Szerző: Krista Zita
Megjelent: 15 éve

Szerepzavarban a HR-es

A humánerőforrás menedzser vállalati szerepkörét a cégek méreteiktől, cégkultúrájuktól függően meglehetősen eltérően értelmezik. Még sokat tapasztalt HR-es munkatárs is kerül olyan helyzetbe, hogy munkakörére vonatkozóan ellentmondó elvárásokkal találja szemben magát a vállalatvezetés részéről.

Nyilvánvaló, hogy az emberi erőforrással gazdálkodó menedzserek munkája alapvetően interdiszciplináris, hiszen a jog, a pénzügy, a pszichológia, a közgazdaságtan és a kommunikáció határterületein mozog, és nem ritkán egy személyben kell mindezen területeken a legjobbat nyújtani. Cége válogatja, hol, mi tartozik a HR feladatkörébe, mennyire terheltek az osztályon dolgozók és hová tolódnak el a hangsúlyok az egyes részterületek között. A vállalati méreteken és cégkultúrán kívül ezt a vállalat tevékenysége is befolyásolhatja. Azonban még ha több fő - esetleg specializáltan - dolgozik is a humánerőforrás osztályon, akkor is nehéz teljesíteni a vezetés azon elvárását, hogy vállalati lelkisegély-szolgálati funkciókat teljesítsen a HR.

Pedig kimondottan vagy kimondatlanul, gyakran elvárás a topmenedzsment részéről, hogy a humánmenedzser sétáljon a vállalat különböző szintjein dolgozó alkalmazottak között, és mint álruhás képviselője a vezetésnek, hallgassa meg őket, beszélgessen velük, gyűjtse össze informális úton a szervezetben keringő információkat, reakciókat, panaszokat vagy pletykákat, rémhíreket. Mi ezzel a probléma? Tegyük félre azt a jellemző választ, hogy a sűrű és sokrétű feladatok mellett, erre szinte soha nem marad idő. A probléma leginkább az elvárás mögött meghúzódó vezetői tévhitekkel van, miszerint a meghallgató, odafigyelő mentalitású HR-es alkalmazásával több probléma is kezelhető. Mint például az, hogy a szervezeti feszültségek, elégedettlenségek egycsapásra eltűnnek, ha valaki meghallgatja az alkalmazottak problémáit. Vagy képes megjavítani a megromlott vezető-beosztott viszonyt, és az érintett vezetőnek ezzel nem kell foglalkoznia egyéb fontosabb teendői mellett.

Az is tévhit, hogy csupán ezzel csökkenthető a fluktuáció. A munkatársak valóban jobban érzik magukat, ha valakinek elmondhatják az őket foglalkoztató problémákat, élményeket, javaslatokat, feltehetik kérdéseiket. De ez önmagában még nem elég, csak akkor lehet hatékony, ha a vezetés az összegyűjtött információkra reagál, és kezeli azokat. Magyarul, ha nem azt várja el, hogy a HR-es "feketelyukként" elnyelje ezeket a visszajelzéseket. Egészséges szervezetben egyébként sem korlátozható egyetlen személyre a dolgozókkal folytatott kontaktus, hiszen a vezetői feladatok szinte kivétel nélkül erre építenek, hogyan várható hát el, hogy egyetlen, szubjektív személy által szűrt információk alapján hozzanak felelős döntéseket, vagy ami még nagyobb hiba: teljesen figyelmen kívül hagyják ezeket az információkat?

Legtöbbször az emberi erőforrással foglalkozó menedzsert az a szerepkörre vonatkozó ellentmondás őrli fel, hogy a vezetés a fent vázolt magatartás mellett azt is elvárja, hogy az ily módon nyert információkat ő maga is figyelmen kívül hagyja, és elfelejtve-levetkőzve "humánus" oldalát pusztán pénzügyi-gazdasági adatok alapján készítsen stratégiai terveket, megoldásokat - legtöbbször a költségcsökkentés és megszorítások szellemében. Ami nem áthidalhatalan, de lássuk be, gyakran vezet szerepzavarhoz: a munkatársak közt, mint szelíd gondoskodó járjon, az irodában pedig homlokegyenest más mentalitással kíméletlen-népszerűtlen pénzügyi döntéseket hozzon. A helyzet - kimondtalan elvárásokról lévén szó - nehezen kezelhető. Persze a legjobb az, ha a HR-nek sikerül vállalati szerepkörét a vezetéssel letisztázni, de tudjuk, hogy ehhez gyökeres vezetői szemléletváltás szükséges, ami ritkán fér bele egy HR-generációba.

Krista Zita, HR Portal
  • 2024.04.04Six Sigma Black Belt képzés 9 napos gyakorlatorientált, intenzív képzési program, amely készségszintre fejleszti a résztvevőket a 6 Sigma ismeretek elsajátításában, alapoktól a Green Belt ismereteken át magas szintű hatékonyságjavító projektek megvalósításáig. info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2024.04.04Az Év Irodája Konferencia & Díjátadó Kíváncsi vagy, hogy kié lesz Az Év Irodája díj, érdekelnek a legmodernebb irodai megoldások, valamint a magyar és nemzetközi piacot meghatározó szakemberek tapasztalatai? Akkor ott a helyed! KIKET FOGUNK DÍJAZNI?info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2024.04.23Humán controlling mutatószámok a gyakorlatban A képzés célja: A HR munka modern személetének és mérésének, számításának gyakorlati ismerete. A humán controlling egyes eszközeit konkrét példákon mutatjuk be, a résztvevőkkel közösen értékeljük azok alkalmazását.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2024.04.30NewLeadership – Vezetői eszköztár bővítése Önmaguk fejlesztését is fontosnak tartó középvezetőknek, frissen kinevezett döntéshozóknak szóló komplex és intenzív vezetőfejlesztő program sok gyakorlattal. Különlegessége, hogy a résztvevők átgondolhatják és megoszthatják egymással aktuális kihívásaikat és még a kritikus vezetői helyzetek megoldásáról is tanulhatnak egymás jó gyakorlatából is!info button Részletek ticket button Jegyek
További cikkek
A tipikus női vállalkozó 42 éves és 1 gyereke van

Megtalálni a módot a megélhetés biztosítására úgy, hogy közben a társadalmi elvárásoknak is megfeleljenek a magánéletükben – ez motiválja... Teljes cikk

Kortárs bántalmazás, bullying és elvárások szorításában - 2000 gyerek tartozik hozzá: Karikó Rita iskolapszichológus egy napja

Szóbeli vagy akár fizikai bántalmazás, cikizés, beilleszkedési gondok, tanári és szülői elvárások, családi viták, anyu és apu válik - rengeteg... Teljes cikk

Óriási igény van űripari szakemberekre - Magyarország felvette a kesztyűt

Az UniSpace program keretében három minisztérium - a Külgazdasági és Külügyminisztérium, a Kulturális és Innovációs Minisztérium és a... Teljes cikk