Key Account Manager

Mit csinál egy Key Account Manager?

1. Kapcsolattartás a kiemelt ügyfelekkel

• Folyamatos, személyes és professzionális kapcsolatot tart fenn
• Megérti az ügyfél üzleti céljait, igényeit
• Bizalmi kapcsolatot épít (nem csak „elad”, hanem tanácsol)

2. Üzletfejlesztés

• Új lehetőségeket keres meglévő ügyfeleknél
• Keresztértékesítést és felülértékesítést végez (cross-sell, upsell)
• Hosszú távú együttműködési stratégiát dolgoz ki

3. Tárgyalás és szerződéskezelés

• Árajánlatokat készít
• Szerződésekről, feltételekről tárgyal
• Figyel a határidőkre, teljesítésekre

4. Belső koordináció

• Összekötő szerepet tölt be az ügyfél és a cég belső csapatai között (értékesítés, marketing, logisztika, pénzügy)
• Biztosítja, hogy az ügyfél azt kapja, amit ígértek neki

5. Elemzés és riportálás

• Elemzi az ügyfél forgalmát, eredményeit
• Riportokat készít a vezetőségnek
• Javaslatokat tesz a stratégiai döntésekhez

Milyen képesítés kell hozzá?

Iskolai végzettség

Általában elvárt:

• Gazdasági, kereskedelmi, marketing vagy menedzsment diploma (főiskola / egyetem)

Előny lehet:

• MBA vagy értékesítési, üzletfejlesztési specializáció

Szakmai tapasztalat

• Többnyire 2–5 év értékesítési vagy ügyfélkapcsolati tapasztalat
• Előnyt jelent B2B környezetben szerzett gyakorlat
• Sok cégnél iparági tapasztalat (pl. FMCG, IT, gyógyszeripar)

Nyelvtudás

• Gyakran angol nyelvtudás (nemzetközi ügyfelek miatt)
• Multinacionális cégeknél kötelező

Fontos készségek (soft skillek)

• Kiváló kommunikációs és tárgyalási készség
• Stratégiai gondolkodás
• Ügyfélközpontúság
• Problémamegoldó képesség
• Stressztűrés
• Magabiztos fellépés
• Jó szervezőkészség

Ilyen állások könnyedén találhatók az Állásportál.hu-n