Kiégés megelőzési stratégiák és munkavállalói élmény a call centerekben
A kiégés manapság egyre fokozódó és egyre több munkakörben való megjelenésével, a szindróma fluktuációra való hatásával foglalkozik szakdolgozatában Oros Laura, az ELTE PPK Emberi erőforrás tanácsadó mesterszak hallgatója. A dolgozat fókuszában a call centeres dolgozók állnak.
Telefonos ügyfélszolgálati dolgozókat kérdezett meg arról, hogyan gondolkodnak saját karrierjükről, pozíciójukról, illetve hogy szerintük mennyire tudatosak munkáltatóik a kiégéssel kapcsolatban.
A szakdolgozat foglalkozik a kiégés fogalmával, annak szakirodalmi hátterével. Kutatásában többek között arra kereste a választ, hogy mik a tapasztalatai a magyarországi call center dolgozóknak a munkahelyi jól-lét biztosításával kapcsolatban, illetve mennyire tartják tudatosnak munkáltatójukat a munkahelyi jól-lét és elégedettség megteremtése terén? Találkoznak-e olyan intézkedésekkel, amely enyhíteni hivatott a terhelésüket, és a kiégés szempontjából hogyan ítélik meg saját állapotukat.
A teljes szakdolgozat itt olvasható.
A szakdolgozat foglalkozik a kiégés fogalmával, annak szakirodalmi hátterével. Kutatásában többek között arra kereste a választ, hogy mik a tapasztalatai a magyarországi call center dolgozóknak a munkahelyi jól-lét biztosításával kapcsolatban, illetve mennyire tartják tudatosnak munkáltatójukat a munkahelyi jól-lét és elégedettség megteremtése terén? Találkoznak-e olyan intézkedésekkel, amely enyhíteni hivatott a terhelésüket, és a kiégés szempontjából hogyan ítélik meg saját állapotukat.
A teljes szakdolgozat itt olvasható.
- 2026.11.17Munkajog képzés HR-eseknek Munkajog képzés HR-eseknek érthetően. 2 napos intenzív, átfogó kurzus a Munka törvénykönyvéről.
Részletek 
Jegyek - 2026.11.20Vida Ági a Kapcsolódás Napján Milyen mintákat hozunk gyerekkorunkból, és hogyan jelennek meg a felnőtt kapcsolatainkban? Vida Ági „Hogyan hatnak a gyermekkori kötődési mintáink a felnőttkori kapcsolatainkra?” című előadásával vár a Kapcsolódás Napja 2026. november 20-án, Budapesten, a SUGÁR Moziban. Részletek Jegyek
Állások
- Kőműves, homlokzati hőszigetelő
- Bútorasztalos/Konyhaszerelés
- Dolgozz szállodai programszervezőként napsütötte nyaralóhelyeken
- Minőségbiztosítási munkatárs/Minőségellenőr
- karbantartó
- Pótkocsi szerelő (2026. 11. 02)
- Gépkezelő | Rácalmás (Dunaújváros) (2026. 11. 02)
- Bútor- összeszerelő (2026. 11. 03)
- Műszak koordinátor (2026. 11. 04)
- Csomagoló (2026. 11. 04)
- Nyugdíjas betanított munkatárs (2026. 11. 04)
Partnereink hírei
- Mennyire bírja a muskátli a gyenge fagyokat?
- Banánfa teleltetése: ha ezekre figyelsz, biztosan túléli
- Bougainvillea (murvafürt) teleltetése: mutatjuk, mire kell figyelni
HR Blog oldalak
-
Mihalik Judit
A menopauza rejtély
Egy különleges dokumentumfilm, és ami mögötte van.
-
Juventus Language Group
Így alakítja át a mesterséges intelligencia a vállalati tanulást
A mesterséges intelligencia alapjaiban alakítja át a vállalati tanulást, a munka és a tanulás határai egyre inkább...
-
Munkajog
Mikor kötelező a munkaszerződés módosítása?
A munkaszerződés közös megegyezéssel módosítható. Azonban a munkaviszony sajátosságaiból eredően vannak olyan esetek,...
Conflict Night: rémálom HR-helyzetek a színpadon