Az Allianz és az Aegon nyerte a call centerek versenyét
A GfK által alapított, és idén negyedszer kiosztott Best of Call Centers díjat az Allianz biztosító, míg a Kiváló Online Contact Center díjat az Aegon biztosító nyerte el - közölte a piackutató társaság szerdán.
A GfK Hungária 2010-ben indította útjára a Best of Call Centers díjért folyó versenyt, amelynek célja az volt, hogy a résztvevők visszajelzést kaphassanak saját szakmai színvonalukról és annak fejlődéséről. Emellett összemérhessék eredményeiket a versenytársak call centereivel és ezzel ösztönözzék egymást a jobb ügyfélkiszolgálásra.
Az idei verseny keretében a pénzügyi, biztosítói szféra ügyfélközpontjaiba befutó telefonos és online megkeresések eredményeit dolgozták fel a kutatóintézet szakemberei.
A biztosítók közül az Allianz megnyerte az "általános ügyfélkiszolgálás" és a "problémamegoldás" kategóriákat is és ezekért "Best of Call Centers" díjat kapott.
Az Aegon biztosító az "általános online ügyfélkiszolgálás" és az "online problémakezelés" területén is első helyezett lett, ezért "Kiváló Online Contact Center" díjat érdemelt ki, az ügyfélkiszolgálás területén.
Az idei verseny keretében a pénzügyi, biztosítói szféra ügyfélközpontjaiba befutó telefonos és online megkeresések eredményeit dolgozták fel a kutatóintézet szakemberei.
A biztosítók közül az Allianz megnyerte az "általános ügyfélkiszolgálás" és a "problémamegoldás" kategóriákat is és ezekért "Best of Call Centers" díjat kapott.
Az Aegon biztosító az "általános online ügyfélkiszolgálás" és az "online problémakezelés" területén is első helyezett lett, ezért "Kiváló Online Contact Center" díjat érdemelt ki, az ügyfélkiszolgálás területén.
- 2026.02.11HR 2026 – kevesebb mozgástér, nagyobb elvárások? - Mit léphet a HR, ha mégis üzleti hatást akar elérni? Egy intenzív, interaktív délelőtt HR- és vállalati vezetőknek, ahol nagymintás regionális kutatások eredményeit mutatjuk meg: hol tart a magyar HR, és milyen 3–5 prioritással lehet 2026-ban is mérhető üzleti hatást elérni. Kerekasztal és kiscsoportos munka várja a HR-vezetőket a HR öt kritikus területén, felkészülve 2026 legtöbbet hozó HR-fejlesztéseire.
Részletek 
Jegyek - 2026.03.18Six Sigma Green Belt képzés A KÉPZÉS CÉLJA: A tréning résztvevői megismerik a TQM-ben, mint menedzsmentrendszerben rejlő lehetőségeket. A tréning résztvevői gyakorlati jártasságra tesznek szert a 6 Sigma módszertan alkalmazásában, és képesek lesznek önállóan 6 Sigma projekteket vezetni a vállalatuknál. Részletek Jegyek
- 2026.03.26recruiTECH x HRTECH konferencia A recruiTECH x HRTECH konferencia HR vezetőknek, toborzóknak, toborzási vezetőknek, employer branding és L&D szakembereknek szól, akik a munkaerőpiaci kihívásokra már technológia-alapú, jövőálló megoldásokat keresnek, és hatékonyabb HR működésben gondolkodnak. Részletek Jegyek
További cikkek
A contracting lehet a válasz a munkaerőpiac új kihívásaira?
Rugalmas, gyors és alacsony kockázatú megoldást kínál a contracting. Így a vállalatok projekt alapon juthatnak a szükséges szakértői tudáshoz,... Teljes cikk
Jelentős létszámcsökkenés több nagyvállalatnál
Megnéztük, hogy miként változott a létszám a legnagyobb hazai vállalatoknál 2024. szeptember és 2025. szeptember között. A mérleg: kevés a plusz,... Teljes cikk
Ezek a szakmák vannak veszélyben a MI miatt
A nők és a fehérgallérosok vannak leginkább veszélyben a mesterséges intelligencia (MI) térhódítása miatt – állapította meg a Oeconomus... Teljes cikk
Kapcsolódó hírek
- Emelkedik a 2026-os EU Kék Kártya bérminimum – mit jelent ez a munkáltatóknak? 3 hónapja
- Képzések: ingyenes és online tanfolyamok, felnőttképzési lehetőségek 4 hónapja
- Külföldi kollégák felvétele egyszerűbben, gyorsabban, biztonságosabban 4 hónapja
- Digitális HR: UX tervezés a munkáltatói márka szolgálatában 5 hónapja
- Miért égnek bele a fejünkbe egyes reklámok, míg másokat elfelejtünk? 5 hónapja
- Embertelen leépítés a magánkórházban: a dolgozók tíz százalékát elküldték 5 hónapja
- Call Center Agent 5 hónapja
- Minimális befizetés kaszinó 5 euró: A legjobb kaszinók szlovákok számára 7 hónapja
- Fókuszban a külföldi munkavállalók alkalmazása 9 hónapja
- 2025: Drasztikus változások a külföldiek foglalkoztatásában - HR-esek, felkészültetek? 10 hónapja
- Meeting szoftverek: hogyan válasszunk? 10 hónapja
Kapcsolódó tartalmaink Bezár
Heti ajánló
- Munkaerőpiac 2026. Új képességűek kerestetnek! TIPP
- Egy apró hiba, milliós bírság - ezekre figyelj külföldi munkavállaló alkalmazásakor TIPP
- Aki érti a fiatalokat, azé a jövő – minden, amit tudni érdemes a Pannon-Work kutatási összefoglalójában TIPP
- Csapatépítési trendek 2026. Játsszunk együtt! TIPP
Állások
- Kőműves, homlokzati hőszigetelő
- Eladó Lángossütöbe
- takarító
- Minőségbiztosítási munkatárs/Minőségellenőr
- Dolgozz szállodai programszervezőként napsütötte nyaralóhelyeken
- Óvodapedagógus
- Áruszállító,árukiadó,áru összekészítő, gépkezelő
- Elektródás hegesztő (2026. 01. 22)
- Front Office Recepciós (Szezonális Állás) | Tihany (2026. 01. 27)
- Dabasi üzletbe eladót keresünk – nyugdíjasok és kezdők jelentkezését is várjuk, nettó 320 000–350 000 Ft (2026. 01. 29)
- Raktárvezető / Logisztikai Csapatvezető (2026. 01. 29)
- HR gyakornok (2026. 01. 29)
- Treasury Intern (2026. 01. 29)
Partnereink hírei
- Majomfa szaporítása egyszerűen házilag, mutatjuk a trükköt
- Készítsd fel kerted a tavaszra már februárban!
- Magvetés január végén? Mutatjuk, mire kell figyelni
HR Blog oldalak
-
SzupervízióHub
Mi történik valójában egy Szupervízión?
5 mítosz, amit érdemes elfelejtened....
-
Munkajog
Mikor segít a Bérgarancia Alap az elmaradt munkabér kifizetésében?
Ha a munkáltató fizetésképtelenné válik, akkor a munkavállalókat is komoly hátrány érheti, hiszen akár jelentős munkabér...
-
Jobsgarden-megvan a helyed!
Mikor lett az elérhetőség teljesítmény?
A digitális munkakörnyezetben észrevétlenül átalakult az, amit teljesítményként értelmezünk. A „dolgozom” sok esetben...
Filmek a munka valóságáról: sztrájktól a szellemírásig