány futó pillantást, mégis jobb, ha ebédidőben inkább nem "kerül a fogások közé." Ilyenkor inkább ne tegyük ki a mobilt az asztalra, ne babráljuk vagy tisztogassuk szórakozottan! Főleg ne egy hosszabbra nyúlt beszélgetés kellős közepén.

Takács Gabriella

Az üzenetküldés etikettje a Telefongurun is megtalálható.