HR-esek a szolgáltatók kereszttüzében
A szolgáltatókkal jól kiépített kapcsolatok nagyban segíthetik a személyzeti folyamatok működését. Egyszeri projekt jellegű feladat esetén jó megoldás egy szolgáltató igénybevétele. Mivel ezek a cégek egy-egy területre specializálódnak, hatékonyabb megoldásokat tudnak ajánlani, mint egy általános szakmai tudással rendelkező HR-es.
Nem minden esetben van azonban szükség vagy lehetőség külső segítség igénybevételére, mégis rengeteg megkeresés érkezik nap, mint nap. A szolgáltatók felé mutatott reakciók esetén viszont érdemes kicsit abból a szemszögből is megnézni a folyamatot, hogy mivel a HR gyakran stratégiai szerepet tölt be, egy külső szereplő felé történő megnyilvánulásának tartalma és formája minősíti a vállalatot is.
A HR maga is szolgáltató a cég dolgozói és vezetői felé. Egy HR-esnek különösen példát kell mutatnia abban, hogy nemcsak a folyamatokra és a feladatokra kell ügyelnie, de az emberi tényezőket sem szabad figyelmen kívül hagynia. Egy HR-estől általános elvárás, hogy szakmai felkészültségén túl legyen figyelmes, kedves és nyitott.
Hogyan lehet akkor kezelni a szolgáltatók megkereséseit?
Nem arról van szó, hogy a szolgáltatók kérései alapján kell intézkedni és el kell fogadni az ajánlatokat. Elég, ha az ajánlatok kezelése megfelelő módon történik. A szolgáltató kiválasztása előtt egy fontossági lista összeállítása vagy a kiválasztási irányelvek meghatározása is nagyban elősegíti a jó választást. A stratégia alapján az adott időszak terveit lehet ismerni, ezért könnyű tisztázni, hogy mekkora esélye van annak, hogy az adott szolgáltatás témaköre szóba jöhet 3-6 hónapon belül.
Mindkét felet megkímélheti a kellemetlenségektől, hogy ha nem aktuális a szolgáltatás igénybevétele, ezt tisztázzák a megkereséskor, és állapodjanak meg abban, hogy mikor és milyen módon érdeklődjön ismét a szolgáltató. Hasznos lehet, ha ilyenkor a HR-es rendszerezve elteszi az információs anyagot, hiszen jól jöhet a későbbiekben, ha mégis úgy alakul a vállalat helyzete, hogy külső segítséget is igénybe kell venniük. Viszont ha biztosan nem lesz szükség szolgáltatóra, vagy az adott céggel nem szeretne együttműködni a vállalat, a legkorrektebb és egyben időkímélő megoldás, ha ezt udvariasan tisztázzák az ajánlattevővel.
Természetesen a jó kapcsolat a szolgáltató és a HR terület között csak akkor működik, ha ez kölcsönös tiszteleten és megértésen alapul. Sajnos sok szolgáltató figyelmen kívül hagyja a HR-esek egyébként korrekt visszajelzéseit és agresszív kampányba fog. Pedig érdemes az ő helyzetükbe is belegondolni: a dolgozók tőlük várják a válaszokat, vezetőtársaik a megoldásokat, beosztottaik az iránymutatást, a cég ügyfelei a biztosítékot a megfelelő erőforrás biztosítására, és mindezt napi szinten, teljes munkaidőben (és még azon túl is).
Belső ügyfeleik folyamatos ellátásán felül a szolgáltatók állandó megkereséseivel is foglalkozniuk kell, ráadásul egyre inkább korlátozottabb keretek állnak rendelkezésükre. A szolgáltatóknak sem szabad erőből próbálkozniuk, hiszen az esetek többségében ezzel pont az ellenkezőjét érik el.
Az egészséges együttműködés alapja, hogy egyik oldal sem feledkezik meg arról, hogy a különböző szolgáltatók alapvető célja a tanácsadás és a vállalati működés segítsége. Ha így közelítik meg egymás munkáját, nem kellemetlenségeket okoznak egymásnak, hanem egymás hasznára fognak válni.
Miklós Annamária vezető tanácsadó
Exact Solutions
- 2024.04.30NewLeadership – Vezetői eszköztár bővítése Önmaguk fejlesztését is fontosnak tartó középvezetőknek, frissen kinevezett döntéshozóknak szóló komplex és intenzív vezetőfejlesztő program sok gyakorlattal. Különlegessége, hogy a résztvevők átgondolhatják és megoszthatják egymással aktuális kihívásaikat és még a kritikus vezetői helyzetek megoldásáról is tanulhatnak egymás jó gyakorlatából is! Részletek Jegyek
- 2024.05.02Munkaviszony létesítése és megszűntetése – Dr. Berke Gyula Pannon Munkajogi Akadémia - Pannon Munkajogi Akadémia előadás-sorozatunkat, melyben kiváló és elismert szakmai előadók támogatásával ismerhetjük meg a munkajog különböző területeit, ajánljuk mindazoknak, akik szeretnék ismereteiket bővíteni, gyakorlati megközelítésben szeretnék az alkalmazott jogi hátteret megismerni. Részletek Jegyek
- 2024.05.09Egy jól működő csapat titka – Vezetői reziliencia fejlesztése A vezetői reziliencia fejlesztése képzésünk arra világít rá, hogyan lehet úgy tekinteni a tényekre, hogy relativizáljuk őket, kezelhető megvilágításba helyezzük a nehézségeket és igyekezzünk megőrizni a racionalitásunkat, hogy ebben a nehéz helyzetben is fejlődni tudjon a csapatunk. Segítve a csapattagoknak abban, hogy a problémalátásukat a megoldás keresés fókusza váltsa fel és megváltozzon az interakcióik minősége. Részletek Jegyek
- 2024.05.09Munkaidő, pihenőidő – Dr. Takács Gábor Pannon Munkajogi Akadémia - Pannon Munkajogi Akadémia előadás-sorozatunkat, melyben kiváló és elismert szakmai előadók támogatásával ismerhetjük meg a munkajog különböző területeit, ajánljuk mindazoknak, akik szeretnék ismereteiket bővíteni, gyakorlati megközelítésben szeretnék az alkalmazott jogi hátteret megismerni Részletek Jegyek
Március 8-án ünnepeljük a nemzetközi nőnapot. Azonban az egynapos ünneplésnél sokkal fontosabb, hogy a nők minden nap komfortosan és biztonságosan... Teljes cikk
Egy mesterséges intelligencia (AI) alapú alkalmazásnak köszönhetően többé nem kell órákat töltenie a munkavállalónak a hosszabb szabadság alatt... Teljes cikk
Helyben akarnak interjúzni vagy legalább a szakmai vezetővel beszélni, élményt szeretnének gyűjteni munkakörökről, inspirációt meríteni a... Teljes cikk
- A covid alatt sem épített le, hanem értékesítőket vett fel, új piacokat keresett: Feleki Attila, HR-Rent Kft. 7 hónapja
- Iroda, infrastruktúra, munkaerő - ez hiányzik a vidéki városokból a beruházásokhoz 8 hónapja
- Közel 20 ország munkaerőpiaca vált elérhetővé - Minősített foglalkoztatóvá lépett elő a Viapan! 8 hónapja
- Projektmérnök 9 hónapja
- NKE-s hallgatókat képeztek startupperekké 10 hónapja
- Helyreigazítás: 31 százalékkal nőtt a Viapan Dologidő Kft. árbevétele 11 hónapja
- Egy cég igazi értéke: stabil belső utánpótlás nevelés a HR stratégiában 11 hónapja
- Nyakunkon a nyári szezon, ne érje Önt se váratlanul - készüljön alternatív foglalkoztatási formával 12 hónapja
- Akvizícióval terjeszkedik a magyar HR-szolgáltató 13 hónapja
- Eltűnt a telefonod? Így találhatod meg! 1 éve
- Üzleti szolgáltató szektor: A digitális átállás lehet a megoldás a recesszióra 1 éve