Nem elég a szexis kinézet titkárnői állásinterjún

Klára szűk évtizede dolgozik adminisztratív munkatársként - néhány éve még a vezérigazgatói asszisztensi pozícióba is belekóstolt. Mint elmondta: ez valóban bizalmi állás, amihez sok személyes képesség ? például diplomáciai érzék szükséges. Munkaköre a főnök üzeneteinek átadásán, vendégeinek fogadásán túl néha bepillantást enged a felettes privát életébe is. Előfordult például, hogy a főnöke érettségi találkozójára meghívottak listáját is össze kellett állítania munkaidőben. A konfliktuskezelésben is élen kell járni. "Kezelni kell tudni a helyzetet, ha egy dühöngő ügyfél, kolléga készül berontani a főnökhöz" - magyarázza. Sőt, az alárendelt fél szerepét is el kell tudni viselni - nem kizárt, hogy főnöke kezébe nyom egy halom aprót, hogy ugorjon ki vele a parkolóórához, mint ahogy az vele is megtörtént néhányszor.

Extrém kérések: temetésszervezéstől falazásig

A brit Pitman Training 300 személyi asszisztens közreműködésével készült felmérése ugyancsak meghökkentő esetekről számol be. Egy titkárnőnek például a főnök anyósának temetését, míg egy másiknak az édesapja nyaralását kellett megszerveznie munkaidőben. De akadt titkárnő, akinek a főnök szeretőjével való félrelépését kellett palástolni a felbőszült feleség előtt.

Próbanap és próbafeladatok

A magánéleti szolidaritás önmagában még kevés a munkahely megtartásához. Az ideális titkárnőnek kiválóan kell tudni kezelnie az irodai eszközöket, a faxot, a fénymásolót. Értenie kell az internethez, a tárgyalási jegyzőkönyvek vezetéséhez, a szerződések előkészítéséhez, és távollétében akár főnökét is helyettesítenie kell. A cégek is egyre magasabbra teszik a lécet. Néhány hirdetést átnézve azt tapasztaltuk: egyes munkaadók az alapvető könyvelői, számviteli ismeretek mellett a cégalapítás területén meglévő ismereteket is előnyként értékelik.

A titkárnői állásra pályázókat általában egy-két fordulós interjún választják ki. Nem ritkán próbafeladatot is kapnak - Word-ben, Excel-ben kell dolgozniuk, vagy ki kell számolniuk egyes termékek, szolgáltatások meghatározott áfa-kulcs melletti árát. Az sem kizárt, hogy a pályázóknak egy teljes próbanapon keresztül kell bizonyítaniuk alkalmasságukat - itt élesben tesztelik, hogy fogadják a bejövő hívásokat, miként reagálnak az egyes helyzetekre.

Kerülik a titkárnő kifejezést

"Számos munkaadó menedzserasszisztenst, asszisztenst, iroda,- vagy titkárságvezetőt keres álláshirdetéseiben - gondosan kerülve a negatív csengésű titkárnő szót. Az előítéleteket ismerve a cégvezetők gyakran leszögezik: nem dekoratív csinibabát, hanem üzleties megjelenésű, alaposan felkészült munkatársat keresnek a meghirdetett pozícióra" - világít rá Négyesy Gábor, a First Lady Kft. ügyvezető igazgatója. "Már a középfokú végzettség sem elegendő: a cégek többsége felsőfokú OKJ-s tanfolyammal, vagy néhány éves szakmai tapasztalattal rendelkező pályázókat keres"- magyarázza.

Nyelvtudás nélkül mínusz 30 százalék

Ráadásul nyelvtudás hiányában e területen is leszűkült az álláskeresők mozgástere. Steinfeld Ilka, a titkárságvezető képzést is nyújtó Forrai Magániskola oktatásszervezője úgy tájékoztatott: a cégek 80-90 százaléka angol nyelven legalább kommunikációképes munkaerőt keres. Tapasztalatai szerint nyelvtudás hiányában sem lehetetlen megcsípni egy-egy állást kisebb cégeknél - ám így átlagosan akár 30 százalékkal kevesebbet is kereshetnek.

Túlképzett, aki diplomás?

A kevésbé piacképes diplomával rendelkezőkre jellemző tévhit: diplomájuk megfejelése egy titkárnőképző iskola elvégzésével majd megoldja elhelyezkedési gondjaikat. A diplomás titkárnő megítélése erősen cégfüggő. "A cégek gyakran tartanak tőle: a diplomás munkatárs első adandó alkalommal több kihívást rejtegető pozícióba távozik. Máshol viszont jót tesz a cég presztízsének a diplomás titkárnő" - fogalmaz Négyesy Gábor.

Hogy mennyit lehet titkárnőként keresni? Sok függ attól, milyen nagyságú cégnél dolgozik az ország mely részén és milyen felelősségű munkát végez. A budapesti nagy multiknál nem ritka a bruttó 200 ezer feletti fizetés, vidéken kis cégnél a bruttó 100-120 ezer forint számít gyakorinak.

Takács Gabriella