Kiégés megelőzési stratégiák és munkavállalói élmény a call centerekben
Itt állíthatja be, hogy a Google kereső elöl hozza a HR Portálos találatokatA kiégés manapság egyre fokozódó és egyre több munkakörben való megjelenésével, a szindróma fluktuációra való hatásával foglalkozik szakdolgozatában Oros Laura, az ELTE PPK Emberi erőforrás tanácsadó mesterszak hallgatója. A dolgozat fókuszában a call centeres dolgozók állnak.
Telefonos ügyfélszolgálati dolgozókat kérdezett meg arról, hogyan gondolkodnak saját karrierjükről, pozíciójukról, illetve hogy szerintük mennyire tudatosak munkáltatóik a kiégéssel kapcsolatban.
A szakdolgozat foglalkozik a kiégés fogalmával, annak szakirodalmi hátterével. Kutatásában többek között arra kereste a választ, hogy mik a tapasztalatai a magyarországi call center dolgozóknak a munkahelyi jól-lét biztosításával kapcsolatban, illetve mennyire tartják tudatosnak munkáltatójukat a munkahelyi jól-lét és elégedettség megteremtése terén? Találkoznak-e olyan intézkedésekkel, amely enyhíteni hivatott a terhelésüket, és a kiégés szempontjából hogyan ítélik meg saját állapotukat.
A teljes szakdolgozat itt olvasható.
A szakdolgozat foglalkozik a kiégés fogalmával, annak szakirodalmi hátterével. Kutatásában többek között arra kereste a választ, hogy mik a tapasztalatai a magyarországi call center dolgozóknak a munkahelyi jól-lét biztosításával kapcsolatban, illetve mennyire tartják tudatosnak munkáltatójukat a munkahelyi jól-lét és elégedettség megteremtése terén? Találkoznak-e olyan intézkedésekkel, amely enyhíteni hivatott a terhelésüket, és a kiégés szempontjából hogyan ítélik meg saját állapotukat.
A teljes szakdolgozat itt olvasható.
- 2026.09.09Fókuszban a ,,hard HR” – ingyenes, kétrészes webinár A HR döntések ma már nem választhatók el a jogi, adózási, pénzügyi és bérszámfejtési szempontoktól. A Niveus adózási, jogi és payroll szakértői ingyenes, kétrészes webinár keretében, a munkavállalói életciklus mentén mutatják be a legfontosabb „hard HR” összefüggéseket, tipikus hibákat és gyakorlati megoldásokat. A program a bértranszparencia irányelv gyakorlati hatásaira is kitér.
Részletek 
Jegyek - 2026.09.11Kockázatmenedzsment képzés A kockázatmenedzsment rendszer működésének és elemeinek áttekintése az ISO 9001 szabvánnyal összhangban. A központi kockázatirányítás rendszerének áttekintése, amely egységesen összefogja és integrálja a különböző jellegű szakterületi kockázatok kezelését. Részletek Jegyek
- 2026.09.17Vezetői képzés - Készségfejlesztés modul (A) Képzésünkkel a résztvevők vezetői tudásának és készségeinek fejlesztésére, valamint a szervezetekben használt irányítási, problémamegoldási, és hatékonyságnövelési témakörökre fókuszálunk. Részletek Jegyek
- 2026.09.23Ne maradjon le a tréningpiac legjobb napjáról! Élménnyel eredmény! Országos kutatás és gyakorlati iránymutatás HR és L&D szakembereknek a Tréning Kerekasztal konferencián. Részletek Jegyek
Heti ajánló
- Alfa és Z generáció a munka világában: kihívás vagy lehetőség a munkáltatók számára? TIPP
- Employee experience és performance management egy közös HR-tech szemléletben TIPP
- Mit tesz velünk az AI a munkahelyen? Indul az ország első AI Comfort Index kutatása TIPP
- A nyári melótól a karrierépítésig: így alakult át a magyar diákmunkapiac az elmúlt másfél évtizedben TIPP
Állások
- Dolgozz szállodai programszervezőként napsütötte nyaralóhelyeken
- Minőségbiztosítási munkatárs/Minőségellenőr
- takarító
- Kőműves, homlokzati hőszigetelő
- karbantartó
- Store disztribúció CE driver (2026. 06. 03)
- Fióki Értékesítés-Támogatási Szakértő | Csongrád-Csanád Megye (2026. 07. 23)
- Plazmaszóró gépkezelő (2026. 08. 03)
- Könyvelő gyakornok nyelvtudással (2026. 08. 03)
- French speaking Accounts Payable Accountant Trainee (2026. 08. 03)
- German speaking Accounts Payable Accountant Trainee (2026. 08. 03)
Partnereink hírei
- Ezek a nagyi házi praktikái legyek, darazsak, hangyák ellen
- Tejes permetszer paradicsomra - mi minden ellen jó?
- Nagyon egyszerű darázscsapda házilag - videó
HR Blog oldalak
-
Munkajog
Méltányos mérlegelés a munkaviszonyban: mire köteles a munkáltató?
A munkaviszonyban a munkáltató és munkavállaló kapcsolatát több általános magatartási előírás is szabályozza. A...
-
Adózásról érthetően
Mikor érdemes külső szolgáltatóval végeztetni a bérszámfejtést?
Minden vállalkozás dönthet arról, hogy saját maga végzi el a kötelező bérszámfejtési feladatokat vagy kiszervezi külső...
-
Adózásról érthetően
Hogyan kerülhetők el a bérszámfejtési hibák?
A bérszámfejtés jelentős kockázatot hordoz a vállalkozások számára: a tévedések egyrészt pénzügyi következményekkel...
Főszerepet kapott az AI-színésznő – új korszak kezdődik a kreatív szakmákban?