Virtuális világ vs. személyes jelenlét

Talán érdemes azzal kezdeni, hogy óriási változáson ment keresztül a társadalmunk és a kultúránk, mióta egyre nagyobb az online jelenlét, akár az irodai életről, akár a szabadidőről legyen szó. Hajlamosak vagyunk megfeledkezni arról, hogy az online térben is vannak bizonyos szabályok, amelyeket fontos betartani és szem előtt tartani. A személyes jelenlét hiánya hanyaggá tehet minket, a kvázi anonimitás pedig azt a hamis illúziót keltheti, hogy bármit, bárhogyan „mondhatunk” következmények nélkül. Ez persze elsősorban a közösségi médiára vonatkozik. De a munkahelyünkön is találkozhatunk ehhez hasonló félreértésekkel, félrement kommunikációval.

Általános szabályok

A netes levelezés során tartsuk be az alapvető udvariassági szabályokat: köszönjünk az írás megkezdésekor, röviden, lényegretörően fejtsük ki a mondandónkat, a végén pedig köszönjünk el a megfelelő, udvarias formában. Chat (azaz élő írásos beszélgetés) során lehetőleg türelmesen várjuk meg, míg a másik válaszol. A legtöbb chat alkalmazás egyébként is jelzi, hogy a másik fél látta-e az üzenetünket, vagy sem. Sokan beleesnek abba hibába, hogy leírják a mondandójukat és már nyomják is a küldés gombot. Azért érdemes átfutni az üzenetet küldés előtt, mert egy apró elírás is okozhat kellemetlenséget. Valljuk be, hogy tiszteletlenség és egyben hanyagságra vall egy helytelenül leírt szöveget elküldeni, tehát figyeljünk a helyesírásra!

Szintén fontos, hogy komoly, bizalmas témákat ne online beszéljünk meg, mivel sajnos hangsúly és hangnem hiányában könnyen félreértés lehet belőle. Ennek elkerülésére az emojik sűrű használata sem biztos, hogy jó megoldás. Inkább találkozzunk személyesen vagy telefonon esetleg „video chaten” beszéljünk, ha mást nem tudunk összehozni. A lényeg, hogy láthatóak legyenek a gesztusaink, az arckifejezésünk, így nem lesz félreérthető a kommunikációnk.

Érdemes a fotók használatára is odafigyelni a közösségi médiában. Sokan szeretnek a barátaikkal készült közös fotókat posztolni a social médiában. Azért nem árt belegondolni posztolás előtt abba, hogy a többiek vajon ugyanúgy örülnek a nyilvánosságnak, mint mi? Alapvetően illene kikérni a fotón látható személyek jóváhagyását posztolás, taggelés előtt. Egyrészt ez egy nagyon szimpatikus és udvarias gesztus, másrészt elejét vehetjük a nem kívánt kellemetlen konfliktusoknak. Hozzászólás esetén is figyeljünk a stílusunkra, mondandónk hosszúságára és tényszerűségére. Láthatjuk, hogy szinte mindennaposak egy-egy cikk, vélemény alatt a negatív, megosztó kommentek. Ne legyünk mi is ennek a hullámnak az áldozatai, vagy akár aktív résztvevői!

Online meetingek

A karantén alatt megszoktuk, hogy ha otthon dolgozunk, gyerekeink átsuhannak mögöttünk, vagy akár bele is szólnak a beszélgetésbe, ugathat a kutyánk és bár ezek a hangok egy lakásban természetesek, zavaróak lehetnek a többiek számára. Ilyenkor érdemes tehát kikapcsolni a mikrofont, ha épp nem akarunk beszélgetni. Ha pedig ismét szóhoz akarunk jutni, kapcsoljuk be újra a hangot. Hozzászólás esetén több alkalmazásban is fellelhető a „jelentkezés” funkció, amellyel udvariasan közbeszólás nélkül jelezhetjük, hogy szólni szeretnénk. Szintén zavaró lehet, ha valaki eszik a megbeszélések alatt, lehetőleg ne fogyasszunk semmilyen ételt az online meetingek során.

Online tanulás

Egyre népszerűbbek az online oktatások is. Itt hol kisebb, hol nagyobb csoportokban, sokszor interaktív jelleggel kerül sor a tanulásra. Fontos és javasolt itt is betartani az online meetingekre vonatkozó hallgatólagos szabályokat, így nem zavarjuk az oktatás menetét, sőt a többieket sem.

Mint láthatjuk, a netikett íratlan szabályok összessége, ezért, ha bármiben bizonytalanok vagyunk, inkább kérdezzük meg kollégánkat, családtagunkat, mielőtt cselekszünk, hiszen az internet nem felejt!