Megjelent: 5 éve

Plázáznak, kérdeznek, értékelnek - bevetésen a próbavásárlók

Csevegnek, kérdeznek és vásárolnak - aztán persze kőkeményen értékelik a céget, az eladókat és a szolgáltatás minőségét is írásban a megbízónak. Mindezt persze utólag. A próbavásárlókat rendszerint a cégek kérik fel a fogyasztói reakciók felmérésére és persze saját alkalmazottaik munkájának tesztelésére. Németországban alkalmanként 10-50 euróért - itthon 1000-5000 forintért végzik sokan ezt az alkalmi munkát. Némi színészi véna azért szükséges az inkognitóban vásárlóknak, különben könnyen lebukhatnak...Kövesse híreinket, állásainkat facebook-oldalunkon.

Csevegnek, kérdeznek és vásárolnak - aztán persze kőkeményen értékelik a céget, az eladókat és a szolgáltatás minőségét is írásban a megbízónak. Mindezt persze utólag. A próbavásárlókat rendszerint a cégek kérik fel a fogyasztói reakciók felmérésére és persze saját alkalmazottaik munkájának tesztelésére. Németországban alkalmanként 10-50 euróért - itthon 1000-5000 forintért végzik sokan ezt az alkalmi munkát. Némi színészi véna azért szükséges az inkognitóban vásárlóknak, különben könnyen lebukhatnak...Kövesse híreinket, állásainkat facebook-oldalunkon.

Betér egy hangulatos cukrászdába, kávét és süteményt rendel. Esetleg egy könyvesboltban, sportboltban vagy lakberendezési üzletben nézelődik. Hosszasan cseveg az eladóval, kérdezget a termékekről, a kínálatról. Majd vásárol pár terméket, fizet és távozik. A történetnek itt még nincs vége. A távozó, általában mellékállásban tevékenykedő próbavásárló később ugyanis precíz szempontrendszer alapján összesíti és ki is értékeli a vásárlás minden mozzanatát - elsősorban a kiszolgálás körülményeit, minőségét, a cég hozzáállását és az eladó munkáját… A primer piackutatási módszernek számító próbavásárlás - ismertebb nevén mystery shopping - szűk négy évtizede indult világhódító útjára az USA-ból. A trend hozzánk jóval később, csak 10-12 éve gyűrűzött be - ám sokak által kedvelt, mellékes pénzkereseti lehetőségként alig 3-4 éve került a mellékállást keresők figyelmének középpontjába.

Felsővezetők és diákok is dolgoznak időnként próbavásárlóként

A próbavásárlóként dolgozók köre meglehetősen széles: a pályázók az élet legkülönfélébb területeiről érkeznek. "Tapasztalataink szerint a felső, - és középvezetők, a gyesen lévő kisgyermekes édesanyák éppúgy vállalnak próbavásárlást, mint a diákok vagy a segédmunkások, de ez a lista gyakorlatilag a végtelenségig folytatható. A vezető beosztásokban dolgozókat többnyire a szakmai kíváncsiság, az újdonságok iránti érdeklődés, a kisgyermekeseket a szürke hétköznapokhoz képest újszerű élmények keresése, míg a diákokat és az alacsonyabb keresetűeket általában a pluszpénz motiválja a jelentkezéskor"- magyarázza Vida Péter, debreceni a Perfect Shopping Kft ügyvezető igazgatója. A próbavásárlók akciónként és a megbízó cég profiljától, termékétől, szolgáltatásától függően 1 - 5 ezer forintot kapnak az alkalmanként átlagosan 2 órás munkáért. Az már szerződéstől is függ, hogy a cég állja-e a próbavásárlással járó költségeket: ha például egy mozit és annak szolgáltatásait kell letesztelni, a cég a próbavásárló díjazásán túl a mozijegy költségeit is általában állja. Viszont ha csak egy pékségnél kell venni valamilyen péksüteményt, ennek árát már a próbavásárlónak kell kifizetnie.

Sikeres tesztmunka után startolhatnak csak a próbavásárlók

A céghez próbavásárlóknak jelentkezőknek első körben regisztrációs adatlapot kell kitölteniük: ebben a hasonló kérdőívekben szokásos személyi adatok (név, cím, lakhely) mellett például a jelentkező érdeklődési körére, fogyasztói szokásaira is rákérdeznek röviden. Utóbbiakra főként a munka során megjelenítendő vásárlói profil miatt van égető szükség, hiszen a próbavásárló csak testreszabott szerepben lehet hiteles. Némi eligazítás után indulhat is a munka. "Egy optikai szaküzletbe értelemszerűen szemüveges próbavásárlót küldünk "bevetésre". Egy sportruházatot árusító céghez gyakran diákok mennek ki, míg például egy mobilszolgáltató üzletével kapcsolatos megbízás során a legújabb kütyüket, technikai trendeket jól ismerő fiatal lehet a nyerő választás" - magyarázza Vida Péter. A jelentkezők a regisztrációs lap kitöltése után először egy díjmentes próbamunkán vesznek részt. Amennyiben itt sikeresen teljesítik az adott feladatot, időről-időre kapják majd az újabb és újabb, a vásárlói profiljuknak megfelelő próbavásárlói munkákat. A próbavásárlók egyre többen vannak - csak Perfect Shopping Kft. hálózata országosan 15 ezer fős adatbázissal rendelkezik.

Figyelmetlenséggel és ellentmondásos infókkal hamar lelepleződhetnek

Valóban sokakat csábít az inkognitóban végezhető munka lehetősége és a bevásárlóközpontos kalandorság. A munkához azonban a lelkesedésen túl jó színészi adottságokra, megfigyelő és összpontosító készségre is szükség van. Ne feledjük, a próbavásárló egyfajta szerepet játszik - ha figyelmetlen, könnyen lebukhat és máris ugrik a sikeres teszt. "Egy rutinos eladó hamar leleplezi a próbavásárlót, visszakérdez, ha az nem alakítja hitelesen a szerepét. Gyanút kelthet például, ha zavarában többször is rákérdez olyan információkra, amelyekkel kapcsolatban néhány perce már választ kapott az eladótól - de az is, ha néhány perc leforgása alatt ellentmondásos dolgokat állít. Nem lehet például az egyik pillanatban sárga, a másikban már zöld a szobánk fala, amikor épp a legújabb falfestékek után érdeklődünk az eladónál"- említ egy jellegzetes példát Vida Péter. Ám ha sikeres volt a teszt, otthon már értékelheti is a vásárlás során látottakat és továbbíthatja e-mailben az információt a megbízónak a mystery shopper.

Takács Gabriella

  • 2024.04.04Six Sigma Black Belt képzés 9 napos gyakorlatorientált, intenzív képzési program, amely készségszintre fejleszti a résztvevőket a 6 Sigma ismeretek elsajátításában, alapoktól a Green Belt ismereteken át magas szintű hatékonyságjavító projektek megvalósításáig. info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2024.04.04Az Év Irodája Konferencia & Díjátadó Kíváncsi vagy, hogy kié lesz Az Év Irodája díj, érdekelnek a legmodernebb irodai megoldások, valamint a magyar és nemzetközi piacot meghatározó szakemberek tapasztalatai? Akkor ott a helyed! KIKET FOGUNK DÍJAZNI?info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2024.04.23Humán controlling mutatószámok a gyakorlatban A képzés célja: A HR munka modern személetének és mérésének, számításának gyakorlati ismerete. A humán controlling egyes eszközeit konkrét példákon mutatjuk be, a résztvevőkkel közösen értékeljük azok alkalmazását.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2024.04.30NewLeadership – Vezetői eszköztár bővítése Önmaguk fejlesztését is fontosnak tartó középvezetőknek, frissen kinevezett döntéshozóknak szóló komplex és intenzív vezetőfejlesztő program sok gyakorlattal. Különlegessége, hogy a résztvevők átgondolhatják és megoszthatják egymással aktuális kihívásaikat és még a kritikus vezetői helyzetek megoldásáról is tanulhatnak egymás jó gyakorlatából is!info button Részletek ticket button Jegyek
További cikkek
Diákmunka tanulás mellett Dániában

Mrsán Zoltán egy évvel ezelőtt költözött ki Dániába. Multimédia szakon tanul Kolpingban és részmunkaidőben dolgozik. Hogyan jutott ki? Mennyi... Teljes cikk

Álláslehetőségek Dániában

Dánia május elsejétől megnyitja álláspiacát a 2004-ben csatlakozott uniós tagországok - köztük Magyarország - munkavállalói előtt. Ez azt... Teljes cikk

Munkajogi kisokos (új) dolgozóknak

Pályakezdők körében nagyobb, ám még több éves munkatapasztalattal rendelkező körében is megfigyelhető bizonytalanság, mit tehet meg a főnök a... Teljes cikk