Az Allianz és az Aegon nyerte a call centerek versenyét
A GfK által alapított, és idén negyedszer kiosztott Best of Call Centers díjat az Allianz biztosító, míg a Kiváló Online Contact Center díjat az Aegon biztosító nyerte el - közölte a piackutató társaság szerdán.
A GfK Hungária 2010-ben indította útjára a Best of Call Centers díjért folyó versenyt, amelynek célja az volt, hogy a résztvevők visszajelzést kaphassanak saját szakmai színvonalukról és annak fejlődéséről. Emellett összemérhessék eredményeiket a versenytársak call centereivel és ezzel ösztönözzék egymást a jobb ügyfélkiszolgálásra.
Az idei verseny keretében a pénzügyi, biztosítói szféra ügyfélközpontjaiba befutó telefonos és online megkeresések eredményeit dolgozták fel a kutatóintézet szakemberei.
A biztosítók közül az Allianz megnyerte az "általános ügyfélkiszolgálás" és a "problémamegoldás" kategóriákat is és ezekért "Best of Call Centers" díjat kapott.
Az Aegon biztosító az "általános online ügyfélkiszolgálás" és az "online problémakezelés" területén is első helyezett lett, ezért "Kiváló Online Contact Center" díjat érdemelt ki, az ügyfélkiszolgálás területén.
Az idei verseny keretében a pénzügyi, biztosítói szféra ügyfélközpontjaiba befutó telefonos és online megkeresések eredményeit dolgozták fel a kutatóintézet szakemberei.
A biztosítók közül az Allianz megnyerte az "általános ügyfélkiszolgálás" és a "problémamegoldás" kategóriákat is és ezekért "Best of Call Centers" díjat kapott.
Az Aegon biztosító az "általános online ügyfélkiszolgálás" és az "online problémakezelés" területén is első helyezett lett, ezért "Kiváló Online Contact Center" díjat érdemelt ki, az ügyfélkiszolgálás területén.
- 2026.03.18Six Sigma Green Belt képzés A KÉPZÉS CÉLJA: A tréning résztvevői megismerik a TQM-ben, mint menedzsmentrendszerben rejlő lehetőségeket. A tréning résztvevői gyakorlati jártasságra tesznek szert a 6 Sigma módszertan alkalmazásában, és képesek lesznek önállóan 6 Sigma projekteket vezetni a vállalatuknál.
Részletek 
Jegyek - 2026.03.26recruiTECH x HRTECH konferencia A recruiTECH x HRTECH konferencia HR vezetőknek, toborzóknak, toborzási vezetőknek, employer branding és L&D szakembereknek szól, akik a munkaerőpiaci kihívásokra már technológia-alapú, jövőálló megoldásokat keresnek, és hatékonyabb HR működésben gondolkodnak. Részletek Jegyek
További cikkek
A jövő az ember és az AI együttműködéséről szól - így látta az évet Bánhidi Eszter, a Sanofi HR vezetője
Míg 2025 az AI adaptáció éve volt, 2026-ban már az AI által támogatott HR erősítése a cél, mindeközben megőrizve az emberközpontúságot és a... Teljes cikk
A contracting lehet a válasz a munkaerőpiac új kihívásaira?
Rugalmas, gyors és alacsony kockázatú megoldást kínál a contracting. Így a vállalatok projekt alapon juthatnak a szükséges szakértői tudáshoz,... Teljes cikk
Jelentős létszámcsökkenés több nagyvállalatnál
Megnéztük, hogy miként változott a létszám a legnagyobb hazai vállalatoknál 2024. szeptember és 2025. szeptember között. A mérleg: kevés a plusz,... Teljes cikk
Kapcsolódó hírek
- Legális-e az iGaming iparágban való munka? 2 hónapja
- Eddig lehet jelentkezni az országos szakmai versenyekre 3 hónapja
- Emelkedik a 2026-os EU Kék Kártya bérminimum – mit jelent ez a munkáltatóknak? 4 hónapja
- Képzések: ingyenes és online tanfolyamok, felnőttképzési lehetőségek 5 hónapja
- Külföldi kollégák felvétele egyszerűbben, gyorsabban, biztonságosabban 5 hónapja
- Digitális HR: UX tervezés a munkáltatói márka szolgálatában 6 hónapja
- Miért égnek bele a fejünkbe egyes reklámok, míg másokat elfelejtünk? 6 hónapja
- Embertelen leépítés a magánkórházban: a dolgozók tíz százalékát elküldték 6 hónapja
- Call Center Agent 6 hónapja
- Minimális befizetés kaszinó 5 euró: A legjobb kaszinók szlovákok számára 7 hónapja
- Fókuszban a külföldi munkavállalók alkalmazása 10 hónapja
Kapcsolódó tartalmaink Bezár
Heti ajánló
- Viszlát fluktuáció: stabilitást hoznak a magyar iparba a fülöp-szigeteki munkavállalók TIPP
- Így csökkenthető a fluktuáció: juttatások, amelyek valóban számítanak a munkaerő megtartásában TIPP
- Értékteremtés a változó munkaerőpiacon – Z generációs szemlélet a HR-ben TIPP
- Ha egy kulcsszemély lemarad, az egész cég lemarad TIPP
HR állások
- HR munkatárs
- Bérszámfejtő / TB ügyintéző Budapest XIII. kerület – azonnali kezdés, stabil, hosszú távú lehetőség (2026. 02. 18)
- HR koordinátor-Debrecen (2026. 01. 26)
- Részmunkaidős nyugdíjas HR munkatárs (2026. 01. 23)
- Pártfogó toborzó - diákmunka (2026. 02. 18)
- Munkaügyi asszisztens (2026. 02. 18)
- Bérszámfejtő admin (2026. 02. 18)
Állások
- karbantartó
- Adminisztrációs munkatárs
- takarító
- Minőségügyi munkatárs
- Kőműves, homlokzati hőszigetelő
- takarítónő
- Irodavezetőt és jogi asszisztens
- Hegesztő / Összeszerelő (2026. 02. 11)
- Konyhai Kisegítő | Budaörs (2026. 02. 10)
- Dekoratőr (2026. 02. 19)
- Operátor-akasztó - Veszprém (2026. 02. 19)
- Betanított gépkezelő (Bp. X.ker) (2026. 02. 19)
- Értékesítési gyakornok (2026. 02. 19)
Partnereink hírei
- Újra roskadozni fog a fád! Így mentsd meg öreg almafádat
- Miért dőlnek meg a palánták? Ezek lehetnek az okok
- Mit lehet enni a 40 napos böjt alatt?
HR Blog oldalak
-
Borealis
A teljesítményértékelés jövője: Folyamatos párbeszéd és tanulás a szervezetekben
A legfrissebb Borealis Inspirációk aktualitását a teljesítményértékelés jelene és jövője adja. Hogyan változik a...
-
Jobsgarden-megvan a helyed!
Tudatos felkészülés a következő lépcsőfokra - tapasztalatok a HBLF X Mentor Programból
Egy mentorprogram sikerét gyakran mérjük előléptetésekben, új készségekben vagy üzleti eredményekben. A HBLF X Mentor...
-
Munkajog
Felmondás nyugdíj előtt: erre kell figyelni!
Ha a nyugdíj előtt álló munkavállaló elveszíti a munkáját, sok esetben nehezebb új munkaviszonyt létesítenie, mint a...
HR Szavazás
Hogy látja a home office jövőjét?
Egy életmentő szakma egy napja: Vészhelyzet Pittsburghben