Hogyan rombolja a bizalmat a kényszerű irodai visszatérés?

Az elmúlt időszakban két nagy amerikai bank is bejelentette, hogy kötelezően visszatereli munkavállalóit az irodába. A PNC Bank a héten vezette be a teljes munkaidős irodai jelenlétet, míg a Fidelity nemrég közölte, hogy szeptembertől több mint 21 000 alkalmazottjának kell heti öt napot az irodában töltenie. 

A kultúra két oldala: AI és hibrid munka

Kelly Jones, a Cisco Chief People Officere szerint a szervezetek gyakran elkövetik azt a hibát, hogy az AI-t és az irodába való visszatérést (RTO) különálló kérdésként kezelik. Valójában ezek ugyanannak a kulturális kihívásnak a két oldalát jelentik. Mindkettő alapjaiban változtatja meg, hol jön létre az emberi kapcsolat, és miért kizárólag az emberek felelősek.

Ha valóban átgondoltan cselekszünk, ez a két erő valójában erősítheti egymást ahelyett, hogy versenyeznének

Célzott jelenlét a kényszer helyett

A vezetők gyakran attól tartanak, hogy a távmunka miatt elveszik a vállalati kultúra, az együttműködés és az innováció. A Cisco ezért a kötelező utasítások helyett a vonzóbb munkahelyi élmény megteremtésére összpontosít. Jones szerint az AI képes megváltoztatni az erről szóló diskurzust: ha a technológia átveszi a rutinszerű, tranzakcionális feladatokat, több tér marad az embereknek az értékes kapcsolódásra.

Az AI így egyfajta katalizátorként szolgálhat ahhoz, hogy a menedzsment ne az „öncélú jelenlétet” erőltesse, hanem olyan alkalmakat teremtsen, ahol valódi emberi interakciókra van szükség. Ha egy vállalat egyértelmű és vonzó választ tud adni arra a kérdésre, hogy miért is jövünk össze, akkor nincs szükség kötelező előírásokra.

A bizalomromboló stratégia kockázatai

Jones figyelmeztet: azok a cégek, amelyek a mesterséges intelligencia bevezetésével párhuzamosan kényszerítik vissza az irodába az embereket, komoly kulturális kockázatot vállalnak. Sokan az irodai jelenlétet a kontroll visszaszerzésére használják éppen akkor, amikor a munkavállalók szoronganak az AI miatti bizonytalanságtól.

Az a kombináció, hogy automatizáljuk a munkát, és közben megmondjuk, pontosan hol kell ülnöd, bizalomromboló folyamat

Ez azt az üzenetet közvetíti, hogy a szervezet a saját kényelmét részesíti előnyben az embereivel szemben. Ehelyett a HR-vezető szerint az AI-t arra kellene használni, hogy időt és mentális energiát adjunk vissza a dolgozóknak, ami hosszú távon nem gyengíti, hanem elmélyíti az elkötelezettséget.

Forrás: Human Resource Executive