Kiégés megelőzési stratégiák és munkavállalói élmény a call centerekben
A kiégés manapság egyre fokozódó és egyre több munkakörben való megjelenésével, a szindróma fluktuációra való hatásával foglalkozik szakdolgozatában Oros Laura, az ELTE PPK Emberi erőforrás tanácsadó mesterszak hallgatója. A dolgozat fókuszában a call centeres dolgozók állnak.
A szakdolgozat foglalkozik a kiégés fogalmával, annak szakirodalmi hátterével. Kutatásában többek között arra kereste a választ, hogy mik a tapasztalatai a magyarországi call center dolgozóknak a munkahelyi jól-lét biztosításával kapcsolatban, illetve mennyire tartják tudatosnak munkáltatójukat a munkahelyi jól-lét és elégedettség megteremtése terén? Találkoznak-e olyan intézkedésekkel, amely enyhíteni hivatott a terhelésüket, és a kiégés szempontjából hogyan ítélik meg saját állapotukat.
A teljes szakdolgozat itt olvasható.
- 2026.02.19Tudásmegosztó közösségek szerepe a digitális korban A konferencián a tudásmegosztó tanulóközösségek kialakításának és működtetésének gyakorlati kérdéseivel foglalkozunk. Az üzleti szférában és a felnőttoktatás területén alkalmazott gyakorlati tapasztalatokon keresztül, valamint a kapcsolódó kutatási eredmények tükrében vizsgáljuk, hogy a szervezetekben, szervezetek közötti és szervezeteken átívelő szakmai közösségekben a tudásmegosztás hogyan működik, milyen átalakuláson esik át a digitális transzformáció hatására.
Részletek 
Jegyek - 2026.03.18Six Sigma Green Belt képzés A KÉPZÉS CÉLJA: A tréning résztvevői megismerik a TQM-ben, mint menedzsmentrendszerben rejlő lehetőségeket. A tréning résztvevői gyakorlati jártasságra tesznek szert a 6 Sigma módszertan alkalmazásában, és képesek lesznek önállóan 6 Sigma projekteket vezetni a vállalatuknál. Részletek Jegyek
- 2026.03.26recruiTECH x HRTECH konferencia A recruiTECH x HRTECH konferencia HR vezetőknek, toborzóknak, toborzási vezetőknek, employer branding és L&D szakembereknek szól, akik a munkaerőpiaci kihívásokra már technológia-alapú, jövőálló megoldásokat keresnek, és hatékonyabb HR működésben gondolkodnak. Részletek Jegyek
Milyen szerepet töltenek be a HR-esek a szervezetek életében? Milyen kulcsfeladataik vannak? Ezekre a kérdésekre igyekszik választ adni nemzetközi és... Teljes cikk
A technológia fejlődésének robbanásával a nemzedékek együttélésének, együttműködésének dinamikája is lényegesen megváltozott, a tanítási... Teljes cikk
Mennyiben tér el a különböző generációk motivációja a munkát illetően? Sok kutatás igyekezett erre a kérdésre választ találni, azonban a HR... Teljes cikk
- Miért vagyunk ennyire hullafáradtak – és mi köze ehhez a munkának? 1 hónapja
- A Z generáció új munkaritmusa: mi az a microshifting, és miért terjed? 1 hónapja
- Mit nem oldott meg az AI 2025-ben? A HR-vezetők egyik legnagyobb tanulsága 2 hónapja
- Ezzel a 7 lépéssel képernyőmentes lehet a karácsonyi ünneplés 2 hónapja
- A brit dolgozók harmada nem érzi az inspirációt a munkahelyén - Mi lehet a megoldás? 2 hónapja
- Sokan már az ünnepek előtt kiégnek 2 hónapja
- Aggasztó számok: a magyarok mentális egészsége a legalacsonyabb Európában 2 hónapja
- Aggasztó a magyar orvosok mentális állapota: 100-ból 2-nél súlyos az öngyilkosság veszélye 3 hónapja
- HR kiégés: így teszi tönkre magát és a szervezetet is a HR-es 3 hónapja
- Krízisben a szakma: kimerültek és kiégettek a HR szakemberek 3 hónapja
- Mi lehet a titka a kiégés megelőzésének? 3 hónapja
Kapcsolódó tartalmaink Bezár
Állások
- Dolgozz szállodai programszervezőként napsütötte nyaralóhelyeken
- Gépszerelő
- Területi értékesítési képviselő
- takarító
- Kőműves, homlokzati hőszigetelő
- Értékesítési vezető
- Minőségügyi munkatárs
- Hegesztő / Összeszerelő (2026. 02. 11)
- Konyhai Kisegítő | Budaörs (2026. 02. 10)
- Udvaros / kerti kisegítő állás Zsámbékon SZÁLLÁSSAL – azonnali kezdéssel (2026. 02. 13)
- Udvaros / kerti kisegítő állás Zsámbékon SZÁLLÁSSAL – azonnali kezdéssel (2026. 02. 13)
- Udvaros / kerti kisegítő állás Zsámbékon SZÁLLÁSSAL – azonnali kezdéssel (2026. 02. 13)
- Udvaros / kerti kisegítő állás Zsámbékon SZÁLLÁSSAL – azonnali kezdéssel (2026. 02. 13)
Partnereink hírei
- Metszd jól a hortenziát tavasszal: ha elkerülöd a hibákat, gyönyörűen virágzik
- A böjt a méregtelenítésben is segíthet
- Alma, körte, birs metszése: így ismerd fel a termőrészeket
HR Blog oldalak
-
Jobsgarden-megvan a helyed!
Tudatos felkészülés a következő lépcsőfokra - tapasztalatok a HBLF X Mentor Programból
Egy mentorprogram sikerét gyakran mérjük előléptetésekben, új készségekben vagy üzleti eredményekben. A HBLF X Mentor...
-
Munkajog
Felmondás nyugdíj előtt: erre kell figyelni!
Ha a nyugdíj előtt álló munkavállaló elveszíti a munkáját, sok esetben nehezebb új munkaviszonyt létesítenie, mint a...
-
SzupervízióHub
A düh nem rossz tanácsadó?....
Hogyan mutat rá a szupervízió arra, hogy az érzelmeink valójában jelzések számunkra?
Filmek a munka valóságáról: sztrájktól a szellemírásig