Exit interjú

Az exit interjú olyan beszélgetés, amelyet a munkáltató a távozó munkavállalóval folytat le annak érdekében, hogy visszajelzést kapjon a munkavállaló munkahelyi tapasztalatairól, a felmondás okairól és a szervezet fejlesztési lehetőségeiről. Célja nemcsak az okok feltárása, hanem a jövőbeni fluktuáció csökkentése és a munkáltatói márka erősítése is.

Kötelező-e?

Az exit interjú nem kötelező. A munkavállaló önként vesz részt rajta, visszautasítása esetén a döntést tiszteletben kell tartani. Alternatívaként kérdőív is alkalmazható, de az őszinte és részletes visszajelzés általában személyes vagy online beszélgetés során érhető el.

Formátum

• Személyes interjú: a leghatékonyabb módszer, közvetlen és célzott visszajelzést biztosít.
• Online interjú: rugalmas megoldás, különösen távmunkások vagy időhiány esetén.
• Írásbeli kérdőív: kényelmesebb lehet a munkavállalónak, de gyakran kevésbé részletes válaszokat ad.

Kiknél érdemes alkalmazni?

• Elsősorban azoknál, akik önként hagyják el a céget.
• Különösen hasznos a rövid ideig alkalmazásban lévő, de gyorsan távozó munkavállalóknál, illetve a kulcsemberek esetében.

Ki készítse az interjút?

• Az interjút ne a közvetlen vezető vezesse, mivel az ő személye is lehet a távozás oka. Ideális esetben:
• HR szakember: belső munkatárs, aki képes objektíven kezelni a helyzetet.
• Külső tanácsadó: elősegítheti az őszinteséget, különösen, ha a szervezeti kultúrában gyenge a nyitottság.

Tipikus témák és kérdések

• A távozás okai: mi indította a váltásra, volt-e konkrét pillanat.
• Munkahelyi tapasztalatok: mit szeretett a munkájában, mit kevésbé.
• Vezetői és szervezeti visszajelzések: elvárások, kommunikáció, vezetési stílus.
• Munkakörnyezet és csapatdinamika.
• Javaslatok a szervezet fejlesztésére.
• Visszatérés lehetősége, ajánlaná-e a céget másoknak.
• A kérdéssor lehet strukturált (jobban összehasonlítható eredmények) vagy félig strukturált (mélyebb, őszintébb feltárás).

Interjúkészítési stílus

Barátságos, kíváncsi, hallgatásra épülő hozzáállás.

A HR-es dokumentálja a véleményt, nem reagál a cég nevében, és nem vitatkozik a munkavállaló döntésével.

Az interjú végén jelezhető, hogy a szervezet nyitott a visszatérésére.

Eredmények hasznosítása

Az exit interjúk önmagukban nem érnek célt. Az eredményeket:

• összegezni és elemezni kell,
• az ismétlődő problémákat (pl. vezetői stílus, karrierlehetőségek hiánya, kompenzáció) be kell azonosítani,
• majd akcióterveket kell készíteni a fluktuáció csökkentésére.

Az exit interjút ne adminisztratív kötelezettségként kezeljük, hanem stratégiai lehetőségként a szervezet fejlesztésére.