Mélyül a bizalmi szakadék a munkahelyeken: a HR-vezetők és a menedzserek is kongatják a vészharangot

Hiányzik az elköteleződés, a lojalitás. Az INTOO HR-specialista vállalat legfrissebb, „Hűséghiány” (The Loyalty Deficit) címet viselő jelentése szerint válságba került a munkahelyi bizalom. A több mint 1000 HR-vezető és menedzser megkérdezésével készült kutatás rávilágít, hogy a munkavállalók és a felsővezetés közötti kapcsolat az elmúlt öt évben jelentősen erodálódott.

Egyetértés a romlásban, eltérés a jelen megítélésében

A felmérésben részt vevő HR-vezetők 70 százaléka, a középvezetőknek pedig 69 százaléka értett egyet abban, hogy a munkavállalói bizalom szintje látványosan süllyedt az elmúlt fél évtizedben. Ugyanakkor éles különbség mutatkozik abban, hogyan látják a jelenlegi helyzetet: míg a HR-esek optimistábbak, a menedzsereknek kevesebb mint fele (49%) érzi úgy, hogy jelenleg erős a bizalom a dolgozók és a vezetők között.

Owen Morgan, az INTOO ügyvezető igazgatója szerint ez a bizalmi szakadék komoly figyelmeztető jel a vállalatok számára. Kiemelte, hogy a kiégés miatti fluktuáció, a stratégiai gondolkodást felváltó operatív nyomás és a „pszichológiai szerződés” – az íratlan elvárások és kötelezettségek rendszere – felbomlása veszélyezteti a szervezeteket.

Eltérő diagnózisok a bizalomvesztés okairól

A kutatás érdekessége, hogy a HR-vezetők és a menedzserek mást tartanak a bizalomvesztés fő okának. Ez a szemléletmódbeli különbség nehezítheti a hatékony beavatkozást:

• A menedzserek szerint: a legfőbb ok a munkaterheléshez vagy a megélhetési költségekhez képest alacsony bér, valamint a munkahelyi bizonytalanság (23%).
• A HR-vezetők szerint: a probléma gyökere a vezetői hitelesség hiánya (17%) és a jóléti (wellbeing) szempontok háttérbe szorulása (14%).

A jelentésben szereplő visszajelzések megerősítik a statisztikákat: a munkavállalók a folyamatos létszámleépítésekre, a növekvő munkaterhelésre és a bérek befagyasztására panaszkodnak.

Már nem bízom a szervezetben vagy a vezetőmben. Úgy érzem, a valóságot folyamatosan eltitkolják előlünk, miközben állandóak a leépítések és nő a munkamennyiség.

A szakértők figyelmeztetnek: a jövőben azok a vállalatok lesznek sikeresek, amelyek a bizalomra nem csupán egy érzelmi tényezőként, hanem stratégiai eszközként tekintenek. Az érdekellentétek feloldása és a transzparens kommunikáció nélkül a bizalmi válság tovább mélyülhet, ami hosszú távon aláássa a teljesítményt és a megtartó erőt.

Forrás: HR News