A jó munkahelyi alku üzleti érdek
Az emberi természethez hozzátartozik, hogy személyes alkut kötünk barátainkkal, kollégáinkkal és nem ritkán egy céggel. A formális elvárások mellett megállapodásaink tartalmaznak hallgatólagos elveket is. Többek között ilyen a munkahelyen "kötött" pszichológiai szerződés is.
Mi az a pszichológiai szerződés?
Míg a hagyományos írott munkaszerződés explicit módon rögzíti a munkáltató és a munkavállaló konkrét elvárásait, addig a pszichológiai szerződés fogalma a két fél között élő íratlan, implicit, állandóan változó, dinamikus érték és érzelmi viszonyrendszert takar. A pszichológiai szerződés interperszonális tranzakciók során alakul ki, már az első minimál információcsere során, akár egy hirdetést olvasván vagy az első telefonos beszélgetéskor. A pszichológiai szerződés születésének (kézfogás) ténye és állapota mindig megelőzi a munkaszerződést mint entitást, és egyben sokkal gazdagabb humán információs bázis a munkahelyi interakciók megértéséhez. Az emberek alkukat kötnek, olyan bizalmi alkukat, ahol kimondott és kimondatlan elvárásoknak és ígéreteknek megfelelő viselkedést és reakciókat rögzítenek többnyire határozatlan időre.
Mit tartalmaz a pszichológiai szerződés?
A két fél olyan lényegi, a munka minőségét meghatározó anyagi és szociális attitűdjeit, mint a munkahelyi elvárások, igények, értékrendek, beállítottságok, elkötelezettségek, motiváltság szintje, munkahelyi elégedettség, bizalmi állapotok, közös hitek és észlelések, munkahelyi biztonság, a vezetői és beosztotti íratlan ígértek és azok megtartása, stílus, szakmai felkészültséget és hozzáállást, agresszivitást, stb. rögzíti a pszichológiai szerződésben. A pszichológiai szerződés nem más, mint a munkáltató és a munkavállaló közötti íratlan, komplex, időben formálódó - a munkakapcsolat minőségét meghatározó - elvárási realitás. A pszichológiai szerződés tartalma a reakciók, válaszok és a viselkedés minőségéből olvasható ki leginkább. A válaszreakciók hordozzák a legjobban érzékelhető módon a szerződés állapotát.
Mi a legjellemzőbb a pszichológiai szerződésre?
Változik, érzékeny és sérülékeny. A pszichológiai szerződés mint diagnózis a kezdettől organikusan változik és formálódik követve a felek által a piac, a mikro-környezet, a gazdaság, az üzleti stratégia, stb. elvárásainak változásait. Minden szervezeti kultúra minősége a dolgozók pszichológiai szerződésének hálójából és annak dinamizmusából szerveződik. Ennek értelmében egy sérült szerződés esetében az erőforrások, a kompetenciák fojtottan vagy gyengén vannak kihasználva, az erőforrások blokkoltak és ezzel gyakran észrevételen hatékonysági kárt okoznak. A motiváció és innováció szintje enervált, és a közvetlen környezetre is destruktívan kihat. A pszichológiai szerződés állapota tisztán mutatja az okot vagy okokat, hogy az emberek miért ragaszkodnak egy céghez, vagy éppen hagyják el azt.
Kinek a felelőssége a pszichológiai szerződés állapota?
Az tény, hogy egy vezető nem tudja kivonni magát - személyes és szakmai érintettségét - ebből a viszonyrendszerből, mivel ő képviseli a munkáltatói oldalt, reagál és reakciót vált ki. De az is tény, hogy a vezető sikere és versenyképessége a kollégái szerződés-állapotának minőségétől függ! Sérült és elhanyagolt munkahelyi kapcsolatokban dolgozni rendkívül nehéz, és nem is hatékony. A munkahelyen szerzett horzsolások és nyitott sebek felülírnak minden egészséges megértést, és együttműködés lehetőségét. Rengeteg idő és érzelmi energia megy el az akár többszöri érdekszinkronizálási kísérletekkel, míg eljutunk a könnyedén futó megvalósításig. Persze a felelősség kölcsönös, a kolléga saját érdeke, hogy olyan munkahelyi légkörben, kultúrában dolgozzon, ami inspiráló, ép, de nem utolsó sorban emberközpontú.
Mit tehet a vezető vagy a kolléga?
Mindenekelőtt rendszeresen felméri a szerződések - a munkaviszony kapcsolatainak - állapotát. Meghallgatja a kollégát és erre visszatérően időt szán. Bátran és hatékonyan kommunikál az egyéni és a csoportos elvárások pillanatnyi helyzetéről, helyet teremtve a megegyezések újradefiniálására. Az üzleti stratégiai elvárásoknak megfelelően szinkronizálja az egyéni és a csoportos elvárásokat, és a jutalmazási rendszert is ehhez igazítja. Olyan érdek-rezonanciát teremt, ahol az üzleti érdekek, értékek és a vízió világos, valamint az egyént is motiválja a követésre. A revitalizálás célja a pszichológiai szerződés elvárásainak újradefiniálása egy gyümölcsöző cserekapcsolat érdekében, ahol a kreatív energiák felszabadulnak, a stressz csökken, a korábbi sérelmek hatástalanná válnak.
Jagudits Ákos, HR vezető
Sanyo Hungary Kft.
- 2024.04.30NewLeadership – Vezetői eszköztár bővítése Önmaguk fejlesztését is fontosnak tartó középvezetőknek, frissen kinevezett döntéshozóknak szóló komplex és intenzív vezetőfejlesztő program sok gyakorlattal. Különlegessége, hogy a résztvevők átgondolhatják és megoszthatják egymással aktuális kihívásaikat és még a kritikus vezetői helyzetek megoldásáról is tanulhatnak egymás jó gyakorlatából is! Részletek Jegyek
- 2024.05.02Munkaviszony létesítése és megszűntetése – Dr. Berke Gyula Pannon Munkajogi Akadémia - Pannon Munkajogi Akadémia előadás-sorozatunkat, melyben kiváló és elismert szakmai előadók támogatásával ismerhetjük meg a munkajog különböző területeit, ajánljuk mindazoknak, akik szeretnék ismereteiket bővíteni, gyakorlati megközelítésben szeretnék az alkalmazott jogi hátteret megismerni. Részletek Jegyek
- 2024.05.09Egy jól működő csapat titka – Vezetői reziliencia fejlesztése A vezetői reziliencia fejlesztése képzésünk arra világít rá, hogyan lehet úgy tekinteni a tényekre, hogy relativizáljuk őket, kezelhető megvilágításba helyezzük a nehézségeket és igyekezzünk megőrizni a racionalitásunkat, hogy ebben a nehéz helyzetben is fejlődni tudjon a csapatunk. Segítve a csapattagoknak abban, hogy a problémalátásukat a megoldás keresés fókusza váltsa fel és megváltozzon az interakcióik minősége. Részletek Jegyek
- 2024.05.09Munkaidő, pihenőidő – Dr. Takács Gábor Pannon Munkajogi Akadémia - Pannon Munkajogi Akadémia előadás-sorozatunkat, melyben kiváló és elismert szakmai előadók támogatásával ismerhetjük meg a munkajog különböző területeit, ajánljuk mindazoknak, akik szeretnék ismereteiket bővíteni, gyakorlati megközelítésben szeretnék az alkalmazott jogi hátteret megismerni Részletek Jegyek
Március 8-án ünnepeljük a nemzetközi nőnapot. Azonban az egynapos ünneplésnél sokkal fontosabb, hogy a nők minden nap komfortosan és biztonságosan... Teljes cikk
Egy mesterséges intelligencia (AI) alapú alkalmazásnak köszönhetően többé nem kell órákat töltenie a munkavállalónak a hosszabb szabadság alatt... Teljes cikk
Helyben akarnak interjúzni vagy legalább a szakmai vezetővel beszélni, élményt szeretnének gyűjteni munkakörökről, inspirációt meríteni a... Teljes cikk
- A munkavállalók készségfejlesztése elmaradásban van, pedig fenekestül felfordul a munka világa 1 hónapja
- Az új valuta a home office, Magyarország vonzó BSC-célpont 2 hónapja
- Hatályos a kollektív szerződésünk? - Egy probléma, amire kevés figyelem vetül 2 hónapja
- 19 vezérigazgató halt meg tavaly munka közben - jobb "vállalati atlétává" kell válni 2 hónapja
- Tárgyalási sebek 3 hónapja
- Menni vagy maradni? Váltási dilemmák év elején 4 hónapja
- Jogosan maradtam ki táppénz miatt a cafeteria és 13. havi jutalomból munkahelyemen? 4 hónapja
- Megszűnt az ágazati kollektív szerződés az építőiparban 5 hónapja
- Emberi erőforrás tervezés 2024-re, avagy "hass, alkoss, gyarapíts" 5 hónapja
- Fluktuáció: a szervezet laborlelete 6 hónapja
- Befőtt vagy gyors kaja? A munkaerő sem tárolható korlátlan ideig 6 hónapja