A teljesítményértékelések 98%-a kudarc? Amit a HR-esek sem mernek kimondani

Évente egyszer leülni, hosszú értékeléseket írni és „ítéletet hirdetni” – sok szervezetnél ez még mindig alapgyakorlat. A gond az, hogy egyre többen tartják elavultnak. A gyorsan változó, hibrid munkakörnyezetben az egyszeri, visszatekintő értékelések nem adnak időben használható visszajelzést, így érdemben nem támogatják a teljesítmény javítását - írja a Financial Times. 

Egy felmérés szerint a HR-vezetők mindössze 2%-a gondolja úgy, hogy a jelenlegi teljesítményértékelési rendszere valóban működik. A dolgozók jelentős része pedig úgy érzi, ezek a folyamatok nem ösztönzik fejlődésre.

A legnagyobb probléma: túl ritka és túl késői visszajelzés

A klasszikus éves értékelés egyik fő hibája, hogy utólagos. Mire a visszajelzés megszületik, a projektek már lezárultak, a hibák vagy sikerek pedig régen megtörténtek. A munkavállalók viszont azonnali, releváns visszajelzést várnak – olyat, amit még a folyamat közben hasznosítani tudnak.

Ezért egyre több szakértő hangsúlyozza: nem az intenzív, évente egyszeri értékelésre, hanem rendszeres, rövid „check-in” beszélgetésekre van szükség.

Folyamatos feedback: így csinálják az élenjáró cégek

Néhány nagyvállalat már évekkel ezelőtt elkezdte átalakítani a rendszert. A hangsúly a gyakori, informális beszélgetésekre került, ahol a vezető és a munkavállaló közösen tekinti át az aktuális célokat, elakadásokat és fejlődési lehetőségeket.

Az ilyen megközelítés nemcsak időt takarít meg, hanem hatékonyabb is: a dolgozók nagyobb eséllyel tudnak korrigálni, fejlődni és jobb teljesítményt nyújtani, ha folyamatos támogatást kapnak.

Miért ragaszkodnak mégis a cégek a régi rendszerhez?

Sok szervezet megszokásból működteti az éves értékelést. Gyakori érv az is, hogy a vezetők nem kapnak elég támogatást a folyamatos visszajelzéshez, ezért „legalább évente egyszer” megtörténik az értékelés.

Emellett a bónuszok és előléptetések gyakran egyetlen éves értékeléshez kötődnek, ami tovább erősíti a rendszer fennmaradását.

AI a teljesítményértékelésben: segítség vagy zsákutca?

A mesterséges intelligencia egyre nagyobb szerepet kap a HR-folyamatokban. Egyes cégeknél már használják szöveges értékelések megírására vagy adatok elemzésére. Ez jelentősen csökkentheti az adminisztrációs terheket és gyorsíthatja a folyamatokat.

Ugyanakkor komoly kritikák is megjelentek: az AI által generált visszajelzések gyakran túl általánosak és „élettelenek”, ami rontja a hitelességet. Többen hangsúlyozzák, hogy a technológia leginkább az adatelemzésben és minták feltárásában hasznos – a valódi, értékes visszajelzés továbbra is emberi feladat.

A modern teljesítményértékelés lényege egyre inkább a folyamatos párbeszéd. 

kép: freepik