Így csinálják a legjobb munkahelyi csapatok

Egy csapat papíron rendkívül meggyőzőnek tűnhet, hiszen minden egyes tagja komoly tapasztalattal rendelkezik, különböző funkciókat és hátteret képvisel, valamint jelentős tudást hoz a közös munkába. A valóságban azonban gyakran előfordul, hogy a megbeszéléseket ugyanazok az arcok uralják, a nehéz kérdések megválaszolatlanul maradnak, a döntéseket pedig folyamatosan újranyitják, mivel a valós aggályokat nem osztották meg időben.

Más esetekben élénk vita és látszólagos egyetértés alakul ki, de a megbeszélés végén minimális a közös felelősségvállalás. Az emberek visszatérnek a saját egyéni prioritásaikhoz, az információk az egyes szakterületeken belül rekednek, a kollektív döntéseket pedig eltérően értelmezik a szervezet különböző pontjain. Ezek a jelenségek jól mutatják, hogy az egyéni kompetenciák önmagukban nem vezetnek automatikusan kiemelkedő csúcsteljesítményhez.

A sikeres és magas teljesítményű csapatok négy alapvető dologban viselkednek másképp a mindennapokban:

• Közös irány és felelősség: Bár a vezetői csapatok pénzügyi, operációs, HR-, kockázatkezelési vagy ügyfélélmény-szakértőkből állnak, ha a tagok csupán a saját területüket képviselik, akkor csak egyének laza csoportjaként működnek. Ezzel szemben a legjobb csapatok tagjai felismerik, hogy a siker nemcsak a saját funkciójuk teljesítésén múlik, hanem közös felelősséget vállalnak a közös célok eléréséért.
• Célzott építkezés a különbözőségekre: A sokszínűség önmagában kevés, ha a tagok nem tudják vagy nem akarják hatékonyan hasznosítani egymás eltérő szemléletmódját és szaktudását a döntéshozatal során.
• Pszichológiai biztonság és elszámoltathatóság ötvözése: A kiemelkedő közösségekben a tagok bátran feltehetik a nehéz kérdéseket és jelezhetik aggályaikat anélkül, hogy ettől tartaniuk kellene, miközben a teljesítményért és a határidők betartásáért szigorúan felelősséggel tartoznak egymásnak.
• Rendszeres reflexió a saját működésükre: Nemcsak az elért üzleti eredményeket mérik, hanem rendszeresen időt szánnak annak elemzésére is, hogy miként dolgoznak együtt, és hol lehetnek fejlesztendő területek a csapatdinamikában.

Forrás: HR Grapevine