IV. Példák

Nemrég egy ipari vállalathoz hívtak el konzultálni. A cégnél egy lean módszert vezettek be, amelytől hatékonyabb, és biztonságosabb munkavégzést várt a vezetőség. Korábban a vállalatnál az előírások be nem tartásáért szigorú pénzbüntetéseket szabtak ki a dolgozókra, akik így átlagosan a munkabérük 70-80 %-át vihették csak haza. A megoldási javaslatom a bérezés átalakítása, és a módszer újrapozicionálása volt. Legyen az átlagosan elért 75 % a munkabér 100 %-nak pozicionálva, és jutalmazzuk az módszer előírásait hatékonyan alkalmazó munkatársakat extra 33 %-kal. Ha hibáznak, azt csak extrém esetén “szankcionáljuk” pénzmegvonással, enyhébb mulasztások esetén elég, ha elmarad jutalom. Ezzel a trükkel a szabálykövető munkaerőt visszajuttatjuk az eredeti munkabéréhez, és az inkriminált módszerre többé nem mumusként, hanem bónuszt érő, hőn szeretett eszközként tekintenek.

A másik példa egy különösen sikeres, magyar fejlesztésű értékesítési módszertan esete. A módszert a először a multinacionális cég hazai leányvállalatánál vezették be sikeresen, majd több ország értékesítési hálózatában is átvettek kiváló eredményekkel. A módszertan használatát Magyarországon kötelezőként írták elő, az elsajátítást elviekben segítő, de elég kellemetlen elnevezésű “megfigyelőlapot” pedig a legtöbb esetben az értékesítők elmarasztalására használták. Itt a megoldás még egyszerűbb volt: a nemzetközileg elismert módszertani tréningnek pénzben kifejezett értéket adtunk, és csak az igazán szorgalmas munkaerőnek adatott meg a lehetőség, hogy részt vegyen rajta. Az megfigyelőlapot átnevezték fejlesztőlapra, amelynek tételei nem a teljesítményértékelésbe számítottak bele, hanem a módszertani csomag részeként valóban az egyedülálló értékesítési metodika elsajátításában segítik az értékesítőket.

A folyamatok újrakeretezésével persze még nem oldottuk meg azt a kihívást, hogy miként tartjuk fenn a munkatársak érdeklődését, hogyan lehet belőlük kihozni a maximális teljesítményt - az legyen egy másik írás témája. Itt és most a Tom Sawyer technikát boncolgattuk, egy olyan eszközt, amellyel a XXI. századi munkavállaló a kötelező, kényszerű ukázok elleni zsigeri ellenállása orvosolható.

Fekete Zsombor
Personal Hungary Gamification & Oktatójáték szakértője
Cikkünk több oldalas! Lapozzon!
1. oldal - Ukázok játékosítása a mindennapokban - Tom Sawyer technika
2. oldal - IV. Példák