Ügyfélkiszolgálásban a Provident call centere a legjobb

Az idén harmadik alkalommal meghirdetett versenyen a Provident ügyfeleinek 98 százaléka ítélte jónak vagy kiválónak a telefonon kapott tájékoztatást, és 96 százalékuk volt elégedett a személyes ügyfélkezeléssel.

Professzionális és minőségi szolgáltatásáért 2010 után immár másodszor ismerték el Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban Díjjal a Provident Pénzügyi Zrt. call centerét, ráadásul a pénzügyi vállalat idén a személyes ügyfélszolgálat kategóriában is első helyezést ért el a nagyvállalatok között.

A ClientFirst Consulting Kft. harmadszor meghirdetett kiválósági versenyén az elismerést olyan vállalatok nyerhették el, amelyek folyamatosan törekednek az ügyfélkezelés színvonalának fejlesztésére. A versenyben a banki, biztosítási, a távközlési és a közműszolgáltatók több vezető szereplője vett részt. A díjakat - az ügyfelek véleményét is számításba véve - egy objektív és egységes minősítési szempontrendszer alapján, több hónapos felmérés-sorozatot követően ítélték oda.

A témához kapcsolodó hír, hogy október 18-án nyit az ügyfélszolgálati szakma kétnapos nemzetközi szakkiállítása, a Budapest Calling (www.budapestcalling.hu), ahol idén az iparági innovációk és a legjobb nemzetközi gyakorlatok kerülnek a fókuszba.