Az Allianz és az Aegon nyerte a call centerek versenyét
A GfK által alapított, és idén negyedszer kiosztott Best of Call Centers díjat az Allianz biztosító, míg a Kiváló Online Contact Center díjat az Aegon biztosító nyerte el - közölte a piackutató társaság szerdán.
A GfK Hungária 2010-ben indította útjára a Best of Call Centers díjért folyó versenyt, amelynek célja az volt, hogy a résztvevők visszajelzést kaphassanak saját szakmai színvonalukról és annak fejlődéséről. Emellett összemérhessék eredményeiket a versenytársak call centereivel és ezzel ösztönözzék egymást a jobb ügyfélkiszolgálásra.
Az idei verseny keretében a pénzügyi, biztosítói szféra ügyfélközpontjaiba befutó telefonos és online megkeresések eredményeit dolgozták fel a kutatóintézet szakemberei.
A biztosítók közül az Allianz megnyerte az "általános ügyfélkiszolgálás" és a "problémamegoldás" kategóriákat is és ezekért "Best of Call Centers" díjat kapott.
Az Aegon biztosító az "általános online ügyfélkiszolgálás" és az "online problémakezelés" területén is első helyezett lett, ezért "Kiváló Online Contact Center" díjat érdemelt ki, az ügyfélkiszolgálás területén.
Az idei verseny keretében a pénzügyi, biztosítói szféra ügyfélközpontjaiba befutó telefonos és online megkeresések eredményeit dolgozták fel a kutatóintézet szakemberei.
A biztosítók közül az Allianz megnyerte az "általános ügyfélkiszolgálás" és a "problémamegoldás" kategóriákat is és ezekért "Best of Call Centers" díjat kapott.
Az Aegon biztosító az "általános online ügyfélkiszolgálás" és az "online problémakezelés" területén is első helyezett lett, ezért "Kiváló Online Contact Center" díjat érdemelt ki, az ügyfélkiszolgálás területén.
- 2026.03.26recruiTECH x HRTECH konferencia A recruiTECH x HRTECH konferencia HR vezetőknek, toborzóknak, toborzási vezetőknek, employer branding és L&D szakembereknek szól, akik a munkaerőpiaci kihívásokra már technológia-alapú, jövőálló megoldásokat keresnek, és hatékonyabb HR működésben gondolkodnak.
Részletek 
Jegyek - 2026.04.23BGE Állásbörze SPÓROLJ IDŐT ÉS ENERGIÁT! Érd el a BGE összes karának hallgatóit egyetlen nap alatt! Részletek Jegyek
- 2026.05.08Benchmarking képzés A képzés során a résztvevők megismerik a benchmarking alkalmazásában rejlő lehetőségeket és konkrét gyakorlati példákon és feladatokon keresztül sajátíthatják el a benchmarking alkalmazásához szükséges legfontosabb ismereteket és készségeket, amiket azután a saját szervezetüknél is képesek lesznek alkalmazni. Részletek Jegyek
További cikkek
A legjobb HR menedzsment szoftverek: itt a teszt eredménye
Egy kanadai szakportál, a People Managing People szakértői - akik maguk is gyakorló HR-esek - 2019 óta tesztelik és értékelik a HR szoftvereket. Saját... Teljes cikk
A jövő az ember és az AI együttműködéséről szól - így látta az évet Bánhidi Eszter, a Sanofi HR vezetője
Míg 2025 az AI adaptáció éve volt, 2026-ban már az AI által támogatott HR erősítése a cél, mindeközben megőrizve az emberközpontúságot és a... Teljes cikk
A contracting lehet a válasz a munkaerőpiac új kihívásaira?
Rugalmas, gyors és alacsony kockázatú megoldást kínál a contracting. Így a vállalatok projekt alapon juthatnak a szükséges szakértői tudáshoz,... Teljes cikk
Kapcsolódó hírek
- NAV: már elérhető az szja-bevallás webes kitöltő programja 2 hónapja
- Honnan szerezzük be a szükséges irodaszereket? 2 hónapja
- Legális-e az iGaming iparágban való munka? 4 hónapja
- Eddig lehet jelentkezni az országos szakmai versenyekre 4 hónapja
- Emelkedik a 2026-os EU Kék Kártya bérminimum – mit jelent ez a munkáltatóknak? 5 hónapja
- Képzések: ingyenes és online tanfolyamok, felnőttképzési lehetőségek 6 hónapja
- Külföldi kollégák felvétele egyszerűbben, gyorsabban, biztonságosabban 6 hónapja
- Digitális HR: UX tervezés a munkáltatói márka szolgálatában 7 hónapja
- Miért égnek bele a fejünkbe egyes reklámok, míg másokat elfelejtünk? 7 hónapja
- Embertelen leépítés a magánkórházban: a dolgozók tíz százalékát elküldték 7 hónapja
- Call Center Agent 7 hónapja
Kapcsolódó tartalmaink Bezár
Heti ajánló
- Értékteremtő partnerség a vállalati kultúrában: Tanulás és empátia vakvezető kutyákkal TIPP
- Több mint 30 éve mentik a gyermekek jövőjét – így működik a Szülők Fóruma Egyesület TIPP
- A titkos fegyver, amivel a cégek boldogabb és hatékonyabb csapatot építenek TIPP
- Megér 6 órát az egészsége? Ennyi idő egy állapotfelmérés TIPP
- Túl a sablonokon – Europass, az álláskeresők online partnere TIPP
- Ígéret vagy kockázat? Amit a cég valóban ajánlhat a külföldi jelölteknek TIPP
Állások
- Marketing Koordinátor
- takarító
- villanyszerelő
- karbantartó
- Dolgozz szállodai programszervezőként napsütötte nyaralóhelyeken
- Minőségbiztosítási munkatárs/Minőségellenőr
- Biztonsági őr
- Tetőfedő (2026. 03. 18)
- Gépbeállító Munkatárs I Székesfehérvár (2026. 03. 20)
- Környezetvédelmi gyakornok - diákmunka (2026. 03. 21)
- Délutános küldeményrendszerező - diákmunka (2026. 03. 21)
- Munkavédelmi gyakornok - diákmunka (2026. 03. 21)
- Értékesítési gyakornok - diákmunka (2026. 03. 21)
Partnereink hírei
- Elfelejtett tulipánhagymák: mit lehet tenni tavasszal?
- Pazar minták és ötletek húsvéti tojásfestéshez - az egyszerűtől az elegánsig
- Ez a növény nem egy kiirtandó gizgaz, érdemes meghagyni a kertben
HR Blog oldalak
-
Munkajog
A munkáltatói szabályzat lényeges tudnivalói
A munkáltató működéséhez sok esetben elengedhetetlen a belső szabályzatok alkalmazása. Különösen akkor, ha nagyobb számú...
-
JobAngel
Nemzetközi nőnap alkalmából: Hogyan lesz egy nő felsővezető?
Elvárás: egy nő legyen kedves, gondoskodó. Na, így szinte biztosan nem lesz felsővezető egy nőből!
-
Érdemes?! nyelvvizsgát tenni 2026-ban Magyarországon?
Nyelvoktatás, te drága!?
A 2026-os tanári bérrendezés és a tanárhiány alapjaiban írta át a nyelvoktatás piaci árait. Piaci körkép következik a...
Egy életmentő szakma egy napja: Vészhelyzet Pittsburghben