Kiégés megelőzési stratégiák és munkavállalói élmény a call centerekben
A kiégés manapság egyre fokozódó és egyre több munkakörben való megjelenésével, a szindróma fluktuációra való hatásával foglalkozik szakdolgozatában Oros Laura, az ELTE PPK Emberi erőforrás tanácsadó mesterszak hallgatója. A dolgozat fókuszában a call centeres dolgozók állnak.
A szakdolgozat foglalkozik a kiégés fogalmával, annak szakirodalmi hátterével. Kutatásában többek között arra kereste a választ, hogy mik a tapasztalatai a magyarországi call center dolgozóknak a munkahelyi jól-lét biztosításával kapcsolatban, illetve mennyire tartják tudatosnak munkáltatójukat a munkahelyi jól-lét és elégedettség megteremtése terén? Találkoznak-e olyan intézkedésekkel, amely enyhíteni hivatott a terhelésüket, és a kiégés szempontjából hogyan ítélik meg saját állapotukat.
A teljes szakdolgozat itt olvasható.
- 2026.03.26recruiTECH x HRTECH konferencia A recruiTECH x HRTECH konferencia HR vezetőknek, toborzóknak, toborzási vezetőknek, employer branding és L&D szakembereknek szól, akik a munkaerőpiaci kihívásokra már technológia-alapú, jövőálló megoldásokat keresnek, és hatékonyabb HR működésben gondolkodnak.
Részletek 
Jegyek - 2026.04.23BGE Állásbörze SPÓROLJ IDŐT ÉS ENERGIÁT! Érd el a BGE összes karának hallgatóit egyetlen nap alatt! Részletek Jegyek
- 2026.05.08Benchmarking képzés A képzés során a résztvevők megismerik a benchmarking alkalmazásában rejlő lehetőségeket és konkrét gyakorlati példákon és feladatokon keresztül sajátíthatják el a benchmarking alkalmazásához szükséges legfontosabb ismereteket és készségeket, amiket azután a saját szervezetüknél is képesek lesznek alkalmazni. Részletek Jegyek
Milyen szerepet töltenek be a HR-esek a szervezetek életében? Milyen kulcsfeladataik vannak? Ezekre a kérdésekre igyekszik választ adni nemzetközi és... Teljes cikk
A technológia fejlődésének robbanásával a nemzedékek együttélésének, együttműködésének dinamikája is lényegesen megváltozott, a tanítási... Teljes cikk
Mennyiben tér el a különböző generációk motivációja a munkát illetően? Sok kutatás igyekezett erre a kérdésre választ találni, azonban a HR... Teljes cikk
- Figyelmeztetés a munkaadóknak – új szintre lép a munkahelyi mentális egészség 2026-ban 1 hónapja
- Egy életmentő szakma egy napja: Vészhelyzet Pittsburghben 1 hónapja
- Egy apró hiba, milliós bírság - ezekre figyelj külföldi munkavállaló alkalmazásakor 2 hónapja
- Szabadság minden áron? - Rengeteg dolgozó keresett rá erre a kifejezésre az ünnep után 2 hónapja
- Csapatban az erő? - Így hat a magány a dolgozókra 2 hónapja
- Miért vagyunk ennyire hullafáradtak – és mi köze ehhez a munkának? 2 hónapja
- A Z generáció új munkaritmusa: mi az a microshifting, és miért terjed? 3 hónapja
- Mit nem oldott meg az AI 2025-ben? A HR-vezetők egyik legnagyobb tanulsága 3 hónapja
- Ezzel a 7 lépéssel képernyőmentes lehet a karácsonyi ünneplés 3 hónapja
- A brit dolgozók harmada nem érzi az inspirációt a munkahelyén - Mi lehet a megoldás? 3 hónapja
- Sokan már az ünnepek előtt kiégnek 4 hónapja
Kapcsolódó tartalmaink Bezár
Heti ajánló
- Értékteremtő partnerség a vállalati kultúrában: Tanulás és empátia vakvezető kutyákkal TIPP
- Több mint 30 éve mentik a gyermekek jövőjét – így működik a Szülők Fóruma Egyesület TIPP
- A titkos fegyver, amivel a cégek boldogabb és hatékonyabb csapatot építenek TIPP
- Megér 6 órát az egészsége? Ennyi idő egy állapotfelmérés TIPP
- Túl a sablonokon – Europass, az álláskeresők online partnere TIPP
- Ígéret vagy kockázat? Amit a cég valóban ajánlhat a külföldi jelölteknek TIPP
Állások
- Műtőssegéd – Budai egynapos sebészet – szabad hétvégékkel
- villanyszerelő
- karbantartó
- Marketing Koordinátor
- Épületgépészet Csőszerelő
- Autószerelő
- takarító
- Tetőfedő (2026. 03. 18)
- Zöldségfeldolgozó Munkatárs I Székesfehérvár (2026. 03. 17)
- Autószerelő állás Debrecen – prémium autók, stabil munkahely (2026. 03. 20)
- Minőségellenőr / operátor (Mosonmagyaróvár) (2026. 03. 20)
- Értékesítési gyakornok (2026. 03. 20)
- HR gyakornok (2026. 03. 20)
Partnereink hírei
- Pazar minták és ötletek húsvéti tojásfestéshez - az egyszerűtől az elegánsig
- Ez a növény nem egy kiirtandó gizgaz, érdemes meghagyni a kertben
- Csüngő barkafűz: erre kell figyelni metszésnél és az ültetésnél
HR Blog oldalak
-
Munkajog
A munkáltatói szabályzat lényeges tudnivalói
A munkáltató működéséhez sok esetben elengedhetetlen a belső szabályzatok alkalmazása. Különösen akkor, ha nagyobb számú...
-
JobAngel
Nemzetközi nőnap alkalmából: Hogyan lesz egy nő felsővezető?
Elvárás: egy nő legyen kedves, gondoskodó. Na, így szinte biztosan nem lesz felsővezető egy nőből!
-
Érdemes?! nyelvvizsgát tenni 2026-ban Magyarországon?
Nyelvoktatás, te drága!?
A 2026-os tanári bérrendezés és a tanárhiány alapjaiban írta át a nyelvoktatás piaci árait. Piaci körkép következik a...
Egy életmentő szakma egy napja: Vészhelyzet Pittsburghben