"Már minden állásra jelentkeztem" – összeomlóban az asszisztensi piac

Az AI terjedése egyre látványosabban alakítja át az irodai munkaköröket, és különösen erősen érinti az adminisztratív, ügyviteli területeket. A Financial Times riportja szerint elsősorban a női dominanciájú pozíciók kerültek veszélybe: személyi asszisztensek, recepciósok, adminisztrátorok és irodai asszisztensek ezrei tapasztalják meg a leépítések első hullámát.

Jennifer Maffei amerikai fejvadász szerint az elmúlt időszakban jelentősen megnőtt azok száma, akik azért keresik meg, mert AI-bevezetések után veszítették el állásukat. A szakember úgy fogalmazott: a nagyvállalatok egy része már most arra készül, hogy bizonyos adminisztratív feladatokat teljesen automatizáljon.

Több millió munkahely lehet veszélyben

A Brookings Institution elemzése szerint az Egyesült Államokban mintegy 6 millió olyan munkavállaló dolgozik, akik különösen kitettek az AI miatti munkahelyvesztésnek. A csoport több mint 85 százaléka nő.

A legveszélyeztetettebb munkák közé tartoznak:

• az adminisztratív asszisztensi pozíciók,
• a recepciós munkakörök,
• az orvosi adminisztráció,
• a szövegátíró és dokumentációs feladatok,
• valamint számos back office szerepkör.

A probléma nemcsak az automatizálhatóság, hanem az is, hogy ezekben a szakmákban dolgozók gyakran szűkebb készségkészlettel, kisebb pénzügyi tartalékokkal és gyengébb szakmai kapcsolatrendszerrel rendelkeznek, így nehezebben tudnak váltani.

Egyre több cég épít AI-ra az adminisztrációban

A Financial Times szerint több nagyvállalat már konkrét létszámcsökkentéseket hajtott végre az AI-fejlesztések miatt. A Maersk például 1000 adminisztratív pozíció megszüntetését jelentette be globálisan, miközben az Amazon és a Procter & Gamble leépítései is érintették a vállalati támogató területeket.

Közben rohamosan fejlődnek azok az AI-eszközök, amelyek képesek:

• meetingjegyzetek készítésére,
• időpont-egyeztetésre,
• dokumentumok előkészítésére,
• e-mailek priorizálására,
• vagy akár teljes asszisztensi folyamatok kezelésére.

Az Anthropic Claude rendszere vagy a Lindy nevű AI-asszisztens már most is kifejezetten irodai támogatási feladatokra kínál automatizált megoldásokat.

Drasztikusan csökken az adminisztratív állások száma

Az Indeed adatai szerint az adminisztratív asszisztensi álláshirdetések száma már 5,4 százalékkal a Covid előtti szint alatt van.

A lap által megszólaltatott Kelly Norton korábban hat számjegyű fizetést keresett vezetői asszisztensként Las Vegasban, ma azonban hónapok óta napi 10 állásra jelentkezik sikertelenül. Elmondása szerint a legtöbb meghirdetett pozíció már csak korábbi fizetése felét kínálja.

A szakember ugyanakkor maga is aktívan használ AI-eszközöket, és egy több száz fős online közösséget épített asszisztensek számára, ahol azt tanítják, hogyan lehet az AI segítségével versenyképesebbnek maradni.

A nőket érintheti legrosszabbul az AI-hullám

A Nemzetközi Munkaügyi Szervezet (ILO) korábbi kutatása szerint afejlett országokban a női foglalkoztatás 9,6 százaléka tartozik a magas AI-kitettségű munkakörök közé – ez közel háromszorosa a férfiak arányának.

A helyzetet súlyosbítja, hogy több kutatás szerint a nők ritkábban használják az AI-eszközöket és kevesebb AI-képzésben vesznek részt. Egy Harvard-tanulmány szerint a nők 25 százalékkal kisebb arányban alkalmaznak mesterséges intelligenciát munkájuk során, mint a férfiak.

Közben az amerikai nemek közötti bérkülönbség ismét növekedni kezdett, miközben a férfi foglalkoztatottság gyorsabban bővül, mint a nőké.

Nem minden munkát lehet könnyen automatizálni

Szakértők szerint azok a munkakörök maradhatnak stabilabbak, amelyek komplexebb emberi készségeket igényelnek: problémamegoldást, koordinációt, kapcsolattartást vagy stratégiai gondolkodást.

Kylie Rodriguez, aki executive assistantként kezdte karrierjét, ma már chief of staff szolgáltatásokat nyújt pénzügyi cégeknek. Szerinte az alacsonyabb szintű adminisztratív feladatokat valóban fokozatosan átveheti az AI, de a magas szintű támogatói és szervezési szerepkörökben továbbra is fontos marad az emberi tényező.

Hasonlóan vélekedik Linnae Dosumu-Johnson is, aki szerint a felsővezetők támogatása sokszor olyan érzékeny döntési, kommunikációs és szervezési helyzeteket jelent, amelyeket az AI önállóan még nem tud megbízhatóan kezelni.

A HR-re is komoly nyomás nehezedik

A szakértők szerint a vállalatoknak és a HR-nek kulcsszerepe lesz abban, hogy az érintett munkavállalók új készségeket szerezhessenek és más területek felé nyithassanak.

Sok korábbi adminisztratív dolgozó most projektmenedzsment, HR vagy más koordinációs területek felé próbál elmozdulni. Mások korábbi iparágukba térnek vissza alacsonyabb pozíciókban, abban bízva, hogy tapasztalatuk később ismét előnyt jelenthet.

kép: magnific.com

Miért fáradtabbak a nők 35 felett? A válasz nem az alváshiány

- olvassa el korábbi cikkünket!